MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burak'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Sorumsuz Mng Kargo, Kargomu Kaybettiler 1 Aydır Oyalıyorlar

554görüntüleme
Burak
Burak 27 Kasım 2020 16:33

İnternetten 02.11.2020 ve 09.011.2020 tarihinde 2 tane aynı kitaplığı farklı internet sitesi üzerinden siparişi verdim. İki kitaplık da Kocaeli'nden yola çıktı ve varış yeri İstanbul'du. İlk kitaplık sistemde 20.11.2020 de teslim edildi gözüküyordu ve tarafıma bir teslimat gerçekleşmemişti. Bunun üzerine Güzelyurt şubeye gittiğimde ürünün hala Güzelyurt şubede olduğunu gördüm. Şubelerindeki ürünü teslim edildi göstermişler şaka gibi. Ben bu ürünü iade olarak geri gönderdim. Diğer kargo ise 17.11.2020 tarihinde MNG Kargo talatpaşa şubesine dağıtıma çıkmak üzere gönderilmiş. 21.11.2020 tarihinde şubeye gittiğimde ürünü bulamadıklarını dolayısıyla dağıtıma da çıkarılamadığını, en kısa zamanda tarafıma bilgilendirilme yapılacağını söylediler ve hiçbir şekilde aramadılar ve bilgilendirme yapmadılar. Şubeyi 3 gün boyunca aradım ve şube akşam saat 4 e kadar telefonlara cevap vermedi. Akşam 4 ten sonra telefonları cevaplıyorlar. 25.11.2020 tarihinde ürünün dağıtıma çıkarıldığını gördüm sistemden. Bunun üzerine evde bekledim ancak gelen giden olmadı. 26.11.2020 tarihinde akşam 4 ten sonra telefonlarına ulaşabildiğim talatpaşa şubesini arayınca da ürünü yeni bulduklarını ve yarın dağıtıma çıkaracaklarını söylediler. Bugün yani 27.11.2020 tarihinde akşam 4e kadar 25 kere arayıp ulaşamadığım şube 4 ten sonra telefona cevap verdiklerinde ise aslında hala kargoyu bulamadıklarını söylediler ve bunun sebebinin yoğunluktan olduğunu savundular. Sonuç olarak MNG Kargo mağduriyetten başka hiçbir e yaramıyor. Bu arada hala elime ulaşmayan yani kaybolan kargomun takip numarası 7493******79

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2020 16:55

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2020 18:44

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hamide
Hamide27 Kasım 2020 17:23
 

Beni de aynı şekilde oyalıyorlar temmuz ayından beri kayıp kargom. Yazıklar olsun bu MNG Kargo'ya

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler