Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ömer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo'nun Karanfil Şubesinden Şikayetçiyim

267görüntüleme
Ömer
Ömer 29 Temmuz 09:33

16.07.2021 tarihinde MNG Kargo 5 Temmuz şubesinden Karanfil şubesine giden bir gönderim oldu adrese teslim olarak. Yalnız 29.07.2021 tarihi gelmesine rağmen hala kargo teslimatı sağlanmadı, Araya bayram girmesini anlarım uzaması normal fakat Karanfil şube yetkilisi b** hanım ısrarla adresinize geldik sizi bulamadık diyor. Gün boyu adreste birileri vardı ama nedense hiçbir şekilde gelen olmadı zilde isim yazıyor ama basanda olmadı, telefonla aramışlar o an bakamadım daha sonra defalarca Karanfil şubeye aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Burada dönen oyun tamamen MNG Kargo'nun sürekli yaptığı olay. Benim kargom desi olarak biraz büyüktü 50 desi halinde 2 parça yalnız bu ürünleri Karanfil şube adresime gelmeden aradı telefona bakmayınca dağıtıma çıkarmadan dağıtıma çıkarmış gibi işlem yapıldı adrese gelindiğine dair hiçbir kanıt yok. MNG Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama nedense ısrarla kargoyu şubeden almamı belirttiler. Biz bu parayı kargoyu şubeden alacağız diye mi veriyoruz? Böyle bir rezalet yok. Bu tarz durumlar da şubelerin umurunda bile değil hatta bölge müdürlüklerinin dahi umurumda değil... Ben sürekli kargo gönderen birisiyim ne Y**de ne A**'la böyle bir sıkıntı yaşamadım. Şunu da ileteyim aynı adrese aynı bilgilerle 3 defa kargo gönderimi sağladım ama gönderiler küçük parça olduğu için MNG Karanfil şube tarafından teslim edildi buradaki olay desi büyük olduğu için Karanfil şube sözde adrese geldik gibi işlem yapıyor telefonda bana ulaşsa o an bana diyeceği büyük parça adrese teslim edemiyoruz ama o an ulaşamadığı için direk adrese gitmiş gibi gösterip kargoyu iade etmek. Sözde 100 desiye kadar MNG Kargo teslim ediyor eve ® ama benim kargolarım 50 desi olmasına rağmen teslim edilmiyor bu konu ile ilgili MNG Kargo'nun Karanfil şubesini şiddetle kınıyorum bu durum size müşteri kaybettirir. Bu konuda Karanfil şubenizi sert bir şekilde uyarmanızı tavsiye ederim. Bu arada şunu da ekleyim bende daha önce MNG kargoda çalıştım bu anlattığım olayla karşılaşılıyordu bu yüzden MNG kargoda çalışmayı bıraktım kısaca işleyişin nasıl olduğunun iyi bilen birisiyim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo29 Temmuz 09:34

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Ömer
Ömer29 Temmuz 09:44

Böyle bir olayın yaşanmasını istemezdim ama maalesef yaşandı, konu ile alakalı telefondan dönüşlerinizi bekliyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Temmuz 09:53

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo'nun sürekli kargoları getirmemesine yetkililer ne zaman çözüm bulacak? Kargom yarımca minihub şubesiyle İzmit halkevi şubesi arasında mekik dokuyor her iki tarafı arıyorum bizim bölgemize girmediği için dağıtıma çıkmıyor deniliyor. Bölge müdürlüğünü arıyorum yarımcanın dağıtıma çıkarması g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 16:24

Merhabalar; Güneşli MNG Kargo Şubesi üzerinden gönderdiğim kargo paketi alıcısı evde olmadığı için teslim edilememiş; akabinde gönderdiğim şubeye geri gönderilmiştir. Süreçle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmemiş; alıcı tarafından kendisine herhangi bir paket teslim edilmediğiyle ilgili olarak a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 17:44

MNG Kargo 400 TL tutarındaki kargomuzu teslim etmedi. T.C. numarası ve ismi bizle uyuşmayan başka birine teslim edilmiş gözüküyor, M*** isimli Kars şubesinde çalışan kuryeye ulaştık, bizi ilgilendirmez ben verdim kimin aldığı beni bağlamaz dedi.  MNG Erzurum bölge müdürlüğünü aradım kendileri de T....

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 15:53

07.12.2020 tarihinde yanlışlıkla a***kargo'nun ürünleri Mall of Migros mal kabul alanında MNG Kargo tarafından alınmıştır. Bu ürünler karşı tarafa gitmiş fakat anlaşmalı olmadığı için teslim edilememiştir. Ürünler MNG Kargo tarafından merkez depoya çekilmiştir. Mall of Migros olarak 26.01.2021 tarih...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mayıs 16:44

971311249854 numaralı MNG Kargo takip numaralı kargo 2 günden fazladır yolda statüsündeydi. Bugün arayıp sordum bir birkaç saat sonra şubede gösterip dağıtıma çıkartılmış statüsüne çevirmişler. Az önce de teslim edilemedi diye güncelleme yapmışlar. Aradığımda sistemde arıza var deyip geçiştiriyorlar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 16:01

07.04.2021 tarihinde MNG Perpa-Elektrokent şubesine HT964638 gönderi numarası ile teslim ettiğimiz kargonun taşıma bedelini, 08.04.2021 de ödedik. Ancak kargomuz, alıcısına teslim edilmedi. 15 gün boyunca oyaladılar. Sonunda kargoyu kaybettiklerini söylediler. MNG İstanbul Bölge Müdürlüğüne dilekçe ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 10:48

20.05 tarihinde (6 gün önce) MNG Kargo, sipariş etmiş olduğum kitapları BKM kitap satıcısından teslim almasına rağmen ürünler hâlâ yolda görünmektedir. Adana Barajyolu MNG Kargo şubesi ve 4440606 numaralı bölge müdürlüğü telefonlara cevap vermemektedir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 18:25

830885938311 MNG Kargo Gönderi Takip Numaralı kargomuzun, malum pandemi döneminde olmamız hasebiyle alıcı Fatma Zehra Hanım sürekli olarak teslimat adresinde bulunmasına rağmen alıcıya teslim edilmemiş ve tarafımıza iade olarak gelmiştir. Alıcı f**** Hanım, pandemi döneminde dışarı çıkmamasına rağme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 17:52

MNG Kargo tarafından kargom adresime getirilmedi. Tüm gün adreste olmama rağmen, adreste bulunmadığınız için şubeye teslim edilmiştir bilgisi verildi. Öncelikle telefon ile aradığınızda şubeye ulaşamıyorsunuz (Dikili şube). İzmir bölge müdürlüğü üzerinden ulaşıp bağlattığımda ise bulunduğum yerin (...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 21:40

N11.com'dan oluşturduğum siparişteki ürünlerimin iki tanesi de MNG Kargo ile tarafıma ulaştırılmak üzere göndericilerin elinden çıktı. Balıkesir'den gelen ürünüm sorunsuz elime geçti ama diğer ürünüm Bursa'dan geliyordu ve bana teslim edilmediği halde teslim edildi olarak gözüküyor sistemde. Bunun ü...