Toplam çözüm sayısı
..
Moda Çelikler ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bihter'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Moda Çelikler İade Ve İletişim Zorluğu

4316görüntüleme
Bihter
Bihter 11 Mayıs 2021 17:32
Çözüldü Çözüldü
Bihter'in Teşekkür Mesajı
“Sadece buradan değil WhatsApp üzerinden de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim süreç gereksiz uzadığı ve güven sarsıcı olacağından bu markayı bir daha tercih etmem ama sonuç olarak uzun sürse de iademi gerçekleştirdikleri için teşekkürler”

Karşınızda muhatap bulamadığınız bir "butik" Çok profesyonel olduklarını düşünüyor olacaklar ki kendilerine bir de müşteri hizmetleri hattı kurmuşlar ama kimse heveslenmesin maalesef bilgi almak için darlamanız gerekiyor. Sonuç bulunamıyor. Bir elbise aldım üstüme olmadı ve iade etmek istedim. İlk gün anlaşmalı tek kargomuz Sürat Kargo ® dediler. Normalde anlaşmalı olunca bedel ödenmez neyse 15₺ dediler. Sonra Sürat Kargo olmayınca tekrar ertesi gün aradım bu defa anlaşmalı kargo olarak Yurtiçi Kargo ®'yu verdiler. Çelişkiler buradan başladı ve anlaşmalı oldukları kargoya 25₺ verdim. Kargo ertesi gün teslim edilmesine rağmen butik bana kargoların kargo şirketinde toplandığını ellerine ulaşmadığını söyledi ancak ben kargo şirketini aradığımda teslim ettiklerini tekrar ettiler. Günler geçti hala kendilerince oyalıyorlar. Sonuç nasıl olacak Moda çelikler ekibiyle birlikte göreceğiz :) paranızı çöpe atsanız bu kadar üzülmezsiniz...

Bihter
Bihter19 Mayıs 2021 08:37

Sadece buradan değil WhatsApp üzerinden de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim süreç gereksiz uzadığı ve güven sarsıcı olacağından bu markayı bir daha tercih etmem ama sonuç olarak uzun sürse de iademi gerçekleştirdikleri için teşekkürler

1 Yorum

Nurgül
Nurgül12 Mayıs 2021 13:29
 

Şu an aynı durumu yaşıyorum. 2 elbise aldım, 2si de olmadı. Hemen geldiği gün iadeyi gönderdim. Dün ulaştı, dünden beri arıyorum ulaşılmıyor. Az önce açtılar arkadaşlarımız ilgilenecek dediler. Şikayet var'a baktığımda da buradan sipariş ettiğim için pişman oldum. Bayağı güvenilir bir site gibi görünüyorlar, ama sattıktan sonra ses seda yok. Arkadaşımın nikahı var elbise almam lazım tüm paramı bu ikisine yatırdığım için, iadeyi yatırmalarını bekliyorum. Gerçekten yazık.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2021 10:52

Moda çeliklerden 3 adet elbise aldım. Birinin zaten fermuarı sıkışmış halde geldi açarken bozuldu. Diğerinin bedeni olmadı. 2 adet ürünü iade etmek istedim. Günlerce WhatsApp iletişim hattından birilerine ulaşmaya çalıştım iade kargo kodu için. Zar zor ulaştım. O adada elbiselerin fotoğrafını falan ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 2021 18:40

Recep Çelik Moda Çelikler mağazasının internet sitesinden yaptığım alışverişte gelen üründen memnun kalmadığım için ürün iadesi talebiyle müşteri temsilcisi ile görüştüm. Asıl şikayetim buradan sonrası için. Müşterici temsilcisi bana, iade kargo bedelini benim karşılamam gerektiğini söyleyince bunun...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 2021 08:26

06.06.2021 tarihinde modacelikler.com sipariş ettiğim ürünü 12.06.21 tarihinde iade talebi oluşturup kargoya vermeme rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Konuyla ilgili ne bir mesaj ne bir mail hiçbir şey gelmedi. Kartıma iade yapılmadı. Bir iade bu kadar zor olmamalı.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 2021 14:14

Ürün çok büyük geldi. Kargodan geldiği gün iade için müşteri hizmetleri aradım söylediği her şeyi yapıp aynı gün içinde geri yolladım. Karşı tarafa 2 günde ulaştı ama 4 gündür arkadaşlarımız kargoları açıyor yarın arayacağız deyip iadem onaylanmıyor.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 2021 18:40

Siparişin iptalini direkt yapamazmışım, önceden haber vermem gerekirmiş. Tamam, zar zor ulaşıp da haber verdim. İade için kargoya verdim. 1 haftadır iadeyi onaylamıyorlar. Ürünleri denemedim bile, sadece poşetinden çıkardım ve bedenleri olmuyordu. Tertemiz bir şekilde aynen geri koydum. Artık iademi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 2021 11:26

Moda Çelikler sitesinden aldığım elbiseyi iade etmek istedim, gelen kargoda "Müşteri ilişkilerini aramadan yaptığınız iadeler kabul edilmeyecektir" yazıyor , fakat ne telefondan ne de WhatsApp'tan kimseye ulaşamıyorsunuz. 2 gündür arıyorum, yazıyorum kimseden dönüş yok. Telefon da iade için 4'ü tuşl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 13:00

Ayın 05.12'de alışveriş yaptım sipariş numarası oluşturuldu fakat kargo takip numaram ve kargodan herhangi bir bilgi gelmedi WhatsApp iletişimden 4 saatte bir mesajıma cevap veriyorlar ve 3 gündür aynı cevabı veriyorlar kargo şubede hareket ettiği zaman takip numarası gelecek peki kargo firmasıyla n...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 2021 12:49

Moda Çelikler'den 2 tane elbise aldım. Toplamda 290 lira tuttu. Elbiselerinin ikisini çok beğenmeme rağmen bir elbise bol, diğeri de giyilmeyecek derecede kısa oldu. Doğal olarak giyemeyeceğim elbiseleri iade etmek istedim. İkincisi de geldikten sonra hemen kargoya verdim. Kargo ertesi gün ellerini ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 2021 22:32

İnternet sitesi üzerinden sipariş verdim. 24 saatte kargoya verileceği yazıyordu. Durumunu sorduğumda defolu olduğu için çıkışının yapılmayacağını; iade ya da değişim isteğimi sordular. Ben sormasam belki 1 hafta söylemeyeceklerdi. Ayrıca 1 tane mi stoğunuz var ürün defoluysa stok göstermeyin siteni...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 2021 13:11

19 nisanda oluşturduğum sipariş için hala bekliyorum. Firma önce aradı ellerinde ürünlerin birinin olmadığını söyledi. O ürünün iadesi yapılsın diğerleri gönderilsin dediğim halde 10 gün geçti gelen bir şey yok. Aradığımda da ulaşamıyorum kendilerine. Kargoya verilmemiş bile. Ya iade edilsin ya da b...

Devamını oku