MNG Kargo  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vivense Ve MNG Kargo  Sorunları!

51görüntüleme
Elif
Elif 24 Kasım 2020 14:06

Vivense sitesinden ay başında aldığım ürün Mng tarafından evde yokum bahanesiyle iade olmuştu. Firma ürünü yine gönderdi ürün 21 ekimden beri şubede bekliyor. Sabah 9.30da kargo genel merkezi aradım, teslimat bugün olacak dediler. 2- saat 12.30da @MNG Kargo aradım kargo bugün size gelmiş sizi evde bulamamış dediler. Halbuki kargo hiç gelmedi. Ben Home ofis çalışıyorum ve apartmanda 2 tane kamera var. Evde olduğumu ispatlayabilirim. 

Hem @vivensedestek hem de @MNG Kargo çağrı merkezlerine gerekli şikayetimi yaptım. O kargo bugün bana ulaşmazsa tüketici heyetine kadar çıkıp ses kayıtları ve kamera kayıtlarıyla haklılığımı ispatlayacağım. Ya bugün o ürün bana gelir ya da hiç üşenmem şikayet dilekçesi veririm.

Gelişme
Gelişme

30 Kasım 2020 10:01

Kargom 24 kasımdan beri şubede duruyor, ondan sonra gelen kargoları getirdiler onu getirmiyorlar. Bir açıklama yok. Kargo iade olmuş. Kargo bana herhangi bir bilgi vermeden yoğunluktan dolayı paketi getirmeyip iade etmiş. Aklınız alıyor mu? Çağrı merkezi not alıyoruz 48 saat iicnxe sizi arayaacaklar diyor. 48 saate zaten paket göndericiye iade olacak. Çözüm bu mu? Kimse isini iyi yapmıyor. Acil çözüm bekliyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo25 Kasım 2020 09:42

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo25 Kasım 2020 13:29

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler