Yılmaz MNG'nin Asla Teslim Etmediği Kargolar
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06
Ben şikayeti yazdığım gün MNG müşteri hizmetleri aradı beni. Kargonuz evde olmadığınız için geri gitmiş dedi. Ben evde olduğumu, bana herhangi bir bildirim yapılmadığını, aranmadığımı söyledim. Özür dileyerek, kargomun en kısa sürede bana iletileceğini söyleyip bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Ama bugün üç gün geçti, müşteri hizmetleri de dönmedi kargom da gelmedi.
Mustafa
27.03.2023 tarihinde İstanbul Kadıköy'den İstanbul/Sultangazi'ye MNG Kargo ile bir kargom yola çıktı. 28.03.2023 tarihi sabah 10.13'te dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Aynı gün içinde akşam saat 18.08'de yine bir mesaj geldi dağıtımda diye. Fakat o gün de sonraki iki gün de ürünüm dağıtımda diye göründüğü halde teslim edilmedi. 30.03.2023'te sabah MNG müşteri temsilcileriyle görüştüm, gün içinde teslim edilir dediler. Ben üç gündür teslim edilmiyor bugün de edilmez, bir sorun var halledin lütfen dedim ama ilgilenen olmadı. Aynı gün akşam 21.32'de kargo takip numarasında "02.04.2023 tarihine kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir." bilgisi girildi. Kapıma gelmediler, bildirim bırakmadılar, üç gün dağıtımda deyip üstelik benim gidip şubeden almamı bekliyorlar. Yaşadığım il problem de değil, sıkıldım artık MNG'nin bu enteresan işleyişinden.