Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berna'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo'nun Teslimat Yapmaması

298görüntüleme
Berna
Berna 23 Ağustos 11:54

Sevgili MNG Kargo 17.08.2021 tarihinde gönderimi dağıtıma çıkartıp teslim edilemedi diye not düşüyorsunuz. Özel durumlarım sebebiyle evden çıkmam mümkün değil yani evde gelip bulamamanız söz konusu değil. Çağrı merkeziyle görüşme sağlayıp durumumu anlatıyorum teslimatın sağlanacağı yardımcı olacakları yönünde kayıt açtıklarını söylüyorlar. 23 Ağustos günü ise kargom şubeden teslim alınmadığı takdirde iade olacaktır mesajı alıyorum. Çağrı merkezini tekrar arayıp kaydımı hatırlıyorum. Müşteri hizmetleri ilgilendiklerini bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama bugünden sonra geri dönüş yapsanız ne olacak ne e yarayacak. Kargom bana teslim edilemeden geri gidiyor. Sürekli aynı şikayetler. Bu kargo firmalarından dolayı insanlar online alışverişten soğudu. Ama benim gibi başka şansı olmayanlar da sizin elinize düşüp uğraşıyor işte. İnsaflarına kalmışız canları isterse teslim ediyorlar yoğunlarsa teslim edemedik şubeden alın diyorlar. Nasılsa kimsenin mağduriyetinin bir önemi yok!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Ağustos 11:54

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Ağustos 12:04

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Berna
Berna23 Ağustos 13:03

Utanmadan bir de yalan söylüyor çağrı merkezi görevlileriniz. Çağrı merkezinden aldığım geri dönüşte adres bilgilerimin eksik olduğunu bu yüzden teslimat yapamadıklarını söylediler. Ama biraz önce MNG Karadeniz bölge müdürlüğünden arayan yetkili başka bir kişiyle kargonun üzerindeki teslimat adresini teyit ettik ve adres doğru gözüküyor. Çağrı merkezindeki hatalı eksik adres diyen arkadaş e ne oldu? Kayıt altına alınıyormuş ya görüşmeler açın da bakın nasıl kolay yalan söyleniyor. Adres bilgileri eksikmiş de gönderen firma yanlış yazmış olabilirmiş de. Ayıptır ya insanları bari aptal yerine koymayın!

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Birol
Birol25 Ağustos 03:25
 

MNG Kargo Ankara depolarında 60.000 (altmış bin) kayıp kargonun olduğunu öğrendim. Ayrıca eşyaları bulmak için insanların özel eşyalarını başka insanlara gösteriyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

26 Kasım'da Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. MNG Kargo ile geliyordu. Bugün öğlen sonra mesaj geldi 12.50 de, kargonuz gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır diye. Sabahtan beri evde durdum. Kimse gelip gitmedi. Kimse cep telefonumu vs aramadı. Ya da herhangi bir şekilde geld...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

İki kargom mevcut ve ikisine de evde olduğum halde ve telefonum açık olduğu halde evde olmadığından teslim edilememiştir denilmiş... Ondan önce getirdikleri kargomu dağıtım sorumlusu olan kişi Kapımın önüne fırlatıp gitti resmen fırlattı yani sese çıktım... Kargom yerde kapının önündeydi, dağıtım so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

MNG Kargo'dan adıma sipariş edilen bir kargo 26.11.2021de çalıştığım iş yerine teslim edilecekti. Ancak iş yerimde olmama rağmen, akşam üzeri 16.30'da ''dağıtıma çıkarıldığını, teslim edilemediğini, 3 iş günü içerisinde şubeden alınması gerektiğini'' okudum. Şube çalıştığım yere uzak, üstelik dağıtı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Online bir alışveriş sitesinden sipariş vermiştim. Siparişim MNG Kargo ile kargolanmıştı. 26.11.2021 tarihinde siparişim dağıtıma çıkarılmıştı. Evden çalışmama ve tüm gün evde ve müsait olmama rağmen, kargom bana güya evde olmadığımdan teslim edilemedi. Kısacası kuryenin gelip ve zile bile basmaması...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Gaziantep MNG Kargo Karataş şubesi kargomuzu getirmeden teslim edilemedi diye not düşmüş tekrar dağıtıma da çıkarmıyor hem mağdur edip hem telafi etmiyorlar teslim edilmemesi için bir neden yok sürekli evdeyim adres açık ve net bulamadılar arayabilirler teslim edilemedi deyip kolaya kaçmaktansa karg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Kötü kargo şirketi, geçenlerde aldığım ürün teslim edilmedi. Aradım kargo dağıtımda dendi tekrar aradım kargo şirkette kalmış gelin alın dendi.  Bu seferde dağıtıma çıkmadan mesaj gelmeden hemen iadeye düşmüş 3 gün içinde alın deniyor şimdi de dağıtıma çıktı deniyor azarlar şekilde kötü bir kargo ş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargom cuma MNG Bafra şubesine ulaştı. Bugün kargo hareketlerinde teslimat şubesinde görünürken bir sonra ki baktığım ekranda teslim edilemedi yazıyor. Bir de 01.12.2021 tarihinde kadar teslim alınmadığı takdirde gönderi iade edilecektir diye not düşülmüş. Dağıtıma çıkarılmayan ürün teslim edilemedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.11.2021 tarihinde gönderilen kargom 27.11.2021 tarihinde Demetevler MNG Kargo'ya ulaştı. O günün sabahında bana MNG den mesaj geldi kargonuz dağıtıma çıkmıştır diye. Bu yüzden bütün gün evdeydim ve kargomun gelmesini bekledim. Binanın dışında ve içinde kamera sistemi mevcuttur. O gün ne arayan ne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İzmir Smyrna MNG Kargo şubesi 26.11.2021 Tarihinde sipariş ettiğim ürünü adresime teslim etmek için dağıtıma çıkartılmış ancak teslim edilememiştir kargonuz tekrardan dağıtıma çıkartılacak mesajı ile bilgilendiriliyorum. 27.11.2021 "Cumartesi" tarihinde tekrar dağıtıma çıkartılıyor fakat saat 11:58 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24.11.2021 günü 9403******75 takip numaralı kargomun tarafıma iletileceği mesajını aldım, ancak tüm gün evde olmama rağmen gün içinde ve takip eden iki günde de kargom teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde "27.11.2021 Kargo yoğunluk nedeniyle gün içerisinde dağıtıma çıkarılamam...