Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Huseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Yanlış Şube Yanlış Bilgilendirme Ve Teslim Edilmeyen Kargo

1530görüntüleme
Huseyin
Huseyin 17 Eylül 18:12

Bana 17.09.2021 tarihinde teslim olması gereken 3157******63 takip numaralı kargo ile ilgili şikayet oluşturmak istiyorum ve konu hakkında iki adet sorum olacaktır cevaplanmasını istediğimin. 1 – Bu kargom adresinde Bağcılar yazmasına ve bu bölgeye Mahmutbey bakıyor olmasına rağmen neden Bakırköy şubesine gidiyor. 2 – MNG Kargo'yu sabah 10:20 de aradığımda bana kargonun yanlışlıkla Evren şubesine gittiğini ve düzeltme yapılıp gün içinde teslim olacağı belirtildi. Saat16:22 de arayıp kargomun nerede olduğunu sorduğumda bana yanlış şubeye gittiğini ring aracına binip ancak yarın teslim olacağı bildirildi ve konu hakkında detaylı bilgi alabilmem için Evren şubesinin telefon numarası verildi. Telefon ile Evren şubesini aradığımda sabah yanlış geldiğini ve ring aracına teslim ettiklerini belirtti ve eğer sabah arasaydım kenara ayırıp şubeden teslim edebilirdik dedi şubedeki çalışan.

Bu konu ile ilgili sabah MNG Kargo'yu aradığımda neden yanlış bilgi verildi tarafıma gün içinde teslim olacağı ile ilgili, neden çağrı merkez çalışanınız şube tarafından teyit almadan yanlış bilgi veriyor. Sabah konuştuğum çağrı merkez çalışanı haydi kendisi aramadı şubeye bana neden şubeyi arayıp detaylı bilgi almamı sağlamadı. Bu kargo benim için çok önemliydi ve bugün teslim edilecekti gerekli yere. Yarın teslim olacağı söyleniyor ve yarın bizim ofis kapalı. Eğer ki sabah doğru bilgilendirme yapılsaydı yine hatanız olmasına rağmen gidip şubeden kargomu teslim alırdım.

Son konu ise çağrı merkezinizden bir yetkili ile görüşme talebinde bulunuyorum ve konunun acılı yetini bildiriyorum saat 16:22 de ve size bu maili yazdığım saat 17:49 ve halen geri dönüş sağlanmadı.

Firmanız neden böyle umursamaz tavırları, yanlış şubelere kargo gönderimi, yanlış ve eksik bilgilendirmeler yapıp ve üstüne yetkili kişi ile görüşmek bu kadar güç.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo17 Eylül 18:12

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo18 Eylül 13:30

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Huseyin
Huseyin18 Eylül 13:49

Rezil bir firma özürü kabahatinden beter. Yetkili kisi ertesi gün saat 11 de arıyor telefon kesiliyor tekrar 13:24 de arıyorlar dönüş hızınız mükemmel ve telefonda kargonuzu teslim ettik deniliyor benim derdim kargonun cumartesi teslim edilmesi değil bana kargo cuma günü gerekiyordu. Bu firma ile kargo göndermeyin kargo almayın. İlgi alaka sıfır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 14:09

MNG Kargoda adıma olan kargo 05.02.2021 tarihinde teslim edilecek diye mesaj geldi ve hala kargo bana ulaşmadı. Kargoyu arıyorum ve telefonlarım açılmıyor. Açılmayacaksa niye telefon numaraları var. Sürekli aynı sorunları yaşamaktan sıkıldık. O açılmayan telefonlardan şikayet edilince hemen geri dön...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 17:33

626106910783 numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Müşterimizin uyarısı üzerinden Esenyurt Köyiçi şubesi ile telefonda 23.3.2021 tarihinde 3 farklı zamanda görüştüm. Müşterime kargo ulaşmamış, ancak sistemde sanki ulaşmış olarak gözüküyor. Verilen bilgiye göre: Kurye, kargoyu müşteriye teslim et...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 21:19

Bu sabah MNG'den mesaj geldi gün içinde kargonuzu teslim edeceğiz diye. Tabii ki sizde biliyorsunuz ki teslim edilmedi. Akşam saatlerinde Alaybey şubenizi aradım her zamanki gibi telefon açılmadı akşam saat 6 gibi 055***9 numaralı telefonla beni arayan dağıtıcı yanlış araca verilmiş kargonuz şimdi a...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 20:56

52939**09374 numaralı kargom 12.12.2020'den beri Caddebostan şubede. 12'sinde dağıtıma çıkmamasının sebebi tatil olmasıymış! Cuma iş gününün tatil olduğu nereden çıkmış bilemedim. Farklı takvim düzeni kullanıyoruz herhalde MNG Kargo ile. 14.12.2020 (bugün) tarihinde ise şubeyi 13.07'de aradım, 10 da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 11:36

Trendyol'dan eşimin adına verdiğimiz siparişimiz (  Y***T***O***  ) 18.11.2020 tarihinde bizim dışımızda bir başkasına teslim edilmiştir ancak kargodan konu hakkında bilgi alamıyoruz! Bu sabah defalarca aradım Mersin Mezitli MNG Kargo şubesini sonunda açtılar, telefondaki hanım efendi umarsızca karg...