Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sevil'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Yanlış Bilgilendirme Ve Kargo İadesi

445görüntüleme
Sevil
Sevil 02 Aralık 2021 21:05

Merhaba, Trendyol' dan sipariş verdiğim ürünü teslim almak için Gel Al Noktası seçeneğini kullanmak istedim. MNG Kargo Güzelyurt şubesi Gel al noktasına 30 Kasım Salı günü kargom teslim edildi. MNG Kargo'dan 3 gün içerisinde teslim alabilirsiniz SMS'i geldi. Perşembe öğlen teslim almaya gittiğimde hem Trendyol ®' un verdiği konumda kargo firması yoktu hem de kargoyu bulamayınca MNG Kargo'yu aradığımda kargonuz iade oldu diyor. 3 gün doldu mu ki iade ediyorsunuz diyorum, onlar Trendyol 3. Gün iade ettiriyor, Trendyol'a söyleyin şikayetinizi diyor. 3 gün içerisinde teslim alın diye SMS gönderen ama MNG Kargo. Salı günü gelen kargoyu en geç Çarşamba teslim almam gerekiyor, Perşembe iade oluyorsa bunun neresinde 3 gün mantığı? Trendyol' a ilettim şikayetimi, Kargo işlemlerine biz müdahale edemiyoruz diyor. Ne MNG Kargo ne Trendyol mağduriyetimi gidermedi ve çözüm sunmadı. İkisi de birbirine atıyor suçu. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır ben anlayamıyorum.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo02 Aralık 2021 21:08

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo03 Aralık 2021 09:30

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Sevil
Sevil03 Aralık 2021 21:53
MNG Kargo Yanlış Bilgilendirme Ve Kargo İadesi

Merhaba, Çözüm olarak sunduğunuz; şube personelinin uyarılması bundan sonraki hatalarınızı belki azaltacak bir uygulama olabilir. Ancak benim mağduriyetimi gidermiyor. Kargom nasıl yanlış günde, zamanından önce iade edildiyse, bu kargonun yeniden bana teslim edilmesini istiyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

1425179646 teslimat numaralı Trendyol'dan sipariş etmiş olduğum ürünüm MNG Kargo ile tarafıma iletilecekti. Ürün üç gündür kargoda hareketsiz beklemedeymiş. Müşteri temsilcim söyledi. Dağıtıma çıkmamış. Bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Daha ne kadar kargoda hareketsiz bekleyebilir? Trendyol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

1021446318 sipariş numaralı ürünüm 17 Ocak'ta teslim edilmiş görünüyor ama bana ulaşmadı Trendyol asistanla iletişime geçtiğim halde geri dönüş yapılmadı ürün bana gelmeyecekse ücret iadesi yapılsın lütfen ayrıca Karaca gibi bir markadan daha özenli çalışma beklerdim MNG Kargo'da kötü gelmediği hald...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Trendyol uygulamasından sipariş verdiğim ürün MNG Kargo Sandalzade şubesine (takip kodu: 159094129887 ) 15 Ocak günü gelmiştir. Adres eşimin adına ve iş yerine (Özkan ÇELİK-Halkbank Çarşı şubesine ) vermiştim. Belirtilen adres mesai saatleri içerisinde açık olan bir adres ve kişi yerinde yoktur. Diy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

MNG Kargo ile gelen Trendyol siparişim u... K adında birine teslim edilmiş fakat ben gün içinde evdeydim evime gelen giden dahi olmayıp kapı dahi çalınmadı onu geçtim kargocu beyefendi aramamış bile... U... K adında tanıdığım ve komşum dahi yoktur paramın gittiğine mi yanayım mağdur olduğuma mı ama ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Antalya kepezde oturuyorum;Trendyol'dan bir sipariş verdim; MNG kargoda çalışan arkadaşlar beni aradılar ve kargoyu almak için binadan aşağıya çağırdılar ve biz araçtan teslim ediyoruz diye bir gafta bulundular. Bu olayı MNG Kargo'ya yakıştıramadım;lütfen personellerinizi uyarın teşekkürler

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol'dan sipariş verdim adrese teslim olarak. Diyarbakır Bismil ilçesine yönlendirildi oradan da Diyarbakır kurumsal şubesine yönlendirildi. Ben çınarsa oturuyorum ve buraya neredeyse haftada 3 kez MNG Kargo geliyor. Dağıtım dışı bir yer olmamasına rağmen bana 3tur mesaj geliyor. Daha önceki kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba 08/12/2021 tarihinde 311007280898 takip numaralı Trendyol firması ile vermiş olduğum sipariş 27/12/2021 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmektedir. MNG Kargo Turgutreis şubesini aradığımda bana 'kargonuz kayıp araştırılıyor prosedür gereği teslim edildi olarak görünmektedir ' dendi. Konu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo Esenler şubesine Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kargom ulaşmış fakat yoğunluktan dolayı dağıtıma çıkarılmamış. Bu benim sorumluluğumda değil. Kargo detaylarına girdiğimde 03.01.2022 ye kadar teslim alınmazsa iade edileceği yazıyor. Resmi tatil olan 01.01 ve 02.01 kapalı olan yer nasıl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol'den 4 günü verilen ürün, MNG kargoda ve hala ürünün nerede olduğu bilinmiyor. Kargo Takip yaptığımda hala yolda olduğu, kargonun gecikmeli teslim tarihi de geçmiştir. Nereden bileyim. MNG Kargo İvedi ilgilenilmesini istiyorum. Yoksa yasal yollara gerekli başvuru ve şikayete başvuracağım Sip...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Siparişim MNG Kargo tarafından bugün saat 16:02 de teslim edilmiş, teslim alan kisinin bas harfleri uyuşmuyor, siparişimi Trendyol dan vermiştim ama Trendyol yardımcı olamıyor. 24 saat beklemem gerekiyormuş ki, günün 13 saatini çalışan birisi olarak o kadar şeylerle uğraşacak zamanım yok...

Devamını oku