MNG Kargo'nun Müşteri Memnuniyet Anlayışı!

Aytaç A. |

MNG Kargo ile yaptığımız tüm kargo işlemlerinde (Nevşehir şubesinden kaynaklı) muhakkak bir aksaklık söz konusu. Ben artık MNG Kargo ile çalışmıyorum fakat arkadaşım Ankara'dan MNG Kargo ile yine bir kargo gönderisinde bulunmuş. Yapılan 'hızlı gönderi' 1 gün içerisinde Ankara'dan Nevşehir'e geliyor; fakat 1 km olan şubeden evime gelmiyor. Her seferinde benim gidip almam bekleniyor.

3 gün oldu kargo gelmedi. Şubeyi (Tel:(0384) 212 57 05) arayıp durumu dile getirdiğimde ise personel bayan nezaket göstermesi gerekirken: "biz bu şekilde çalışıyoruz!" deyip telefonu yüzüme kapattı! Bu nasıl bir müşteri memnuniyet politikasıdır... Yetkililerin gereken uyarı ve disiplini sağlamalarını bekliyoruz.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Teslim Personel Davranışı Geç Teslimat Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    14:42

    Merhaba,

    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyla ilgili gereği yapılarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Paylaşımınız için firmamız adına teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    MNG Kargo A.Ş.
    444 06 06 - info@mngkargo.com.tr