Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bengisan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Zamanında Ve Sağlam Ürün Teslimatı Yapamıyor

1346görüntüleme
Bengisan
Bengisan 28 Kasım 2021 15:33
 
mng-kargo-zamaninda-ve-saglam-urun-teslimati-yapamiyor-2.pdfpdf

Son dönemde MNG Kargo kesinlikle düzgün hizmet veremiyor. Son üç teslimatımda yaşadığım 3 aksiliği aşağıda özetleyeceğim. -2933******54 numaralı gönderim, evime hiç uğranmadan teslim edilemedi şeklinde raporlandı 14 Ekim tarihi itibarıyla. Tedarikçi firmayı da devreye soktum, kendim de aradım MNG müşteri hizmetlerini. Tedarikçiye de bana da kargo şubesine eksik geldiğini, yoldan (İzmir) gelmekte olan ürün olduğu söylenmekle beraber; bu çabalarım sonucu ürünü aynı gün nasılsa teslim aldım. İzmir'den uçarak geldi sanırım. -GittiGidiyor'dan sipariş verdiğim ürünlere ait, 2800******92 ve 4072******15 numaralı gönderilerim, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaya çalışılmadan, evime gelinmeden; teslim edilemedi şeklinde raporlandı ayın 16'sında ve bana SMS ile üç gün içerisinde teslim alma talimatı verildi. Yine kargoyu aradım, tedarikçiyi devreye aldım ve ancak ayın 17'sinde ürünlerimden birinin paketi patlak ve dökülmüş olarak (bana patlak olduğu bilgisi kapıda verildi) teslim edildi. MNG Kargo'dan o kadar sıtkım sıyrılmış durumda ki, gözüm ziyan olmuş bir miktar ürünü bile görmedi ve kabul ettim o haliyle - 15kg ürünün, göz kararı 1kg'ı filan dökülmüştü. -22 Kasım tarihinde Hepsiburada ® üzerinden sipariş verdiğim 4829******96 kargo, önce şehirlerarası ulaşımda rötar yaptı, sonrasında ayın 27'sinde Bostancı şubeden bana kargomun patladığı, ürünün en az yarısının ziyan olduğu ve iade işlemi başlatmam gerektiği söylendi. Önce MNG müşteri hizmetlerini aradım, hem şikayet hem de sonraki adımları takip için. Müşteri hizmetleri de aynı dağıtım ekibi kadar ilgisiz olduğu için Trendyol ® siparişiniz diye konuşmaya başladı numarasını vermeme rağmen. Bana iade işlemlerinin Bostancı şubesinden başlatılacağını söyledi. Güvenemediğim için Hepsiburada ve tedarikçi ile de ayrıca görüştüm, iadenin MNG tarafından başlatılması gerektiğini teyit ettiler her ikisi de. Ancak benim elimde hiçbir tutanak, hiçbir belge yok MNG Kargo'nun sözlü beyanı hariç ve son zamanlardaki özensiz çalışmalarını dikkate alırsak, bu siparişten tamamen mağdur olmam işten bile değil ve paramın yanması onların başlatmadığı iade işlemi için. Akşamüzeri saatlerinde yeniden MNG Kargo tarafından arandım, kargonuz teslim edildi mi diye. İade konusunu hatırlatınca, bulduklarını söylediler kargoyu. MNG Kargo'nun 4829******96 numaralı gönderim için acilen iade başlatmasını istiyorum. Hatta bence artık bu işi beceremediğini kabul edip sektörden de çekilmeli. Acil çözüm için Şikayetvar ®'ın yardımlarını rica ediyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo28 Kasım 2021 15:34

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo29 Kasım 2021 13:09

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Bengisan
Bengisan04 Aralık 2021 15:44

Şikayetime cevap olarak buradan bir iki email, dört tane de hala sorunu tek tek açıklamak zorunda kaldığım telefondan başka bir çözüm getirilmedi. Kargo durumu sürekli olarak teslim edilemedi olarak güncelleniyor. MNG Kargo'nun acil olarak iade işlemi başlatmasını istiyorum. Ben hala mağdurum, ödemeyi yaptım ama iade süresi MNG Kargo'nun yavaşlığı yüzünden doluyor ve paramı kaybetmek durumuyla karşı karşıyayım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Online alışveriş sitesi Trendyol'dan yaptığım alışveriş sonrası karşılaşmak zorunda kaldığım sinir bozucu durum. MNG Kargo denilen bu firma, gönderiyi teslim etmemek için mesai saatlerinde evlere, mesai saatleri dışında iş yerlerine giderek teslimat yapmamak üzerine iş yapıyor. Kargomu 18.55 te iş y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 15:28

Trendyol üzerinden 16 Ağustos 2021 tarihinde verilen siparişim, MNG Kargo ile Gazipaşa'ya ücretsiz iletilecekti. Ancak aradığımızda kargo firması MNG Alanya Alara Şubesi, "şubeden teslim alınması şartı ile" kargonun iletildiğini söylüyor. Eğer böyle ise Trendyol "ücretsiz kargo" ve "adrese teslim" d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 2021 10:01

12 Haziran 2021 tarihinde Dolap üzerinden yapmış olduğum satış için MNG Kargo'ya ürün teslim ettim. 14 Haziran 2021 tarihinde ürün hasarlı bir şekilde teslim edildi ve alıcı ürünü almaktan vazgeçti. 250 TL'ye yapmış olduğum satışta zarara uğradım ürün kullanılmaz hale geldi. Alıcı ürünü bana Sürat K...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 15:29

MNG Kargo Gönderi Takip No 3976***********11.03.2020 Çıkış Şube : Düden Şubesi teslim tarihi 16.03.2020 teslim eden şube Talas şubesi. Bilgilerini yukarıda verdiğim kargonun içinden... Tl lik ürün kaybedilerek müşterimize teslim edilmiştir. Bu sebeple açmış olduğumuz tazmin talebimiz 30 Ağustos 20...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 2021 16:43

2 seferdir kargo benim ayrıntılı adres vermeme rağmen aynı isimli başka bir siteye gidiyor, o günkü kargo görevlisi yönlendireceğini söylüyor günlerce ses yok sonra takipten yolda diyor bekliyorum, teslim edilemedi diye şubenin adresine yönlendiriliyorum, şubeye gidiyorum başka bir şubede deniyor. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 2021 22:14

MNG Kargo kalitesizliğin bir diğer adıdır. Şirintepe şubesine gelen kargom üç gündür bekliyor. Arıyorum gelecek deniyor artık telefonda açılmıyor. Kötü ötesi bir çalışma sisteminiz var. Çağrı merkeziniz, müşteri hizmetleriniz birbiri ardına yalanlar uyduruyor problem çözme gibi bir dertleri yok. Haf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 2021 13:35

16 Şubat 2021'de toptancım tarafından gönderilen kargom hala MNG Kargo tarafından teslim edilemedi. Aradığımda Mersin minihub: elemanlarımız işten çıktı kargonuzu huzurkent şubeye yönlendireceğiz dediler ve bir gün sonra huzurkent şubeyi aradığımda deniz yılmaz isimli şahsın laubali konuşmalarına ma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Şubat 2021 19:51

Lüleburgaz MNG Kargo pandemiden dolayı tüm gün evde olmama rağmen kapıya kağıt yapıştırıp gitmiş. Evde süpürge bile çalıştırmadım. Ve küçük bebeğim var bize dışarı çıkmak yasak. Ne zil çaldı ne telefonum. Tüm gün bekledim. Bana saat 18:30 da mesaj geliyor dağıtıma çıkarılmış ama teslim edilememiştir...

Devamını oku