Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Yanlış Daireye Teslim

781görüntüleme
Bir
Bir 27 Kasım 2021 15:56
Çözüldü Çözüldü
Bir'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Perşembe akşamı kargomun gelmesini beklerken, kargom elime ulaşmadı ve buna rağmen kargo teslim edildi dendi. Çağrı merkezi ile konuştuktan sonra beni şubeye yönlendirdiler ve komşularıma sormamı istediler, büyük bir apartmanda oturuyorum 50 üstünde kişi var ve herhangi bir yere atmış olabilir diye bütün katları teker teker gezdim ama kapılarının önünde kargoyu bulamadım. Ertesi gün şubeyi aradım ama hiç telefonuma cevap veren olmamasının üzerine şubeye gittim... Yine efektif bir dönüş alamadım. Akşam üzeri, babam kapıda kargoyu bırakan kuryeyle karşılaşmış ve ona soru yönelttiğinde kesin bizim kapı olmadığını anladık, zili çaldım deyince. Zil çalıp kargo direk bırakılır mı? T. C. Vs ne için isteniyor kargoda? Kargoyu getirmeyi belki unutmuştur diye güvenlik görüntülerini kontrol ettik ama kargo gelmişti. Cumartesi oldu, bizden önceki daireyi arayıp ondan bilgi aldık. Babam kuryenin telefon numarasını akıllık edip istemiş, annem 3-4 ek aradıktan sonra ancak kendisine ulaşabildik. Konuşurken birkaç kez kat numarasını yanlış söyledikten sonra o katta yaşayan komşularıma teker teker sordum, ve en sonunda kargoyu buldum. Kısacası MNG çalışma şekliniz konusunda değiştirmeniz gereken çok şey var. İnsanları bekletip, te biz bakacağız mantığıyla çalışmanız çok saçma, aldığım ürün 10-20 TL bir ürün değil. Olsa bile farklı yere bırakmak nedir? Kuryeye soruyorsun ben ne olduğunu bilmiyorum, oraya bıraktım diyor... Müşteri hizmetleri sadece kargo numarası sorgudan farklı bir şeye yaramıyor. Ve alıcı olarak iyice üzerine gidip bulmaya çalışmadığımız sürece hiçbir yardım edilmiyor. Kim bilir belki sitede oturmasam kargonun geldiğinden bile haberdar olmazdım. Şu an gelip kesin altına copy paste bir paragraf yazacaklar, sistemleri de tamamen bundan ibaret.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2021 15:56

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2021 16:07

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Bir
Bir01 Aralık 2021 16:27

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 12:19

MNG Kargo ile kargo gönderdim şubeden alım olarak telefon numarası kendi numaramı yazdım kargo geri iade geldi MNG GAP şube aradım biz sizi aradık ulaşılmadı denildi halbuki telefonum 365 gün 24 saat aktif ve açıktır Amazon dayanıklı tüketim malları olarak MNG Kargo ile artık çalışma yapmayacağım bö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 16:37

LF77633 no.lu gönderimin tarafıma yapılmaması, 02164199422 numaralı telefon ile ilgili gönderinin tarafıma yönlendirilmesini talep ettim. Ancak telefon numaram ve adres bilgilerimin sisteme hatalı girilmesinden dolayı ertesi gün aranarak kendimi hatırlatmam talep edildi. Ortadaki yanlışlığı çözecek ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 17:42

1 hafta önce İsemkitap'ın sitesinden bir kitap siparişi verdim. Kitap elime ulaşacağı zaman şehir dışına çıkmak durumunda kaldım. MNG Kargo'dan kargomu 3 iş günü içerisinde Eğriçam şubesi'ne giderek teslim alacağıma dair bir mesaj aldım. İlgili şubeye ulaştığımda kargomun bu şubede olmadığını söyled...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 16:02

Eve gelmeden geldik diye yalan yanlış bilgiler yazıyorlar internetten kontrol ettiğimde 16:22 de geldiklerini söylediler evde olmamıza rağmen o saatte kapı çalınmadı. Oraya o bilgiyi aktaran çok bilmiş kişinin atladığı bir detay vardı oda binada kamera sistemi mevcut. Geldik dedikleri saatte kameray...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 12:27

MNG Kargo şirketi aracılığıyla bir kargo adıma gönderildi ama telefon numaram olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmediği halde 22.10.2021 tarihinde sözde ben kargoyu şubeden alacağımı beyan etmişim. Bunun bilgisi yine bana verilmediği halde arkadaşım beni arıyor ve şubeden alacağımı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 2021 15:17

Gönderi takip numarası 4742******76 olan kargom Şile-ağva teslimatlı olarak dün dağıtıma çıkartılmıştır. 5539****72 numaralı telefon numarası ile arandım fakat telefonum bozuk olduğundan telefona cevap veremedim. Gün içerisinde adresime teslim edilmesi gereken kargo adresime hiçbir şekilde uğranmadı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 2021 14:13

423923527802 / jj 61863 takip numaralı gönderim, sisteminizde alıcı kişi tarafından teslim alınmış görünmekte. Fakat alıcı firma kargomu teslim almadığını belirtmekte. Dağıtıcı Burnaz Şubenizi aradım, defalarca derdimi anlattım. Telefonda görüştüğüm bayan görevliler şube müdürünün ilgileneceğini sö...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 2021 01:40

626051131330 gönderi takip numaralı Antalya merkezden 29.07. 2021 'de gönderilen kargo etiketinin üzerinde tah. Teslim tarihi olarak 30.07.2021 tarihi yazmakta. Web sitenizdeki "kargo takip" sekmesinden baktığımda kargom alıcı şubenize 31.07.2021 tarihinde ulaşmış. Kargom 2'si iş günü olmak üzere to...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 2021 20:06

Trendyol'dan yapmış olduğum 6960***26 sipariş numaralı ve 1066****77 teslimat numaralı MNG Kargo ile gönderilen paketim için, MNG Kargo Sakarya hendek şubesinden 81 54 ile biten cep numarasından arayıp yatağı teslim edemeyeceklerini, apartman girişine bırakacaklarını söylediler. Teslim edilmesi gere...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 2021 17:26

4048******92 takip numaralı kargom 2 Haziran günü Kayseri Argıncık şubesine gelmiştir ancak 3 gün beklemesinin ardından tarafıma ulaşımı sağlanmamış ve kargo takip linkinden kontrollerim esnasında alıcıyı evde bulamadığımız için teslim edemedik şeklinde açıklama yazılmıştır. Kargo teslimat sürecinde...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi