MNG Kargo  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Mng Sürekli Yanlış Şubeye Gönderiyor

231görüntüleme
Nil
Nil 30 Kasım 2020 10:50

MNG Kargo ile sürekli aynı problemi yaşıyorum. Bütün kargolarım adresim çok başka bir yerde olmasına rağmen alakasız bir şekilde Samandıra şubesine gidiyor. Şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bütün telefon numaraları sadece temsili. Kimse telefonlara bakmıyor. MNG'nin çağrı merkezi ise günlerdir aradığımda sistemde bakım çalışması olduğunu, yardımcı olamadıklarını söylüyorlar. Bugün artık "günlerdir neyin bakım çalışması bu" dedim. "iş günü bakım çalışması mı yapılır". 7873***17006 ve 9637******37 numaralı kargolarımın acilen bana ulaşması gerekiyor. Hatalı giden şubeden bana teslim edecek şubeye transfer edilmesi lazım. Bunun için de şubeye ulaşmam lazım ama şube telefonlara bakmıyor. Ayrıca sürekli neden bu şubeye gidiyor çok farklı bir adreste olmama rağmen anlamıyorum. MNG Kargo'nun sistemlerindeki bu hatayı düzeltmesi gerek. Daha önce de bununla ilgili şikayette bulundum ama kimse düzeltmemiş. Ayrıca iki kargom da teslim edildi olarak görünüyor. Hem de bana. Ama şubede hatalı şubede bekliyorlar. Bu gerçekten çok büyük bir problem. Çünkü bu hata yüzünden aldığım ürünler otomatik onaylanacak ama kargolarım bana ulaşmamış olacak. Bugün acil bu problemin çözülmesi lazım. Şubeye ulaşın lütfen.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2020 11:14

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Nil
Nil30 Kasım 2020 11:20

Bana neden böyle otomatik bir cevap gönderdiğinizi anlayamadım? Problemim çözülmedi sonuçta. Beni kimse aramadı hatta hala bütün problem aynı şekilde duruyor. Ortada büyük bir kaos var. Anladığım kadarıyla MNG Kargo'nun sistemleri tamamen çöktü. Hem teslimat konusunda problem yaşanıyor, hem müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor hem de aradığımızda günlerdir sistemde bakım çalışması olduğu söyleniyor. En azından bunu insanlara açık açık söyleyin.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo04 Aralık 2020 09:57

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler