Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

MNG Sadabad Şube Çalışan Kişinin Üslubu!

636görüntüleme
İrem
İrem 21 Ocak 21:47

Bu sabah Sadabad MNG Kargo'ya gittim. Dolap ® siparişim 3 gündür eve ® teslim edilmek üzere gözüküyordu. Şans eseri çağrı merkezini aramamla şubede olduğunu öğrendim. Şubeye gidip teslim aldım ve diğer kargomun da şubede olduğunu almak istediğimi söyledim. Henüz dağıtıma çıkmadı. 5403******99 numaralı kargom. Kuryeci kişi yardımcı olmaya çalıştı aradı. O esnada sürekli yüksek sesle çalışanlara bağıran esmer bir kadın şef old. Düşünüyorum gelip kuryemi meşgul edemezsin. Evine gelir vs diye aşırı yüksek sesle bağırmaya bağladı. Hangendiye yüksek sesle konuşmamasını beyefendi ile konuştuğumu ifade ettiğimde sesini daha da yükselterek sabah sabah boş konuşma dedi. O sırada beyefendi numaramı aldı. Ben gelince arayacağım sızı dedi. İşte olacağım için kapıcıya bırakacağını söyledi ve o esnada esmer bayan çalışana bağırmaya aynı zaman da bana da bağırmaya devam etti. Ve sonuç. Bugün ne gelen oldu ne giden. Üstüne üstlük 20.06 da teslim edilemediği için şubeden alınız mesajı geliyor. Biz zor günlerde olabildiğince onları yormamaya çalışırken gördüğümüz muamele acınası. Ben kargom var diye üç gün evden çalışırken iletişim becerisi olmayan insanların hizmet sektöründe çalışması acınası. Acilen bu durumun çözülmesini ve ilgili kişinin uyarı almasını istiyorum. Her şeyi geçtim bir müşteri varken çalışanına hakaret edemez ya da bağıramazsın. Kim olursa olsun saygı çerçevesi budur.

Gelişme
Gelişme

21 Ocak 21:48
Ek

Bugün şubeye gittiğimde henüz dağıtıma çıkmayan ve şubede olduğu için almak istediğim kargo bana teslim edilmedi. Size gün içinde ulaşacak dedi. Hiçbir şekilde ne arama ne kapıya vurma vs. Olmadan gelen mesaj bu. Önceki şikayetim de daha detaylıca yaşadığım sorunu anlattım. Asla kullanmayacağım kargo hizmet markasının başında geliyorsunuz artık ne yazık ki

MNG Kargo Logo
MNG Kargo21 Ocak 21:50

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

İrem
İrem21 Ocak 22:11

Bu arada Şunu da söylemeliyim müşteri hizmetlerini aradığımda çok tatlı bir hanımefendi mutlaka ileteceğini Söyledi. Akşam çözüm merkezinden aradılar ancak toplantıda olduğum için konuşamadım. Yarın aramalarını rica ettim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ocak 12:21

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler