MNG Kargom Yola Çıkalı 9 Gün Olmuş, Utanmadan 5 Gün Daha Bekle Diyorlar 😠

Çağlar Çağlar26 Kasım 2020 12:41

18 Kasım'da Ankara'dan kargoya verilmiş . Gönderimin normalde en geç 3-4 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, gönderinin 4 gün içinde, ancak Adana'ya varması ve o gün çağrı merkezini aradığımda "büyük ihtimal bugün teslim edilecek" denmesi, 8 gün olup hala teslim edilmemesi, gönderinin şubeden şubeye sürüklenmesi ve bugün (8. Gün) son vardığı şubeden "biz o bölgeye sadece salı günleri dağıtım yapıyoruz" denmesi 5 gün daha beklemek durumunda bırakılmam büyük lakayıtlık,  terbiyesizliktir. Sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz burada? 😠😠

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Çağlar 28 Kasım 2020 15:56

Çağrı merkeziniz de, çözüm merkeziniz de hiçbir halta yaramadı. 4 gün boyunca ne zaman arasam hepsinden aynı laf; "efendim gereken yerlere durumu bildirdik, en kısa zamanda size dönüş sağlanacaktır". Sonra ne arayan var ne soran... En son yine bu lafı duyduğumda tepem attı, çağrı merkezi "sorumsuzu" telefonu suratıma kapattı. Sonra Adana Bölge müdürlüğünü aradım. Nadide adında bir hanım çalışan (oradaki görevi nedir bilmiyorum) bana gayet nazik bir dille pandemi nedeniyle çalışan kapasitesinin yarıya düştüğünü, online alışverişteki artış nedeni ile iş yüklerinin de eskisinden daha çok arttığını, bu nedenle aksilikler yaşanabildiğini ve şirket adına özür dilediğini belirtti. Hanımefendi öyle güzel konuştu, izahta bulundu ki, vallahi o konuşmadan sonra kargom 10 gün daha gelmeseydi gam yemezdim. Ve sağ olsun ilgili kargo Şubesi ile görüşerek sorunu halletti. Kargom ertesi gün kapımdaydı. Nadide hanım nezaketinize ve sorununa getirdiğiniz çözüme çok teşekkür ederim. 😊🖐️

MNG Kargo Logo MNG Kargo 26 Kasım 2020 19:47

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 26 Kasım 2020 15:02

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler