MNG Kargo'nun Tutanak Tutmayan Personeli!

Kadir G. |

Birkaç gün önce internetten bir alışveriş yaptım. Paketim MNG Kargo ile gönderilmiş. 26-03-2014 - 15:05 de İ****** A. adındaki görevlinin getirdiği paket, bariz ezilmiş ve içindeki ürünlerinde sesleri geliyor olduğundan, paketi görevlinin yanında kontrol edip, bir zarar olması durumunda tutanak tutulmasını talep ettim.

Ancak görevli, ''tam ve eksiksiz teslim aldım'' yazan kağıda imza atmamı ve ondan sonra paketi açabileceğimi söyledi (şaka gibi) ve paketi teslim etmeden şubeye geri götürdü!

Şube müdürü, H**** B. ile görüştüm fakat bizde prosedür böyle diyerek yardımcı olmadı!
MNG Kargo'ya bir mail attım fakat her hangi bir cevap gelmedi! Müşterinin sorununu kim çözecek?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Hasarlı/Eksik Kargo Teslimi Teslim Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kadir G.
    27 Mart
    12:18

    Geri dönüşünüzü ve kargo teslimatınızdaki mantık hatanızı çözümlemenizi bekliyorum.

  • 27 Mart
    12:16

    Merhaba Kadir Bey,

    Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. İlginiz için firmamız adına teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    MNG Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Yönetimi
    444 06 06 – info@mngkargo.com.tr