Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

MNG Kargo'nun Gerçek Ve Mantık Dışı Gerekçelerle Hizmet Sunmaması

694görüntüleme
Alev
Alev 22 Ocak 14:14

MNG Kargo ile gelecek olan ürün siparişim teslim edileceği gün ulaşmadı. Gece "adreste bulunamadığı" kaydını görünce internetten şikayet kaydı oluşturdum. Bir sonraki gün ise önce yoğunluktan teslim edilemediği, kayıtlarda sistem gereği öyle gözüktüğü ve gün içinde teslim edileceği söylendi, WhatsApp ® hattı ile yazıştım. Gönderiniz teslim için yolda dendi. Sonra 08502220606 no.lu telefondan güya "çözüm" amaçlı arandım. Söylenenler tam olarak şunlar - önce "Gelinmiş, evde yokmuşsunuz, not bırakılmış" dedi telefondaki kişi. 4 kişi 24 saat evde olduğumuzu söyledim. Bunun üzerine "ama adresiniz de eksikmiş, gönderici adresinizi eksik vermiş, o yüzden teslim edilmemiş, gönderiniz şu an şubede. Gidip alabilirsiniz" denildi. Bir dakika ara ile hem gelinip evde bulunamayıp, not bırakıldığını ( ki not falan da yok çünkü evdeyiz.) hem de adres eksikliği nedeniyle adrese gelinemediğini nasıl söyleyebiliyorsunuz? Üstelik sabah şubeniz, yarım saat önce de WhatsApp'tan iletişim hattınız "gönderiniz dağıtımda" diyor derken dedim. Cevap "durum budur, yapacak bir şey yok" oldu. Gönderici ile konuştum. Verdiğim adresi tam olarak yazdığını söyledi. Siparişlerimi pek çok farklı kargo firmaları getiriyor ve hiç biri ile sorun yaşamadım. Gönderimi gidip şubeden alabilecek olsam sipariş ettiğim ürünleri de gidip alırım. Ben bu hizmeti evime teslim edilsin diye kullanıyorum. Bunun için ücret ödüyorum. MNG nin yaptığı, eksik, kusurlu hizmet falan değil. Ücretini aldığı ve sunmayı vaat ettiği hizmeti gerçek dışı ve daha da ötesi mantık dışı gerekçelerle yerine getirmiyor. Bu basit bir durum, yanlışlık, ihmal değil. Bile isteye yapılıyor. Bunun çok ciddi hukuki sonuçları olmalı.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ocak 14:15

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Ocak 14:21

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler