Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Yayla Şubesi Kargomu Teslim Etmedi Ve İade Etti.

710görüntüleme
Özge
Özge 25 Kasım 2021 18:19
MNG Kargo Yayla Şubesi Kargomu Teslim Etmedi Ve İade Etti.
MNG Kargo Yayla Şubesi Kargomu Teslim Etmedi Ve İade Etti.
MNG Kargo Yayla Şubesi Kargomu Teslim Etmedi Ve İade Etti.
+2

Mgn Kargo, Bahçelievler-Yayla şubesi kargomu teslim etmediği gibi "Evde yoktunuz, Alıcı adreste bulunamadı" şeklinde yalan beyanda bulunuyor. Ürünüm iade edildi. Online bir alışveriş sitesinden aldığım ürün 22 Kasım 2021 günü MNG Kargo-Yayla şubesine ulaştı. 22 Kasım günü (görsellerde de görebileceğiniz gibi) adreste bulunamadığım bahanesi ile şubeye geri gitti. Tüm gün evdeydik, farklı bir firma geldi, yemek siparişi geldi, su siparişi geldi ama ne hikmetse MNG Kargo kuryesi bizi evde bulamadı. Yine görsellerde görebileceğiniz gibi anında Çağrı Merkezi'ni arayıp kayıt oluşturdum ve evde olduğumu, farklı kargo firmalarının geldiğini anlattım ve kargomun teslim edilmesini istedim. 23 Kasım 2021 günü, yine tüm gün evde olmama rağmen kargo yine "adreste bulunamadı" yalan beyanı ile şubeye geri döndü. Çağrı Merkezi'ni tekrar aradım ve ürünün iade edilmemesini, adresime ulaştırılmasını istediğimi belirttim. 24 Kasım 2021 günü Çağrı Merkezi beni aradı ve tarafıma dönüş yapılıp yapılmadığını sordu. Geri dönüş yapılmadığını, kargonun 25 Kasım'da iadeye düşeceğini belirttim ve kargomun adresime teslim edilmesini istedim. Tüm bunlar yetmedi. 25 Kasım günü tekrar aradım. Resmen dalga geçer gibi kargomun iade edildiğini söylediler. Sorunu yaşar yaşamaz aradığım gibi defalarca da telefonda konuştum. Olabilecek her medeni ve yasal şekilde şikayetimi, sorunumu dile getirmeme rağmen çözüm bulamadıkları gibi ürünümü iade ettiler. MNG Kargo ile çalışan hiçbir yerden bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Bu yazılı şikayetin tamamını da ilgili online alışveriş sitesine de bu şekilde ileteceğim.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo25 Kasım 2021 18:20

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2021 09:29

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 15:36

İnternetten ürün aldım MNG Kargo ile yolladılar. Ürünüm daha dağıtıma çıkmadan sistemde ürününüzü şubeden alın ifadesi çıktı Bahçelievler Yayla şubesi bu nasıl iş ya ürünü ben alabilecek olsam zaten alırım siz ne işe yarıyorsunuz o zaman ürün büyük bir ürün ve arabam yok nasıl gelip alacağım müşteri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 11:51

Manisa Turgutlu MNG Kargo şubesine iade teslim ettim. Fakat iade ettiğim ürün hangi kargoda belli değil. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, iadem kargoda bile görünmüyor. Şubeyle görüştüğüm de bayan personeller o kadar ilgisiz kaba ve bilgi aktarmaktan acizler ki yardımcı olacaklarına bağırarak ve t...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 22:25

MNG Kargo Bahçelievler Yayla şubesi teslim kuryesi ile sürekli sorun yaşıyorum. 10 gün önce gelen gönderimi getirmeyip evde yoklar diye not düşmüş. (her zamanki gibi) bin kere telefon açtım, kolimi getirip "aşağı gelip alın kapıya teslim etmem. Diğer kargolar kapıya teslim etmiyor. Zaten gidip şikay...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 2021 15:57

MNG Kargo Yayla şubesi kesinlikle telefonlara bakmıyor 06/05/2021 tarihinde Kartal'dan gönderilen ürünümü 09/05/2021 pazar sokağa çıkma yasağı varken evde yoktur ibaresi denmiştir ertesi iş günü 10/05/2021 merkez telefon ve ilk yanlış yönlendirilen çınar şubesi de ilgisiz kalmıştır buradan merkez of...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Nisan 2021 14:39

Sipariş etmiş olduğum 15 kg ağırlığındaki ürünü, Yayla şube kuryesi "ağır" olduğu gerekçesiyle kapıma teslim etmeyi reddetti ve inip apartman kapısından almamı söyledi. Yukarı çıkarmak göreviniz o zaman bana kapıya çıkartmayı reddediyorum apartmandan teslim ediyorum diye kağıt imzalayın dedim ve kab...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 2021 14:20

MNG Yayla şubesi kargom 2 Nisan'da şubeye ulaştığı halde hala elimde ulaşmadı dolap uygulaması 8 Nisan'da iade ve onaylama otomatik gerçekleştiriyor. Günü geçti hala gelmedi ve kargoya gittiğimde kargolar doldu baktılar bulamadılar bu hafta sonunda gelir dediler gelmedi. Zamanda geçti. Aldığım sipar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 2021 16:45

MNG Kargo Yayla Şubesine ulaşan her kargom asla teslimata çıkmadan benden habersiz iade işlemi yapılıp geri gönderiliyor. Bu durumu sürekli yaşıyorum. Çalışanlar inanılmaz umursamaz herhangi bir denetime tabii tutulmadıklarından o kadar eminler ki kargoları dağıtıma çıkarmadan iade işlemi yapıp geri...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 2021 11:12

MNG Kargo Yayla şubesi personel davranış yalan yanlış bilgilendirme takip numarası 640889982473 kargom akşam 18:30 dağıtıma çıkıp da 20:36 teslim edilemedi notu düşmüşler bu da yalan yanlış bilgidir adresime gelen olmayıp ürünü şubeye geri gitmiş sabah Yayla şubesinden irtibata geçtim çok kötü şekil...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 2021 11:15

Siparişini vermiş olduğum ürün MNG Kargo'ya verilerek 10.03.2021 tarihinde dağıtıma çıkartılmış olup teslimatı yapılmamıştır. MNG Bahçelievler / Yayla şubesi ile iletişime geçtim ve telefona çıkan kişi net olmamakla birlikte adreste bulunulmadığından teslimatın yapılmadığını dağıtım yapan kişilerin ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 2021 17:01

Hepsiburada'dan aldığım ve bana MNG Kargo Yayla Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken ürünümle ilgili kargo sürecini kontrol ettiğimde; kargonun 4 Mart Perşembe, 5 Mart Cuma ve 8 Mart Pazartesi dağıtıma çıkarıldığı ancak teslim edilemediği, bu nedenle de ürünün iade edildiğini görülmekte. MNG Ka...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi