to read complaints and reviews, or file yours.Mobilfix Bilişim Bilgisayar Monitör Ü
Mobilfix'e ürün gönderdim; monitörümü kargo ile ilettim. Üç gün sonra tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleri bana ürünün tamir edilemediğini belirtti, ancak daha önce yanlış bilgilendirildim. Kargo ile geri gelen monitörüm kırılmış durumdaydı ve bu durumu tutanak altına aldım. Karşılaştığım bu sorumsuz tutum karşısında şaşkınlığımı gizleyemem. Kargo yetkilisi dahi, firmanın hatalı paketlemesi nedeniyle ürünün kırıldığını ifade etti. Ürünü gönderirken sağlamdı, fakat geri alırken kırık olarak teslim edildi. Ayrıca, iade için ödediğim 450 YTL kargo ücretini bir kenara bırakırsak, kırılan ürünümün durumu hakkında acil çözüm talep ediyorum ve bu konuyu nasıl ve kime iletmeliyim, yardımınızı rica ediyorum.
Gelişme
Müşteri Hizmetlerini Aradım Ve ürünü Yollayın Anlaşmalı Kargomuz Yurtiçi Kargo İle Dediler ve Bana Kod Verdi o kod İle Yolladım 2 Güne Bana Bu Marka ya da Model Destek Vermediklerini Söylediler Ve Ürünümü Geri Yolladılar Bana Kargo geldiğinde Ürünü Aldım Alıcı Ödemeli Yollamışlar Kargo Benden Ücret Aldı 2 sefer hem gidiş hem de geliş olmak üzere 450 ytl ödedim Buraya Kadar Anladım Asıl Sorun Ürünümü kırık Olarak Geri geldiğini Gördüm Yurt İçi Kargoda Tutanak Tuttular Bir buçuk Hafta içinde olumsuz sonuç aldım ve hem yurt içi hem de Mobilfix tarafına Dava açacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum Önceliğim bu olacak yarın ilk işim beni mağdur ettiler şu an benim almış olduğum ürün 12.500 ytl olmuş ben o kırık ürünü almış oldum ve başka yerde tamir yaptırdım oraya da 7.930 ytl ödedim faturası elimde duruyor bunu da dosyaya koyacağım dava açacağım haklarımı savunacağım böyle insanları mağdur etmek ne demek bunların yanına bırakmayacağım insanların haklarını yemek bu kadar kolay olmamalı gerekli yerlerden yardım destek talep edeceğim o kadar mesaj yazım yardımcı olmadılar mağdur oldum ve kargo parasını da ben ödedim...
