Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

MNG Ürünümü Beklemeye Aldı

profile
Ezgi
28 Nisan 2023
637
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
“Muhammet beye çok teşekkür ederim, iletişime geçtiğimiz gün sorunumun çözümünü sağladı 🙏”

MNG Kargo dikkaldırım şubesi, ki benim için varış şubesi oluyor kendileri, dün teslim edilmiş olması gereken ürünüm halen "şubede bekletiliyor" göründüğü için telefon ile kendilerine ulaştım. Benim adresime bakan elemanlarının istifa ettiğini, o yüzden pazartesi yani olması gerekenden 4 gün sonra teslim edeceklerini rahat bir tavırla söylediler. Pazartesi resmi tatil olduğunu ben hatırlatınca o zaman da salıya çektiler. 5 gün boyunca ellerinde tutacaklarını belirttiler. Bunu bana yazılı olarak maille bildirmelerini istedim, yapamayız dedi. Ben ses kaydı alayım o halde izin verirseniz dedim, olmaz hem zaten biz kayıt alıyoruz dedi. "Ya kargomun içinde yiyecek varsa, çürütecek mısınız bu nasıl bir mantık" dediğimde, "hayır yiyecek değil biliyorum Karaca'dan paketiniz" dedi. Bu kısma yorum dahi yapmak istemiyorum, iş ahlakı sıfır. Sonuç olarak Gerekçelerinin beni ilgilendirmediğini söyledim, ki hala böyle düşünüyorum. Acil bir durum gelişmiş olabilir biz de insanız anlarız, ama bununla ilgili hızlıca bir b planı oluşturulur, ve bir zahmet mağdur olacak insanlara haber verilir. Ama çok rahat ve umursamaz tavırdalar, ürünlerim kırılacak türden ürünler, 5 gün oradayken bu rahatlıkla sağlam tutabileceklerine de inancım yok. Umarım ben yanılırım ama işleyiş, tavır vs gerçekten çok kötü, yazık günah.

MNG Ürünümü Beklemeye Aldı
MNG Ürünümü Beklemeye Aldı
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 54 sn
MNG Kargo Logo
28 Nisan 2023 17:40

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Ezgi
Ezgi
02 Mayıs 2023 09:49

Muhammet beye çok teşekkür ederim, iletişime geçtiğimiz gün sorunumun çözümünü sağladı 🙏

Benzer Şikayetler

MNG Kargo Kargo Teslim Edilmediğinden İade Yapılmadı

profile
Mustafa
02 Aralık 2023
190

Karaca.com üzerinden 2 adet aldığım yemek takımı için iade talebi oluşturdum ve MNG Kargo'ya teslim ettim. Kocaeli Gölcük MNG Kargo şubesindeki yetkili hanımefendi Karaca'dan alınan ürünler için kaç koli varsa o kadar kargo kodu alınması gerektiğini tarafıma iletti. Bende Karaca müşteri hizmetlerind...

MNG Kargo Kargo Teslim Edilmediğinden İade Yapılmadı
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
MNG Kargo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 5 dk 54 sn
Benzer Şikayet Yaz