Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nazlı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gözüküyor

783görüntüleme
Nazlı
Nazlı 2 hafta önce
MNG Kargom Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gözüküyor

21 Eylül 2021 tarihinde satın almış olduğum ürünüm MNG Kargo ile Kıraç şubesi olarak gönderildi. 25 Eylül 2021'de ürün teslim edilmediği halde teslim edildi olarak sistemlere geçiyor. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde sorunu çözebilmek için üst üste başka müşteri temsilcileri tarafından aranıp her aramada tekrardan sil baştan sorunu anlatmak zorunda kaldım. Şubeye ulaştıklarında şube beni arayıp koli hasarlı ürünlerde bir şey yok ama ürün şubede olduğunu söyledi. Alıcıya danışılmadan bu durum nasıl oluyor? Şubedeki arkadaşa gün içinde teslim edin demem rağmen teslim edilmemiş. Sorun şu ki 1- Kıraç kargo şube elemanları ürün teslim edilmediği halde teslim edildi gösterdiler, adres teyidi isteyip gün içinde ürünü getireceğiz deyip getirmediler duyarsız davrandılar 2- müşteri temsilcileriniz ilgilendiler sağ olsunlar fakat sorunu konuşurken yeni arama gerçekleştiriliyor tarafınızdan. Telefonu kapattığımda başka bir arkadaşınız konu hakkında aynı şeyi söylüyor. Ben defalarca 3-4 müşteri temsilcinize konuyu her defasında anlatmak zorunda değilim bu şekilde sorun çözülmez. MNG Kargo Kıraç şubesi elemanlarının daha duyarlı olmasını dilerim.

Kargo takip numarası:1468********86

Ürünümün dış ambalajı hasar görmüş olsa da ürünümün artık tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum aksi takdirde şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo2 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

MNG Kargo siparişimi dağıtıma çıkarmıyor, her gün kargo durumunu takip ediyorum her gün "Dağıtıma çıkarıldı" ile güne başlıyoruz akşam olduğunda ise türlü bahanelerle "Teslim edilemedi" statüsüne geliyoruz. İlk bahaneyi yoğunluk idi son bahaneleri ise "gittik ama alıcıya ulaşamadık" olmuş. Tamamen y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum sipariş MNG Kargo firması ile kargolanıp 11 gündür teslim edilmedi. Kurye aramayıp şubeye geri götürüp ve siparişten 7 gün sonra beni şube arayıp kargonuzu şubeye gelip alır mısınız diye ayağına çağırıyor 35 km mesafededir iade için bilgi verdim ne bir iade ne bir tesli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

MNG Kargo minihub şubesinde kargom vardı dün tüm gün evde. Olmama rağmen kargoya evde olmama nedeni ile teslim edilemedi yazmışlar. Mini şubesini aradığımda bir yetkili ile görüşemiyorum kargonun bugün yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bana teslim edilmesini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

13.10.2021 tarihinde gönderime çıkan kargom 16.10.2021 oldu, aynı il içerisinde bir türlü teslim edilemedi, Trendyol siparişim olduğu için ilgili firmaya yazdım, MNG Kargo'nun kendi mail adresinden şikayetimi belirttim ancak hiçbir çözüm yok. Başpınar Şubesinde takılı kalmış, bizim bölgemiz olmadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

14.10.2021 tarihinde tarafımıza teslim edilmesi gereken kargomuz elemanlarınız tarafından çaldırılmak suretiyle zayi olmuştur fakat kargo şirketinizin İstanbul/Doğusan şubesi gayri ciddi bir yaklaşımla kargomuz 14.10.2021 tarihinde, saat 18:07 de teslim edilmiş gibi sisteminize kaydedilmiştir. Kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

MNG Kargo Demet şubesine 14.10.2021 09.49da kargom şubeye ulaşmasına rağmen 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Telefon ile aramama rağmen şubeye gelin alın dediler. Ben neden gelip alıyorum sizin işiniz bu dediğimde saygısızca cevap veriyorlar. Kargo takibinde 3 gündür aynı yazı var."Kargo yoğunluk ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Talatpaşa şubesine gelen kargom ev teslim edilmedi günlerdir bekliyorum tanınmıyor yazmışlar. Telefonlara cevap veren yok müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. MNG Kargo ile gönderim yapanlardan alışveriş yapmayacağım. Defalarca aynı sorunları yaşadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Vermiş olduğum adres bilgileri eksiksiz doğru olmasına rağmen ikinci kez kargom yanlış adrese gönderildi. Teslim ederken isim soy ismi sorulmadan teyit edilmeden nasıl teslim ediliyor. Şube ile görüşmeme rağmen ikinci kez aynı olayı yine yaşıyorum ve başkası teslim alıyor kargoyu benimle hiç alakası...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Esenyurt Akasya şubesi ile Güzelyurt şubesi arasında ki iletişim probleminden kaynaklı sıkıntıyı MNG Kargo müşterisi olarak biz yaşıyoruz, evde olmama rağmen teslim edilemedi olarak işaretlenen kargo için sizden tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum, evde olmasak gibi resepsiyon kargoları teslim alıp ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Fethiye kesinlikle kötü konuşan çalışanına tutun yok o ağır ya gel kendin şubeden al demeler ben alabilecek olsam gider mağazadan alırım çalıştığım için eve sipariş verip kapının önüne bıraktırıyorum ne alırsam diğer kargolarda asla sıkıntı yaşamıyorum 15 kg kedi mamasını teslim edildi mes...