Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İnan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo'nun Müşteri Memnuniyeti! Kargoculuk Anlayışı!

480görüntüleme
İnan
İnan 16 Ekim 16:02
Çözüldü Çözüldü
İnan'ın Teşekkür Mesajı
“Şubelerin daha iyi denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Geç de olsa kargomu almama yardımcı olan müşteri temsilcilerine teşekkürler”

MNG Kargo'ya 15.10.2021 cuma tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere kargom geldi. Yoğunluktan dolayı teslimat yapamayacaklarını yarın (bugün) teslimat yapacaklarını içeren sistem bilgisini internet sitelerinden öğrendim. Bugün sabah 11.48 de teyit etmek için MNG Kargo meşruiyet şubesini aradım. İnternet sitesindeki bilgiyi paylaştım. Teslimat durumunu öğrenmek istediğimi belirttim. Telefona cevap veren personel mesajı önemseme mi teslimatın bugün yapılacağını ifade etti. Teşekkür edip telefonu kapattım. Saat 15.00 a kadar bekledim. Gelen olmayınca tekrar MNG meşruiyet şubesini aradım. Cevap veren olmayınca 08502220606 numaralı müşteri temsilcisini aradım. Oradan aldığım cevap kargo şubesinin kapalı olduğu saat 14.00 itibariyle kapandığı şubeye ulaşamadıkları için bu durum hakkında bir şey yapamayacaklarını, en kısa zamanda (pazartesi) günü teslimatın gerçekleşeceğini söyledi. Ben de kargonun içeriğini kedi maması olduğunu ve MNG Kargo yüzünden mağdur edildiğimi ifade ettim. Meşrutiyet şubesi evime 500 metre uzaklıkta yani 3kg lik kargoyu yürüyerek bile getirebilirler. Ya da söyleselerdi ben gidip alabilirdim diye belirttim. Müşteri temsilcisi Bemi anladığını üzgün olduğunu bu konuda herhangi bir şey yapamayacağını ancak şikayet oluşturabileceğini belirtti. Sonucun e yarar bir şey olmayacağını bildiğim halde kayıt oluşturdum. Ancak MNG Kargo'nun bu vurdumduymazlığını belirtmek istedim. Pek de müşteri memnuniyetini bildiklerini düşünmüyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo16 Ekim 16:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo16 Ekim 16:10

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

İnan
İnan04 Kasım 17:05

Şubelerin daha iyi denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Geç de olsa kargomu almama yardımcı olan müşteri temsilcilerine teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler