You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ozan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Trendyol, MNG Kargo Pişmanlıktır; Kırık Ürün, İade Rezaleti

494görüntüleme
Ozan
Ozan 23 Mayıs 17:22
Trendyol, MNG Kargo Pişmanlıktır; Kırık Ürün, İade Rezaleti
Trendyol, MNG Kargo Pişmanlıktır; Kırık Ürün, İade Rezaleti

Trendyol.com'daki satıcı Özden DTM firmasından 21.04.2022 tarihinde, 1216731315 sipariş numarası ile 18.235 TL bedelle Samsung ® 55QN90 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Neo QLED TV satın aldım. Ürün 23.04.2022 tarihinde MNG Kargo Alaybey - İzmir şubesine ulaştı fakat bana 25.04.2022 tarihinde hasarlı olarak teslim edildi. Teslim eden kargo elemanı kutu hasar kaydının tutulduğunu ve bu belgenin şubeden alabileceğimi söyledi. Ürünün kutusunun bir bandı yoktu, tek bant ile bana geldi ve içindeki paket bozuktu, tahminim kargo şubesi ürünü açmış, kırık olduğunu görmüş, ve içindeki ambalajı sıkış tepiş koymuş ve tek bant ile bana getirmiş. Ürünün kutusunun açılması ve TV kurulumu için aynı gün Samsung servisini çağırdım ve kutuyu açtığımızda ürünün kırık olduğunu ve paketin durumunu beraber gördük, ürünün hasarlı teslim edildiğine dair ekteki belgeyi kendisinden aldım. Satıcı firma olan Özden DTM'yi aradım, benden kargonun vereceği hasar tespit tutanağı, Samsung servisinin vereceği hasar tutanağı ve ürün fotoğraflarını istedi. MNG Kargo hasar tespit tutanağını online olarak oluşturduklarını ve müşteri ve satıcıya vermediklerini söyledi, saçmalık. Ben de ürünün bana hasarlı teslim edildiğine dair yazı yazmalarını söyledim, ekteki maili MNG Kargo şube müdürü gönderdi ve kargocunun zimmet listesinde ürünün bana hasarlı teslim edildiğine dair imzalı beyanımın görüntüsünü verdi. Kargodan aldığım bu belgeler ve fotoğraflar ile, Samsung servisinin verdiği belgeyi satıcı firmaya gönderdim. Satıcı firma ürünün kendilerine iade edilmesi gerektiğini söyledi, kargo ile ürünü iade ettim. Ürünün iadesini problem kargo firmasından kaynaklandığı için 30.04.2022 tarihinde kabul etmedi ve benim kendisine gönderdiğim belgeleri Trendyol ®'a gönderdiğini ve muhatabımın Trendyol olduğunu söyledi. Her gün Trendyol asistan hizmetinde temsilciler ile yazışmaya başladım, bilgi istedim, sadece bir kere çözüm merkezinden biri aradı, yardımcı olacaklarını söyledi. 4 haftayı geçti oldu ve alabildiğim tek yanıt işlemlerimin sürdüğü bilgisi. Trendyol'da sürekli satış yapan fakat iade sürecini yeni öğrendiğini söyleyen Özden DTM firmasına güvenim yok. MNG Kargo, kargoyu taşırken televizyonu kırmış ve kırık bir şekilde bana teslim etti, paketi bozuk ürün teslim etmemeleri gerekir, kargo elemanı sadece kutu hasarı var, hasar tutanağını şubeden alabilirsin diyerek yalan söyledi. 1 aydır Trendyol ve MNG Kargo'nun konuyu çözmesini bekliyorum. Trendyol, MNG, Özden DTM pişmanlıktır.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Mayıs 17:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Ozan
Ozan24 Mayıs 09:56
Trendyol, MNG Kargo Pişmanlıktır; Kırık Ürün, İade Rezaleti
Trendyol, MNG Kargo Pişmanlıktır; Kırık Ürün, İade Rezaleti

MNG Kargo çözüm merkezi var olan hasar tespit tutanağının olmadığını söyleyerek, yanlış beyanda bulunarak, hasar bedelinin tazminini red etti. Kendi şube müdürünün beyan ettiği hasar tespit tutanağını inkar etti, bu nasıl bir firmadır, rezalet.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1görüntüleme
  • 17 saat önce

MNG Kargo Ürün Teslim Edilmedi Üzerine Kayboldu

MNG Kargo'ya 23/06/2022 tarihinde iki parça ürün verildi 1 adet geldi diyerek gelmedi 10 gündür 10 gündür Konya aktarmaya ulaşamadılar hem Sefaköy şubesi hem Konya Karatay bir sorunu çözemediler 22 defa müşteri hizmetlerini aradım onlar bile bir kere aramadılar 21.000 TL'lik ürünüm kayboldu bizim ya...

