Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Online Alışveriş - Decathlon - Mgn Kargo

451görüntüleme
Zeynep
Zeynep 21 Eylül 16:23
Çözüldü Çözüldü
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Taşıma esnasında dikkatli olunması ve dıştan bariz hasarlı olan kolinin veya paketin teslim edilmemesi gerekiyor. Konunun ilgili birimlere iletilmesi için söz aldım. Teşekkürler.”

Online alışverişimde, hem kolisi dıştan yırtık şekilde hem de içindeki ürün kırık olarak geldi. Siteden iade talebi oluşturup koduyla birlikte kargoya geri ilettim. Defalarca çağrı merkezini aradım, mail gönderdim, Instagram ®'dan ulaşmaya çalıştım, ancak kimse ilgilenmedi. Şu an param ® da yok ürünüm de. Pandemi sürecinde yaşattığınız deneyim sayesinde alışverişten soğutuyorsunuz insanları.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Eylül 16:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Eylül 16:41

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Zeynep
Zeynep22 Eylül 10:41

Merhaba, aramanız için teşekkür ederim. Kargomun ulaşıp ulaşmadığını sistemden göremiyordum. Sizden aldığım bilgiye göre alıcıya (Decathlon satıcısı) ulaşmış. İade ödemesi için onlara ulaşmaya çalışmaya devam ne yazık ki. Size tek sitemim, kargoları taşırken gereken özenin gösterilmesini sağlasaydınız, böyle bir durum yaşanmayacaktı. Çünkü paket bana teslim edilirken bariz dıştan hasar aldığı çok belirgindi, ben öyle bir paketi teslim bile etmeye utanırım yani, önce bir bakar ve gerekli aksiyonu almak için bilgi verirdim. Başka kuryeler arayıp bilgi veriyor, getirmiyor bile paketi eve. Bu konuda kuryelerin bilgi sahibi olması gerekir.

Zeynep
Zeynep23 Eylül 11:36

Taşıma esnasında dikkatli olunması ve dıştan bariz hasarlı olan kolinin veya paketin teslim edilmemesi gerekiyor. Konunun ilgili birimlere iletilmesi için söz aldım. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo Urla şubesi ikidir siparişlerimi adrese teslim istediğim halde kendilerince şubede teslim olarak değiştiriyor ve bilgilendirme yapılmadığı için teslim edilemedi diye geri iade ediyorlar. İki farklı siparişim de eve teslim istediğim halde ürün şubeden alınmadığı için geri iade edildi. Artık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Evde olduğum halde kargoyu dağıtan arkadaş evime dahi uğramadan beni aramadan sisteme evde yok diye girmiş. Şubeyi aradığımda da ürünümün iade olacağı söyleniyor. Bu nasıl sorumsuzluk? Kocasinan şubesinin müşteri memnuniyeti hiç yok ilgi deseniz oda yok. Rezillik başka bir şey değil. Bir daha sizin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Instagram üzerinden alışveriş yaptık ve 12 Ekim'de teslim aldığımız (535544998978 takip numaralı) bir ürünün içinden başka bir ürün çıktı. İade etmek için sayfaya yazdığımızda @Pinkk_giyim sayfanın ismi! Bizi engelledi. MNG Kargo Şahincili şubesini aradığımda rahat bir tavırla kötü niyetlidir o diyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

14.10.2021 tarihinde Sivas kongre şubesinden gönderdiğim kargom bir türlü Kayseri transfer merkezinden çıkmadı. İade ettiğim ürün alışveriş yaptığım siteye 18.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala transfer merkezinde bekliyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol isimli alışveriş sitesinden aldığım 2 ürün bana teslim edilmediği halde i... O... Teslim alan kisi seklinde teslimat bilgisi girilmiş. MNG Kargo ilgili şubesi iade onaylı seklinde kargonuz göndericisine iade oldu dedi. Ancak Trendyol urunu alicinin yani benim teslim aldığımı söylüyor, kısac...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yazmanın bir anlamı olacak mı bilmiyorum. 15 ekimde kargoya verilen siparişim bugün dağıtıma çıkmış, kargo şirketinin aymazlığını, umursamazlığını bildiğim için hemen aradım adresimi söyledim teslimat için gelinip gelinmediğini sordum henüz gelinmemişti öğlen 14:00 civarı. Bütün gün evdeydim ve kapı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aşağıda bilgileri bulunan MNG Kargo firmasını iletişim numaram olan 05419****8 telefondan aradım. 11.10.2021 tarihinde tedarikçi firma tarafında kargoya teslim edilmesine rağmen, toplamda 4 adet ürünüm olmasına rağmen,12.10.2021 tarihinde 1 ürün olarak teslim edildi. Sonra kargo firmasını aradım 085...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

8 Ekim'de internet üzerinden bir alışveriş yaptım ve ürün 11 Ekim'de Van-Erciş MNG şubesine ulaştı. Görevli personel tarafıma bilgi vermeden, iletişime geçmeden "teslim edilemedi" notu ekleyerek kargomun iade işlemini başlattı. Zar zor ulaşıp "neden getirmiyorsunuz" dediğimde "bulunduğunuz bölgeye t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sebebini anlayamadığımız bir şekilde son 1 aydır MNG Kargo ile gönderilen firma alışverişlerim kendi adresim olan Aydın yerine Bingöl'e gidiyor. İlkinde "yanlışlık olmuştur" dedim ve aldırmadım, yeniden yönlendirme yapıldı bitti gitti. İkincisi ise bir mezuniyet elbisesi ve haliyle yaklaşan bir mezu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Gelen kargom eve gelmiyor bir de alıcı şubeden teslim alacağını söyledi diye not düşülüyor. Sırf MNG yüzünden internetten alışverişi bırakıyorum. Kuryelerinize paket başı ücret ödemenizi tavsiye ederim aksi halde oturdukları yerden maaş almaya insanları mağdur etmeye devam ederler. Konya Keykubat şu...