Haksız Ban Ve Hesap Erişimi Sorunu

Mobile Legends Bang Bang oyun hesabıma daha önce benim dışımda birisi girerek hile yapmış ve hesabım 14 Mayıs 2024 tarihinde ban yemiştir. Bu durumun ardından hesabıma erişimim tamamen engellendi ve kendi iradem dışında işlenen bir ihlal nedeniyle mağdur oldum.

Bu sorunu çözmek için defalarca kez destek talebi ve e‑posta gönderdim, ancak tarafıma kayda değer bir geri dönüş yapılmadı, yalnızca otomatik bot cevaplarıyla geçiştirildim. Bunun üzerine “yeni bir hesap açıp en azından oyuna devam edeyim” diyerek oyunu cihazımdan tamamen silip yeniden yükledim, fakat uygulamayı açtığımda hâlâ eski hesabın ban ekranı geliyor ve yeni hesap oluşturamıyorum. Şu anda oyunu hiç oynayamıyorum.

Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi m**************@hotmail.com’dur. Öncelikli talebim, dış müdahale sonucu banlanan eski hesabımın detaylıca incelenerek haksız banın kaldırılması ve hesabımın güvenli hale getirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, en azından eski ban ekranı kaldırılarak yeni bir hesap açıp oyuna devam edebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve konu hakkında otomatik olmayan, net bir yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.