Devamını oku
profile
  • 77görüntüleme
  • 19 saat önce

Benim Muhitteki MNG Kargo Ürün Teslim Etmiyor

Buradaki MNG şubesi ürün teslim etmiyor, bu ikinci gelen ürün ve yine teslim edilemedi mesajı gördüm sayfalarında. Firma olarak dağıtımdan önce mesaj ve arama yok. Hiçbir şekilde dağıtıcı veya firma tarafından bilgilendirilmedim. Sene başında aynı şeyi yaşadığım için aldığım ürün geri döndü. Twitter...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 20 saat önce

MNG Kargo Yalan Yanlış İşlem Yapıyor

29.06.2022'de N11 internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünümü MNG Kargo'dan 255406038514 takip numarası ile gönderdiler. Kargom Gaziantep Karataş şubesine gelmiş. 01.07.2022 tarihi saat 16.30 'da telefonuma mesaj ile adresime ulaştırılmak üzere dağıtıma çıkarılmıştır ibareli mesaj geldi. Fak...

Devamını oku
profile
  • 23görüntüleme
  • 22 saat önce

MNG Kargo'nun Bilgilendirme Yapmadan Umursamaz Tavrı

Kesaa Design firmasından 30.06.2022 tarihinde saat 23:38 de 10729 sipariş numaralı bir ürün sipariş ettim. Firma ürünümü 01.07.2022 tarihinde MNG Kargo'ya teslim etti. 02.07.2022 saat 10:23 de kargomun MNG Kargo Alanyurt şubesinden dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi. Ve 02.07.2022 tarihinde evd...

Devamını oku
MNG Kargo'nun Bilgilendirme Yapmadan Umursamaz Tavrı
MNG Kargo'nun Bilgilendirme Yapmadan Umursamaz Tavrı
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

MNG Kargo Ürünü Teslim Etmeden İade Gerçekleştirdiler

Trendyol'dan sipariş verdim. MNG Kargo'ya teslim edildi fakat evde olmama rağmen kargo şirketi not kısmına teslim edilemedi yazıp kargo şirketine geri götürdüler. Arayıp söylememe rağmen telefonları suratıma kapatılıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum aranacaksınız konuyla ilgili bil...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Eryaman MNG Kargo Eve Yakın Olunca Ürün Getirmemesi

Siparişim 2 gün üst üste teslim edilemedi yazıyor. Evde olmama rağmen ne kapı çaldı ne de telefonla arandım. Eryaman Şubenin evimle arası 700 metre ci...

Devamını oku
Eryaman MNG Kargo Eve Yakın Olunca Ürün Getirmemesi
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Ahmet bey e ilgisi için teşekkür ederim”

profile
  • 442görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MNG Kargo Teslim Etmeme Klişesi

6.18.22 tarihinde gelen kargom adrese teslim edilmedi. MNG Kargo tarafından bir doğrulama kodu iletilip bunu şube personeline söyleyerek kargoyu tesli...

Devamını oku
Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorun çözüm sürecinde beni arayan müşteri temsilcisi Ahmet Bey'e hassasiyeti ve ilgisi için çok teşekkür ederim”

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

MNG Kargo Ürünümü Teslim Etmediler

Dolaptan aldığım ürün MNG Kargo'ya teslim edilmiştir ve evde olduğum halde adres yetersizliği nedeniyle teslim edilmemektedir evde engelli beyim var v...

Devamını oku
İjlal'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler çözüm odaklı yaklaşıldı 🙏🙏”

profile
  • 543görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo İş Ahlakı. Kargoları Gelmiyor

Konu : MNG Kargo şirketi / şubeleri / çalışanları. FLO gönderili ürünümüz 29.06 tarihinde bulunduğum Manisa iline geliyor minihub şubesinden ertesi gün Spil Şubesine gidiyor. Müşteri isteği üzerine ki hiçbir bilgim yok Mesir şubesine gidiyor. Dağıtıma çıkıyor teslim edilemiyor bekliyor bekliyor ve b...

Devamını oku
MNG Kargo İş Ahlakı. Kargoları Gelmiyor
MNG Kargo İş Ahlakı. Kargoları Gelmiyor
MNG Kargo İş Ahlakı. Kargoları Gelmiyor
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 380görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Alıcısı Olmayan Kişiye Teslim Edilen Kargo!

08.06.2022 tarihinde Antalya'dan içerisinde 18 bin tl ürün bulunan kargomu MNG Kargo aracılığı ile teyzeme gönderdim. Ev adresi alıcı adı telefon numarası olmasına rağmen Ankara birlik MNG şubesindeki kurye hiç tanımadığım birisine teslim etmiştir herhangi bir kimlik isim soy isim imza ve belge ibra...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi