Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG'de Kayıp Kargo / Tazmin Ödenmemesi

577görüntüleme
Ömer
Ömer 27 Ekim 09:21

Kayıp kargo / olumsuz tazmin 201911700263 gönderi numaralı 2 paketten oluşan kargom 06.03.2021 tarihinde Kayseri alpaslan şubesine teslim edilmiştir. Müşteri tarafından eksik gönderildi geri bildirimiyle karşılaştık. Şube ile görüşüldü yeterli bilgi alınamadı. Konya bölge müdürlüğü d** hanım ile görüşüldü ve kamera kayıtlarının incelenip çift barkod yapıştırıldığı bilgisi tarafıma verildi. Söz konusu kaybolan kargo bedeli 649 TL olup tazmininin tarafıma ödenmesini beklerken saçma sapan cevaplarla karşılaştık.

Şubedeki niteliksiz birinin yaptığı hata yüzünden hem müşteriye mağdur oluyoruz. Çok daha komik tarafı tazmin hakkımızı karşılamıyorlar. 8 aydır hakkımızı vermiyor. Daha da kötü tarafı tazmin sürecini yürüten kişiler saçmalığın farkında evet kamerayı izledik 2 paket kargo vermişsiniz 1 barkodu 2 kere çıkarmışlar nasıl olmuşsa şubedekiler diye şaşırıyor. Müşteriye 1 paket gidiyor eksik diyoruz evet kaybolmuş kargonuz diyorlar. Ama tazmin sonucu olumsuz. Rezillik.

Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum. Bir sonraki aşama yargıya taşımak olacak. Maddi kaybım olsa dahi yaptıkları bu hata ve ahmaklığın bedelini sürecin içinde bulunan herkese ödeteceğim.  

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Ekim 09:22

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Ekim 11:23

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Ömer
Ömer1 ay önce

Problemim hiçbir şekilde çözülmemiştir. 8 aylık vakit kaybım ve fatura bedeli tarafıma aktarılmamıştır. Kurumsal hırsızlık yapılmaya devam ediliyor

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 17:16

Hepsiburada'dan gelen 421694850180 takip numaralı kargom MNG Kargo Alpaslan şube elemanı tarafından apartman kapısına kadar getiriliyor, alaman aşağıdan zile basıyor, evdekiler kim o diye seslendiği halde hiç beklemeden, apartmana bile girmeden binanın önüne dışarıya bırakıp gidiyor. Biz de evde kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 00:00

Tüm gün işyerinde olmamıza rağmen "teslim edilemedi" olarak gönderi durumunu güncelledi. Not bırakılmadığı gibi şubeden alınmazsa iade edileceği de yazıyor. Şubeye ulaşamıyoruz bile böyle bir kargo hizmeti olmaz. Ben esnafım. Ürünü geciktirmeniz önemli değil akşam 7-8 e kadar dükkan da olduğumuz hal...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 10:13

MNG Kargo Kayseri Alparslan şubesi tabii ki sıkıntımın olduğu. Arıyorum açmıyorlar. Dün teslimatı görünüyordu kargomun sırf MNG'ye güvenemediğimden tüm gün evde kaldım. Tabii ki teslim edilemedi. Sabahtan beri arıyorum şimdi çalıyor açmıyorlar. Paramızla rezil oluyoruz sayenizde.

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 21:07

MNG Alpaslan şubesi ısrarla kargoları eve getirmiyor. Şubeden teslim almak zorunda kalıyorsunuz. İlgisiz alakasız personelleri yerleştirip nasıl memnuniyet sağlayacağınızı düşünüyorsunuz? Aldığınız maaşlar helal mi sanıyorsunuz? Üstüne üstlük dağıtıma çıkarılan başka bir kargom da bakkala veriliyor ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 08:32

MNG Kargo Kayseri-Alpaslan şubesi dün tüm gün evde olmamıza rağmen "teslim edilemedi-not bırakıldı" olarak gönderi durumunu güncelledi. Not bırakılmadığı gibi şubeden alınmazsa iade edileceği de yazıyor. Şubeye ulaşamıyoruz bile böyle bir kargo hizmeti olmaz. Adrese teslim ise adrese teslim edilir. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ocak 22:12

Çiçek Sepeti'nden bir hediye aldım doğum günü için. Kargo ile gidecekti. Maalesef ki bu kargo MNG Kargo olmuş. Sipariş gitmedi sistemden baktım teslim edilmedi yazıyor. Bana hiç bilgi gelmedi. Evde olmamaları mümkün değil. Kayseri alpaslan şubede görünüyor aradım bayan sorgulama yapmadan burada yok ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ocak 14:02

MNG Kargo tarafından 16.01.2001 Tarihinde saat 16 sularından kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi (MNG Kargo Kayseri Alpaslan Şubesi) bekledim bekledim arayan gelen olmadı. Yetişmediğini düşünüp kargo takip numarasından baktığımda ismi farklı birine teslim edildiği bilgisini gördüm. Şaşırdım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2020 01:12

Geçen hafta perşembe günü Kayseri alpaslan şubesinden İzmir Narlıdere ya paket yolladım. Pazartesi teslim edilir dediler pazartesi değil salı günü bile teslim etmediler alpaslan şubesine gittim sordum paketiniz şubede bekliyor dediler yani belirtilen adrese gitmemişler teslimat için ve yalan söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2020 14:39

2657*****994 numaralı siparişim 1 aydır kargoda adresime getirmediler. Müşteri hizmetleriyle de 3 sefer görüşmeme rağmen sonra arayın, akşam üstü arayın, sabah arayın diyerek geçiştirdiler. Kayseri alpaslan şube ile de görüşmede bulundum hiçbir şekilde dönüt vermediler. Ürünümü dağıtıma çıkarmadıkla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi