Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Sarıyer MNG Kargo / Adreste Olunmasına Rağmen Teslimat Yapılmaması

1217görüntüleme
Gökçe
Gökçe 20 Eylül 19:03
Sarıyer MNG Kargo / Adreste Olunmasına Rağmen Teslimat Yapılmaması

Merhaba, 15 eylülde Trendyol ®'dan aldım ürünü MNG Kargo ile gönderilmiş, 16 sında sözde kargom gelmiş ve bana ulaşamamışlar. Aynı gün içerisinde aldım farklı firmalarından gelen 2 tane daha kargom teslim edilebiliyorken bütün gün evde oldum halde MNG Kargo beni evde bulamıyor, telefonuma gelen sadece bir bilgilendirme mesajı var dağıtıma çıktığı ile ilgili aynı gün içerisinde ne gelen ne de herhangi bir arama. Kargomu sistemden kontrol ettim de ise ; Devir Alıcı adreste bulunamadığı için kargo teslim edilememiştir. 19.09.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir. Bu şekilde bir bilgilendirme var. Şubeyi aradığımda ulaşamıyorum çağrı merkezini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturabiliyorlar. Oluşturduğum şikayet talebi doğrultusunda bana sundukları çözüm aynı kargoyu şubeden almam gerektiği aksi takdirde ürünün geri iade edileceği. Bugün tekrar dağıtıma çıkmış görünüyor ama değişen hiçbir şey yok evde oldum halde evde olmadığımı söyleyip kargoyu getirmemek mükemmel bir çalışma sistemi olsa gerek!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Eylül 19:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Eylül 14:27

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Gökçe
Gökçe21 Eylül 15:21

Sorumsuz bir firmasınız saçmalıklarınızla kaç gündür uğraştırıyorsunuz benimle iletişime geçtiniz ama herhangi bir çözüm sunamıyorsunuz. Çağrı merkezinden gelen aramalarda kargoyu gidip kendim almamı istiyorlar. Ben bu ürünü zaten aşağı inip alacak olsam araya sizin gibi firmaları neden sokayım? Siz ne için varsınız? Hizmet sektörünüz varoluş amacınız nedir? Kargo firmasına ait şube çalışanlarından bahsi geçen sözde teslimat tarihleri 16.09.2021 ve 20.09.2021 tarihlerinde telefonuma ürünün teslimata çıktığı bilgisinden başka hiçbir arama ya da bildirim gelmedi, çağrı merkezindeki arkadaş ise personelin arama yapma zorunluluğu olmadığını söylüyor madem gelmişler kapıma kadar tüm gün evde olduğum halde neden kargom bende değil de hala şubede? Ürünümün teslimata dahi çıkarılmadığına eminim yinede bana söylenene göre GPS den bakıldığı zaman buraya gelmiş oldukları tekrarlıyorum geldilerse neden kargom bende değil de şubede! Sanırım keyiflerine göre bölgede istedikleri lokasyonlara teslimata çıkıp gerisine gönüllerince geldik yoktunuz deyip şubeden ürünü teslim almaya mecbur kılmaya çalışıyorlar insanları. Bir nevi aptal yerine koymaya çalışıyorsunuz oysaki belirtilen tarihlerde toplamda 3 kargom 2si 16.09.2021 diğeri ise 20.09.2021 tarihinde farklı kargo şirketleri tarafımdan elime ulaştırıldı. Ayın 21'de ki kargo durumumda ''19.09.2021 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir'' yazıyor kendileri teslimat işlemini gerçekleştirmekten aciz iken benden zaman yolculuğu yapmam bekleniyor galiba. Ürünü şubede mahsur tutup, teslimata bile çıkarmaya erinip gel kendin al tavrı takındığınız sürece çok daha iyi yerlere geleceğinizden şüphem yok.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Bir hafta önce Trendyol'dan aldığım ürün dün dağıtıma çıktı. Fakat elime ulaşmadığı halde hem MNG Kargo'dan hem de Trendyol'dan teslim edilmiştir mesajı geldi. Hafta sonu olması sebebiyle de müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Bu ne sorumsuzluktur gerçekten!

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternetten aldığım ürün 23.10.2021 saat 10:14 de 5446******34 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı bekledim ama gelmedi beni aramışlar ama ulaşamamışlar geri aradığımda bana denilen evinizin adresini bulamadık bulamadığımız için de sizi aradık ama açmadınız o yüzden kargonuzu Kahramanmaraş/Afşin şu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo'dan ürünüm 22.10.2021'de dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor koca gün evde olmama rağmen teslim edilemedi diye yazılıyor. Nasıl oluyor ki teslim edilemedi mesajı 19.13 saatinde yazılıyor. Mesai saatleri mi değişti. 23.10.2021'de şubeyi arıyorum arkadaş yetiştirememiş bugün teslim edilecek de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargoya verilen ürünüm dağıtıma çıktı ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu lakin hiçbir şekilde gelen olmadı. Telim edilmedi uyarısıyla dondum kaldım. Resmen ayaklarına çağırıyorlar. Bir daha MNG Kargo'yu kullanmayacağım. Pişman oldum. Oysa ki ilk kargomu kusursuz bir şekilde getirmişlerdi.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Siparişimi teslim etmeyip sürekli yanlış bilgi veriyorsunuz. Şube farklı merkez farklı bilgi veriyor. Simdi ise ürün teslim edilmiş görünüyor dendi, dun eksik parça var dağıtıma çıkarıyoruz dediniz. Dalga mi geçiyorsunuz? 3 gündür siparişin teslim edilmesini bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20.10.2021 tarihinde 957309624940 numaralı kargom Antalya/Güzeloba şubesine geliyor ve 21.10 da dağıtıma çıkarılan kargom yoğunluk nedeniyle ertesi güne teslim için aktarılıyor. Gün içiresinde devamlı arayıp kargonun nerede olduğunu sormama rağmen akşam 7 ye kadar getireceklerini söylemelerini söylü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18.10.2021 tarihinden beri MNG Kargo Çamdibi şubede bekleyen olan Trendyol siparişimi, 21.10.2021'de dağıtıma çıkmış olarak gösterdiler ancak teslim edilmedi. Aradığımda ise mesajı dikkate almamamı, yoğunluktan dolayı çıkmadığı söylendi. 22.10.2021'de herhangi bir mesaj gelmeden ürün dağıtıma çıkıld...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

4 adet tanesi 9.67kg gelen oto lastik sipariş ettim Ankara Goodyear bayisinden. Ürün ertesi gün şubeye geldi. Sabahtan aradım şubeyi bugün dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sormak için. Kendileri 1'den önce size ulaşmış olur çünkü 1'den sonra dağıtım için Ataköy bölgesine geçildiğini söyledi. Saat 1'e ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo şubeye geldiği halde dağıtıma çıkmıyor arıyorum cevap vermiyorlar acil beklediğim ürün gelmiyor dağıtıma çıkmadan teslim edilemedi diyor sistemleri kargo numarası 3780***14002 iki gündür bekliyorum geliyor bu sefer de şube dağıtmıyor şikayetçiyim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo Şirinyer/İzmir şubesinden gelen son 2 kargomu elden almam gerekti. Ürünler dağıtıma çıktı deyip sonradan ulaşılamadı olarak işaretleniyordu. Şu an 6889******42 numaralı kargom 2 gündür dağıtıma çıkmadı, arayınca yarın sabah haber verin bize diyorlar. Zaten işi kargo dağıtmak olan şirkete k...

  • profile
1 Destekçi