Emre MNG Kargo'nun Büyük Kargoları Eve Teslim Etmemesi
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Ayna sipariş ettiğim sayfa, ürünümü MNG Kargo firması ile gönderdi. İlk olarak cumartesi günü (31.12.2022) dağıtıma çıktı diye mesaj ile birlikte kod yolladılar. Evde bekledim fakat kargo gelmedi. Pazar günü zaten açık değiller. Pazartesi günü yine evde bekledik fakat gelen giden olmadı. Pazartesi günü (02.01.2023), akşam (saat:19:01) "gün içerisinde adreste size ulaşılamadığı için teslim edilemedi. 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz." diye mesaj geldi. Ben bugün (salı-03.01.2023) şubeyi arayıp 3 gündür evde olduğumu ve kimsenin gelmediğini söylediğimde, bana kargo dağıtımda yetişmediği ve şubeye geri döndüğü için mesajın otomatik olarak geldiği, bugün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Bugün iş yerindeyim fakat evde kapıyı açabilecek kişinin olduğunu söyledim. Kargo az önce geldi (15:00) fakat kargo çalışanınız, büyük kargoları binaya bile getirmediklerini bu yüzden eve ® teslim edemeyeceklerini ama binada asansör olduğu için sadece asansöre koyabileceklerini söyledi. MNG olarak böyle bir hizmetinizin olmadığını söyledi (!? ). Annem ameliyatlı haliyle asansörden ürünü kendi başına çıkarmak zorunda kaldı! Ürünün resmini ekliyorum aşırı büyük bir ürün değil fakat ameliyatlı biri için taşınması zor bir ürün! MNG Kargo'yu bu sebepten dolayı kınıyorum. Herkes bu yapılanı bilsin!