Toplam çözüm sayısı
..
Mobiliz Takip Sistemleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Mobiliz Takip Sistemleri 3 Adet Cihaz Aldım Ve Sürekli Sorunu Yaşıyorum

2640görüntüleme
İsmail
İsmail 09 Şubat 13:21
Çözüldü Çözüldü
İsmail'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim”

Merhaba cihazlar bana gelip takıldığı günden beri verim alamadım. Sürekli bir problem çıkıyor. Takip cihazları düzgün çalışmıyor servis gelip yaptığını arızayı giderdiğini söylemesine rağmen tekrar aynı sorunlar bir iki gün sonra devam ediyordu. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Benden kaynaklanan bir hata olmadığı için ve cihazın hala bir tanesinde arıza devam etmekte herhangi bir cihaz değişikliği yapmadım bir cihaz servise gitti Ankara'ya gönderdiler. Arıza giderildi dediler ama gelen cihazın sorunu devam etmekte daha sona hattında problem olduğunu söylediler ve şu ana ödeme alınmayacağını müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen onların söylemesine rağmen mobiliz uygulamasına giriş yapamıyorum ve ödeme istiyorlar. Haksız yere lütfen bu konuyla ilgilenin yaşadığım sorunları Selçuk bey çok iyi biliyor sürekli onunla görüşüp söylüyordum her şeyi fakat çözüme ulaşmıyor hem cihazlardan memnun değilim hem de ödeme istiyorlar. Müşteri hizmetleri de gelip bakan servis çalışanları da benlik hata olmadığını söylediler fakat müşteri ödeme alınmayacağını söylemelerine rağmen uygulamayı kapatmışlar ben şimdi dilekçe yazıp memnun kalmadığımı dile getirmek istiyorum ve cihazları kapattırmak istiyorum. Cihaz ödemesini de geri istiyorum. Bu konuyla ilgili yapmam gereken nedir savcılığa mı gitmem gerekiyor. Yardımcı olur. musunuz. Lütfen çünkü bugün çözülmezse başka bir yol ile çözmeye çalışacağım. Aylardır bu devam ediyor çünkü.

Mobiliz Takip Sistemleri Logo

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Yapılan incelemede cihazlarınızda teknik sorun olmadığı, hatlarınızda yaşanılan sorundan dolayı cihazlarınızın veri göndermediği tespit edilmiştir. Abonelik sözleşmemizde de geçtiği üzere müşteriden kaynaklı durumlarda servis bedelleri fatura edilmektedir. Başvurunuzla ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mobiliz Müşteri İlişkileri

İsmail
İsmail12 Şubat 13:21

Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

9 aydır mobilize araya araya dilimizde tüy kalmadı 5 tane aracımız var hepsinde tek tek cihaz var ve araçlarımızın çoğu Ankara'da başka bir şehirde gözüküyor ama hepsi Diyarbakır'da. Bu nasıl bir sorun anlamıyorum ben araçlarımız çalınmasın diye cihaz taktırıyoruz 7 gündür kamyonlarımız araçlarınız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aracımızın GPS'i bozuldu ve İstanbul bayileri aracılığı ile ürün bu firmaya gönderildi. 3 gün sonra ürünü "Onarıldı" diye tekrar firmamıza göndermişler. Ama 3 aydır gelen bir kargo yok. Ama kargo takipten baktığımızda ürün bize çalışmadığımız bir saatte şirket kapalıyken teslim edilmiş görünüyor. Mo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7 adet cihazı var gerçekten çok kötü bir firma paran ile rezil oluyorsun cihazları kendilerinden kaynaklı arızalı servisi gelip yapamıyor hem de ücret yazıyor gelip gitmelerinden doğru dürüst karşında muhatap bulamak gerçekten kötü,iptal ettireceğim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Biz motor kiralama işi yapıyoruz ve daha taktıralı 3 ay bile olmamışken sorunları bitmiyor. 9 tane aracımız var hepsinde tek tek cihaz var ve araçlarımızın çoğu Ankara'da başka bir şehirde gözüküyor ama hepsi İstanbul'da. Bu nasıl bir sorun anlamıyorum ben araçlarımız çalınmasın diye cihaz taktırıyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 13:32

Mobiliz takip cihazı hep aynı bayiye yönlendiriyor. Cihazların fiyatları belli değil hangi bayi kaça satıyor belli değil sabit fiyatı yok acil olarak cihaz almak istiyoruz ama satan yok nasıl yönetim anlamış değiliz resmen başka firmadan alın diyorlar yetkililerin acil olarak dönüş yapmasını istiyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 19:12

Merhaba Şirket aracıma mobiliz marka araç takip sistemi taktırdım. Takıldığı günden beri cihaz konum bilgisini yanlış veriyor. Bununla alakalı en az 10 Mail attım saçma sapan maille cevap aldım ..., () ((((((() (() ) ) ) ) ) ((((((((() ) () ₺₺₺ooooolll

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 15:39

Mobiliz tam 7 yıl önce aracımı sattığım için kapattırdığım ve arayarak borç olmadığına dair teyit aldığım cihaz için üzerinden yedi sene geçmiş olmasına rağmen bugün bana 169 TL borç çıkartmıştır. Ben esnafım ve bu zor günlerde de tam da olması gereken şey bu demek ki yazıklar olsun gerçekten de beş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 09:32

2014 model Renault Clio 4 aracıma yapılan sistem montajında motor blokaj olmasına rağmen işlev görmemekte alım yapılırken araç marka modellerine uygun olarak personeliniz tarafından gönderilen cihazda montaj ekibinizin çalışmayabilir gibi bir tepkisiyle karşı karşıya geldim çalışmayacak veya uygun o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 19:00

Cihazları nakit olarak aldığımız ve aralıksız 8 yıldır kullandığımız 5 adet araç takip sistemlerini, kişisel bilgilerimizi kaynağını bilmediğimiz yerlere aktarılması için onay verilmesi isteniyor neden onay vermek zorunda bırakılıyorum, sözleşme imzalarken önümüze konulan ve okumakta zorlandığımız (...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 09:33

Mobiliz den alıp Ödemesini peşin yaptığımız hizmetin telefondaki uygulamamıza gelen bir engelleme ve bizi ne olduğu belli olmayan bir onay mekanizmasına zorunlu olarak iterek hizmetimizi durdurduğunuz dan dolayı ve 15 gündür hizmet alamamaktayız derhal cihazlarınızı sökülmesini istiyoruz. m*********...

  • profile
  • profile
2 Destekçi