Toplam çözüm sayısı
..
Moda Çelikler ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hanım'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Moda Çelikler Ürün Yanlış Gönderilmiş

5464görüntüleme
Hanım
Hanım 26 Mayıs 10:57
Çözüldü Çözüldü
Hanım'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun gün içinde kısa sürede çözüldü. Üründe değişim yapıldı. Aşırı yoğunluktan ve teknik sorunlar sebebiyle mesajlara dönülememiş. Teşekkürler Moda Çelikler.”

Moda Çelikler'den sepete yanlış ürün eklemişim aynı ürünün elbisesi yerine tulumunu almışım. Henüz kargoya verilmeden düzeltilmesini istedim. İlgilenen hiç kimse olmadı. Defalarca yazmama rağmen cevaplar 2-3 gün sonra geldi her yazana yeniden anlattım buna rağmen düzeltme yapılmadan yanlış ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetleri deseniz cevap vermiyor göstermelik bir numara var sitede sadece ilgisizlik diz boyu! Uzun zamandır müşterisiydim bir daha mı asla tek ürün almam. Profesyonel bir işletmede olmaması gereken durumlar yazık. Müşteri sürekli mağdur!

Hanım
Hanım26 Mayıs 19:53

Sorun gün içinde kısa sürede çözüldü. Üründe değişim yapıldı. Aşırı yoğunluktan ve teknik sorunlar sebebiyle mesajlara dönülememiş. Teşekkürler Moda Çelikler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Almış olduğum ürün ; sitede görünen kalitede asla değil. Ürünlerin kalitesi inanılmaz derecede kötü. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Yeni sezon ürünleri aldığım halde kargo 2 iş gününden fazla geçti.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İstediğim ürün dikiş hatalı yani defolu geldi. Geri gönderip defosuz bir ürünle değiştirilmesini istedim. Telefonda görüştüğüm kişi bunun bir defo olmadığını söyledi fakat dikişi bariz yanlıştı. Sonrasında sanki defolu ürün göndermeleri benim sorunummuş gibi kargoyu alıcı ödemeli göndermişler. Olayı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 12:45

Kırmızı elbise sipariş etmeme rağmen yeşil yollamışlar, öncesinde kargo aciliyetinden dolayı iletişime geçmeye çalıştığımda da günler sonra döndüler. Instagram hesaplarında da benzer müşteri şikayetleri var. Kısacası bir daha asla bir şey satın almam bu firmadan. Tam bir fiyasko.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 02:32

Moda çelikler adlı siteden elbise aldım. 48 saat içerisinde kargo denilmesine rağmen ürünün yola çıktığına dair mesaj gelmedi. Kargonun kendi sitesinden takip numarasını girdiğimde geçersiz kod diyor. Normalde bugün yola çıkıp yarın elimde olması gereken ürün daha paketlenip paketlenmedi mi onu bile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 18:40

Recep Çelik Moda Çelikler mağazasının internet sitesinden yaptığım alışverişte gelen üründen memnun kalmadığım için ürün iadesi talebiyle müşteri temsilcisi ile görüştüm. Asıl şikayetim buradan sonrası için. Müşterici temsilcisi bana, iade kargo bedelini benim karşılamam gerektiğini söyleyince bunun...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 14:22

Ürünümü 4 gündür kargoya verdiklerini söylüyorlar aradığımızda ilgileniyorum deyip sesi kapatıyorlar 10 dakika bekliyorum. Bugün tekrar aradım yine sessize aldılar en son bana takip numarasını SMS atar mısınız dedim 4 saat oldu hala dönen yok. Bir daha buradan alışveriş yapacağımı düşünmüyorum. Müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 08:26

06.06.2021 tarihinde modacelikler.com sipariş ettiğim ürünü 12.06.21 tarihinde iade talebi oluşturup kargoya vermeme rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Konuyla ilgili ne bir mesaj ne bir mail hiçbir şey gelmedi. Kartıma iade yapılmadı. Bir iade bu kadar zor olmamalı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 14:14

Ürün çok büyük geldi. Kargodan geldiği gün iade için müşteri hizmetleri aradım söylediği her şeyi yapıp aynı gün içinde geri yolladım. Karşı tarafa 2 günde ulaştı ama 4 gündür arkadaşlarımız kargoları açıyor yarın arayacağız deyip iadem onaylanmıyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 15:59

Ürünümle alakalı 1 hafta oldu kargo ile ilgili ya da bir bilgi gelmedi sadece para çekildi irtibat numaralara arama yapıp ve WhatsApp hattından Mesajlar attım ancak cevap veren ve geri dönüş yapan olmadı üyeliksiz olarak yapıldı işlem ve bana kargomla ilgili bilgi verilmesini istiyorum. Aynı işi yap...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 18:40

Siparişin iptalini direkt yapamazmışım, önceden haber vermem gerekirmiş. Tamam, zar zor ulaşıp da haber verdim. İade için kargoya verdim. 1 haftadır iadeyi onaylamıyorlar. Ürünleri denemedim bile, sadece poşetinden çıkardım ve bedenleri olmuyordu. Tertemiz bir şekilde aynen geri koydum. Artık iademi...

  • profile
1 Destekçi