Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo'nun Haksız Ücret Talep Etmesi

417görüntüleme
Umut
Umut 16 Ekim 12:15

Merhaba 27.09.2021 tarihinde 12 koli ürünü ücretsiz olarak Amazon ® lojistik merkezine gönderilmek üzere MNG Kargo'ya Sultanbeyli papatya şubesine verdik. 1 hafta sonra ürünlerin teslim edilmediğini fark ettik ve MNG Kargo'yu aradık bize 1 koli ürünün kayıp olduğunu söylediler ve ürün eksik olduğu için Amazon lojistik merkezinin kalan 11 koli ürünü kabul etmediğini söylediler. Ürünü aramak için bizden zaman istediler ama ürün bir türlü bulunamadı. 15.10.2021 Tarihinde Amazon MNG şubesi ürünleri Sultanbeyli papatya şubesine gönderdi. Yaklaşık 19 gündür ürünlerimiz satılmadı ayrıca bir koli ürünümüzde kayıp olmasına rağmen ürünleri teslim almak için Sultanbeyli papatya şubesine gittik. Bizim hiçbir şekilde hatamız olmamasına rağmen ve mağdur olan taraf biz olmamıza rağmen Sultanbeyli papatya şubesi bizden 1900 TL'ye yakın bir ücret talep etti. Kesinlikle kabul etmeyeceğimizi mağdur olan tarafın biz olduğumuzu eğer bu sorun çözülmez ise in hukuki yollara gideceğini hem ürünlerin ücretini isteyeceğimizi hem de ticari kaybımızın talep edileceğini Sultanbeyli papatya şubesine ilettik. Eğer bu konuda çözüm oluşturabilirseniz 1 hafta bekleyeceğiz herhangi bir çözüm oluşturulmaz ise hukuki yollara başvuracağız.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo16 Ekim 12:16

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo16 Ekim 12:28

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

MNG Kargo tarafından siparişim eksik teslim edildi. Kapıya teslim edilmesi gereken ürünü zile basıp sokağa bırakıp gittiler. Aşağıya indiğimizde kargonun eksik olduğunu söyleyecek kargo görevlisi bile yoktu sokak kapısının önüne atılıp gidilmiş teslim alınca ya bir imza atılır ya bir kod söylenir Nu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhabalar; İnternetten satın aldığım 1663******88 kargo takip numaralı ürünü; sedir minihub (Yakuplu mah. Birlik cad. No: 3/7 Beylikdüzü / İstanbul) Şubeniz zile basıp, kargoyu kapının önüne bırakarak gidilmiştir. Merak ettiğim şubelerinizi denetlemiyor musunuz? Çalışanlarınızı gelişi güzel mi işe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Dağıtıma çıkmış ürün dağıtıma çıktığı şube 2 sokak yanımda olmasına rağmen (navigasyon yürüyerek 4.5dk gösteriyor) 1.5 gündür gelmedi. Bugün baktığımda adresim yetersiz oluğu için dağıtım iptal edilmiş. Soruyorum size, mahalle cadde bina numarası dükkana geleceği için, dükkanın ismi dahil bütün bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Mgn Kargo Tuzla çiçekçiler şubesi personeline defaatle ikaz ve uyarı yapılmasına karşın, gönderim teslim edilmesi gereken yerden 70km mesafeli bir şubeye gönderilmiş ve "alıcı ihbarlı" olduğu bu nedenle tüm sorumluluğun alıcıya ait olduğu, alıcının arandığı ancak kargonun alınmadığı için göndericiye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ürünümün teslim tarihi fazlasıyla geçmesine rağmen kargo şirketi tarafından hala yolda ve hiç hareket yok durumu söz konusu müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum fakat bekleyin bağlıyoruz deyip hatta dakikalarca bekletip bağlamıyorlar ürünüm hakkında bilgi alamıyorum. Resmen nasıl bir iş ahlakıdı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo teslimatımı dağıtıma çıkarmıyor şubeden almam gerekiyor. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Hastam ya da bebeğim olabilir. Şubenin yakınlığı yaya olarak gidebilecek bir durumda değil ürünler ağır gelince aracım yok aynı zamanda nasıl alabilirim. Ben alacağım ürünlerin hangi kargoya v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternet üzerinden ürün sipariş ediyoruz MNG Kargo çalışanı ürünü getiriyor 140 lira ödemesinin olduğunu söylüyor. 200 lira uzatıyoruz 140 lira verin yoksa ürününüzü şube'den gelin alın diye bir cevap alıyoruz. Ürünümüz gözümüzün önünde bizi şubeye çağırıyorlar. Para üstü taşımak zorunda değillermiş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo kadar kötü bir kargo daha olamaz gerçekten sürekli olduğum iş adresimde danışma olduğu halde ürünü getirmeden teslim edilemedi diye yapıp şubeye ürünümü götürmüştür bunu her seferinde yapmaktadır keşke biraz daha işinizi severek yapsanız gördüğüm en kötü kargo sizsiniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kargomun dağıtıma çıkarıldığı mesajını aldım gün içerisinde aileme evde durmalarını söyledim kendim işte olduğumdan akşam üzeri kargonuz teslim edilmiştir mesajı geldi. Arıyorum evdekiler kimsenin gelmediğini söylediler bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım arada böyle sistemsel sıkıntı olduğunu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo kartla ödeme yapacaksanız pos cihazım arızalı diyerek ürünü yarın getireceğim dedi. Aldı gitti bir daha getirmedi. Şubeye gelin alın diyorlar. Resmen dalga geçiyorlar! Firmalar neden hala bu kargo şirketine iş verirler anlamam?