Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Yanlış Şubeye Gönderim

588görüntüleme
Eda
Eda 10 Mayıs 14:17

Trendyol'dan sipariş verdiğim ürünler bugün MNG Kargo ile gönderilmiş fakat adres yazılı olmasına rağmen kafalarına göre Göksun yazan adresi Elbistan alıcı şube olarak girmişler şaka gibi. Yahu neden adres veriyoruz o zaman siz belirleyecekseniz varış şubesini 2 saat uzaklıktaki farklı bir şubeden almamı mı nasıl bekliyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz de tekerleme gibi ezberden konuşuyor robotla konuşsam inanın daha mantıklı bir açıklama yapar Elbistan şubeyi arayın diyor arıyorum açan yok kalitesiz bir firma daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım cidden tuhaf. Umarım adresime gelir aksi takdirde bölgeye şikayet oluşturacağım.

Gelişme
Gelişme

12 Mayıs 10:30
Ek
Ek

Artık bu kaçıncı şikayetim bilmiyorum. Yahu siz ne kadar yalancı bir firmasınız arayıp merak etmeyin adresinize gelecek bir sorun yaşanmayacak diyorsunuz şimdi gelen mesaja istinaden müşteri temsilcinizi aradığımda gelip şubeden alın diyorsunuz robot gibi çalışanlarınız adı çözüm merkezi ama yalan merkezi olmuş! Sırf bulunduğum ilçede şubeniz yok diye farklı bir ilçeye kafanıza göre bana bilgi vermeden gönderiyorsunuz sonra gel buradan al! İsterseniz dağıtıma da çıkayım? Ne anlamı var ya sizin çalışmamızın ben gelip 2 saat uzaklıktaki şubeden alacaksam? Bir de utanmadan "Müşteri Temsilciniz! İsterseniz Elbistan Şubesini Arayın ücret karşılığında getirebilirler" diyor! Bu nasıl bir saygısızlık mafya mısınız siz ya? Sanki hayrınıza bu kargoyu getireceksiniz. Siz zaten bir ücret alıyorsunuz! Bir de utanmadan orası teslimat noktasında değil deyip ( sanki Alaska'ya sipariş verdik! ) ama para verirseniz yine evinize getirirler diyorsunuz! Kargoyu hiçbir şekilde gelip almayacağım siz getireceksiniz işiniz bu çünkü eğer eve teslim etmeyecekseniz o zaman o ürünün parasını da almayacaksınız!

12 Mayıs 07:34
Ek

Trendyol aracılığıyla satın aldığım ürünleri MNG Kargo adresime teslim etmiyor! Şikayet ettiğimde ise satıcı firma ödemeli olmadığı gibi saçma sapan bir sebep sunuyor ve oturduğum yere 2 saat uzaklıktaki başka bir ilçeye Elbistan' a gelip almam söyleniyor. Farklı bir ilçede Göksun' da oturuyorum dememe rağmen, çözüm merkeziniz tarafından orada şubesi var mı ki diye bir soru yöneltiliyor! Yahu eve teslim diye satin almışım firmayı aradığımda asla böyle bir şey olmadığını evinize teslim edebileceğini ve " maalesef bu bölgede MNG kargoyla ilgili sürekli sorun yaşadıklarını" söylediler! Şikayetlerde de bu durum aşikar eve teslim yapmayacaksanız neden kargo ismini kullanıyorsunuz ne anlamınız var? Evime teslim edilmeyecekse ürünü kesinlikle teslim almayacağım siz de tekrar gönderirsiniz bu benim sorunum değil yazıklar olsun sizin gibi firmaya. Ayrıca 10 mayısta yola çıktı hâlâ yolda bugün de arefe günü muhtemelen siz de pek teslim etmek niyetinde değilsiniz bayramdan sonra da biz yokuz saçma sapan iş yapıyorsunuz yazık!

