Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG'de Kargomun Teslimatında İstanbul-İzmir4 İş Günündeyiz! Kargo Yok!

618görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 04 Ağustos 20:15
Çözüldü Çözüldü
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler...”

31 Temmuzda İstanbul'dan gönderilen kargomu 4 Ağustos'ta İzmir'in Karaburun ilçesinde teslim alamıyorum. Nedeni belli değil. Karaburun Mobil şubesinin telefonu (cep) sürekli kapalı. Merkezi aradığımda müşteri temsilcisi bana bu durumu not aldığını acilen ileteceğini ve geri dönüş yapılacağını söylüyor. Asla kimse aramıyor! Üstelik bu sıcaklarda sabahtan akşama kadar beklediğimiz yazlık evimizde bize not bırakıldığı bilgisine ulaşıyorum, ne gelen var ne giden, ortada not da yok! Gerçekten bilgilendirme yapmak bu kadar zor olmamalı. Bizler de insanız, bizim de lerimiz var, biz de zaman zaman haddinden fazla yoğunluk yaşıyoruz. Ancak bu durumu ilgili kişilere anlatıp öyle bekliyoruz tolere etmelerini. Şimdi kimseden ses çıkmadan günlerce kargo beklememi kimse beklemesin benden! İlgililerin derhal geri dönüş yapmasını bekliyorum!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo04 Ağustos 20:16

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo07 Ağustos 10:51

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Tuğçe
Tuğçe11 Ağustos 12:33

Kargomun iade süreci ile ilgili hala geri dönüş alabilmiş değilim. Müşteri temsilciniz de sistemsel bir bakım olduğu için görüntüleyemediğini söyledi. Kargom iade edilmediği için ben firmadan para iadesi de alamıyorum. Konuyla ilgili geri dönüş sağlarsanız çok sevinirim.

Tuğçe
Tuğçe26 Ağustos 19:24

Teşekkürler...

2 Yorum

Binnazz
Binnazz05 Ağustos 00:15
 

Benim. Kargomu kaybettiler Umarım sizinde başınıza aynı şey gelmemiştir. 5 aydır uğraşıyorum😔

Tuğçe
Tuğçe06 Ağustos 12:43
 

5 günün sonunda bugün kargomu kutusu yırtık, bir tarafı tamamen açık, içindeki klima dış ünitesinin ayağı kırık şekilde getirdiler. Bu şekilde kabul edemeyeceğimizi söyleyince de söylene söylene geri aldılar. İade etmek istiyoruz tutanak tutalım dediğimizde "tutanak yok bizde" şubede hazırlarız dediler. Şube dedikleri de "mobil şube"! Benim 5 gündür aradığım ve telefonları sürekli kapalı olan şube. Umarım aksilik çıkmadan iade işlemi gerçekleşir. Aksi halde ben bu sınırın üstüne bir de yasal işlem başlatmakla uğraşacağım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

İnternet üzerinden aldığım kitaplık MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. 01.12.2021 tarihli saat 10:37'de tarafıma MNG 'den mesaj geldi. Bunun üzerine saat 13:23'te MNG Kargo çalışanı tarafından arandım. Kendi tanıttı ve mobilyayı apartman girişinden teslim almamızı söyledi. Ben de evdeki kişinin mobi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Yrentyol dan şofben sipariş verdim. MNG Kargo ile yollamışlar. Ürünüm yaşadığım yere gelmiş ancak ev adresime ulaştırmıyorlar. 2407******41 takip numaralı kargom neden evime gelmiyor. Ücretini ödediğim ürünüm neden yaşadığım ilçeye geldiği halde evime getirilmiyor. Eve teslimat yapmıyorlarsa neden ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Bu akşam 6097******56 takip numaralı kargomun tarafıma teslim edildiğine dair bir mesaj MNG Kargo'dan aldım. Fakat t. C. No istemeden, a****** t****** isminde bir şahısa (? ) teslim değilmiş. Gün boyunca işteydim ve evde kimse yoktu. Diğer kargolar böyle bir durumda tel. İle ulaşıp, komşunuza teslim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Dün evde kargo beklerken durup dururken bir mesaj geldi. MNG'den gelen SMS'te siparişimin dağıtıma çıktığını ancak teslim edilemediğini sonraki üç gün içinde istersem şubeden alabileceğim yazıyordu. Öncelikle evde tüm gün bekledik ve zilimiz çalınmadı iade olayı tamamen yalan. Sonra ertesi gün şubey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol'dan 23.11.2021 tarihinde almış olduğum 921210726 numaralı siparişimin tahmini teslimat tarihinin 26.11.2021 olduğunu MNG Kargo sipariş detayına gördüm. 30.11.2021 tarihinde kargo takip sistemine baktığımda evde olmadığım için teslim edilemediği ve 2 gün içinde teslim alınmazsa iade edileceğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, bugün evime gelen MNG Kargo cep telefonumdan arayarak, kargomu teslim almam için aşağıya inmemi talep etti. Ben de kendilerinin kargoyu yukarı getirmeleri gerektiğini söyledim. Böyle bir sorumluluklarının olmadığını belirterek kargoyu teslim etmeden gittiler. Bu nasıl bir saçmalıktır. Anlam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20.11.2021 tarihinde kz 180288 takip numaralı kargomu MNG Kargo Trabzon/Tanjant Şubenize İstanbul a gönderilmek üzere teslim ettim. Karşılığında 41.67 TL kargo bedeli ödedim. Perşembe ( 25.11.2021 ) günü gönderdiğim kişiye ‘ kargonuzu 3 iş günü içinde gelip şubeden teslim alın’ şeklinde mesaj iletil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan laptop siparişi verdim siparişimi MNG Kargo ödemiş şubesine geldi ve teslimat için aradılar evde değilim eşim evde olması gerek diye belirttim. Birkaç saat sonra eşimi aradım dışardaymış kargocu aramayınca şubeye götürmüştür dedim. Eşim eve gidin laptop olan için fiyatı 11binlira kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aynı teslimat için e-mail üzerinden kurye şikayetimi iletmiştim. Dün kargomun tekrar dağıtıma çıkarıldığını gördüm ve teslim edilememiş! Hangi müşterinizle konuştunuz da şubeden teslim alacağını iletti acaba? Evde olmama rağmen ne gelen biri ne de arayan biri oldu. Yanlış bilgi yazıp şubeye getirmey...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

AZN0000****45 numaralı siparişimi sabah 10dq dağıtıma çıkarmışlar ne hikmetse aksama kadar bekliyorum. Saat aksam 7 buçuk ya bıldırım geldi. Teslimat denemesi yapıldı diye bakın adresime hiç uğramadınız MNG Kargo evimde kapı önlerinde kameralar var yalanınız ispatlarım sız zorda kalırsınız. Bıktık y...