Sinan 
Sakine MNG'de Kaybolan Kargolar
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Trendyol'dan vermiş olduğum siparişim 17 Kasım'da Kocaeli şubesine teslim ediliyor ve 4 günde yani 21 Kasım'da Elazığ Harput şubesine yanlış olarak teslim ediliyor, Harput şubesi aynı gün Hazar şubesine gönderiyor, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli acil kayıt oluşturuyorlar size dönüş sağlanacaktır deniyor ama bir Allah'ın kulu dönmedi.
Bu süreçte 3 paketten oluşan siparişim aynı gönderi olmasına rağmen Hazar şubesine 3 ayrı parça şeklinde farklı günlerde geliyor, son olarak 26 Kasım da Hazar şubesine ulaştı fakat teslim edilemedi yazıyor, nasıl bir iş gerçekten anlam veremedim, bugün yani 28 kasim da iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm yine aynı muhabbet talep oluşturuyorlar, gerçekten Hazar yerine Harput şubeye bırakan mi, 3 km lik şubeye 5 günde nakleden mi, hala dağıtıma çıkarmayan şube mi, hiçbir çözüm üretemeyen müşteri hizmetleri mi suçlu?