MNG Kargo Logo
MNG Kargo10 Mayıs 14:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo11 Mayıs 12:41

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 dakika önce

Bana gönderilen kargomun adresime 2 gün boyunca evde beklememe rağmen evde yoktu ve kabul etmedi gibi bahanelerle kargomu bana getirmediler. Sonra iletişime geçtiğim müşteri hizmetleriyle ilgili durumu anlatmama rağmen bana masal anlatıp kimin kargoyu almadığını beyan edin dememe rağmen getirmedikle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

MNG Elazığ çayda çıra şubesine gelen ürünüm kurye tarafından dağıtıma çıktığı söylenip adresimde olduğum halde evde değilsiniz gelip şubeden alın deniliyor. Bu da yetmezmiş gibi 3 gün içinde almazsanız iade edilecek denilerek telefonlara cevap dahi verilmiyor MNG Kargo pişmanlıktır bir daha tercih e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Gitti gidiyordan aldığım ütü masası kargo şirketi MNG tarafından adrese ulaştırılmamıştır. Samsun adalet şubesine ürün teslim alınmaya gidildiğinde dağıtıcı kişi evde bulunmadığını bahane etmiştir. 22.10.2021 ancak hiçbir arama yapılmamıştır. Apartmana ulaşılamadığına dair kağıt bırakılmamıştır karg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

MNG Kargo'dan ve hizmetinden nefret ediyorum. Ya bir kargo her üründe aynı şeyi yapar mı? Ne zaman bir sipariş versem ve MNG Kargo getirecek olsa hepsinde adreste bulunamadı yapılıyor. Home office çalışıyorum sürekli evdeyim bütün kargolarım geliyor ama MNG sürekli evde yok diyor, çok kötüsünüz benc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

MNG Kargo şirketi aracılığıyla bir kargo adıma gönderildi ama telefon numaram olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği halde 22.10.2021 tarihinde sözde ben kargoyu şubeden alacağımı beyan etmişim. Bunun bilgisi yine bana verilmediği halde arkadaşım beni arıyor ve şubeden alacağımı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

16/10/2021 de kargoya verilen ürün 18/10/2021 tarihinde şubeye ulaştı ancak adresime dahi teslim edilmeyen, herhangi bir bildirim mesajı dahi gelmeyen ürün 23/10/2021 tarihinde tekrar geri satıcıya gönderildi. Aynı şekilde başka bir online mağazadan sipariş verdiğim ürün 22/10/2021 tarihinde kargoya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol'dan almış olduğum ürünüm uygulama üzerinden teslimat şubesi olan Yalova Çınarcık şubesi nde görünmekte. Bölgeme dağıtım yerinin alan dışı olmasıyla birlikte gidip teslimat şubesi nde olan kargomu önce çalışanlar bir arayış içine girerkendağıtım aracında herhalde arkadaş yanına almış olabili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İnternetten aldığım ürün 23.10.2021 saat 10:14 de 5446******34 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı bekledim ama gelmedi beni aramışlar ama ulaşamamışlar geri aradığımda bana denilen evinizin adresini bulamadık bulamadığımız için de sizi aradık ama açmadınız o yüzden kargonuzu Kahramanmaraş/Afşin şu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İyi çalışmalar öncelikle 1 ay gibi bir sürede yanlış işlem yapan şubeniz tarafından mağdur oldum. Ben Trendyol dan anneme hediye halı istedim. Annem kabul etmeyince benim adrese gelmesi için evden kargo alımı için sizin firmanıza müracaat ettim gelen personel takip numarası veya ürüne ait bir bilgi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, 1698*****510 takip numaralı kargomuz MNG Kargo şubeye ulaşmasına rağmen adrese teslim edilmemiştir. Trendyol internet sitesinden aldığımız ürünün adrese teslim seçeneğini seçmemize rağmen ürünün teslimatı adrese değil şubeye yapılmıştır. İlgilenmenizi istiyorum.