MNG Kargo Yanlış Adrese Getirilip Yola Atılan Kargo!

Muhammet Muhammet1 hafta önce

MNG Kargo ile yaşadığım sorunlar bir değil iki değil üç değil derken iyice can sıkıcı hale gelmeye başladı. Antalya'nın bir ilçesinde görev yapmaktayım. MNG Kargo'ya verilen kargolarım bugüne kadar bir kere bile ne vaktinde ulaştı ne de bana ulaştı. Her seferinde şubeyi arayıp kavga etmem, aracını kovalayıp bulup teslim almam ya da kargolarımı yollardan toplamam gerekti. Bu konuyu defalarca MNG Kargo çağrı merkezine bildirmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadığı gibi lakaytlıkları iyice artarak devam etti.

1- 18 Mart'ta Trendyol üzerinden yerine sipariş verdiğim sağlık ve temizlik ürünleri hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden evimin (evet iş yerine verdiğim ve üstünde iş yerinin adresi yazan kargo ev adresime getiriliyor) güvenlik kulübesinin önüne atılıp gidiliyor. Sonrasında personele oradan alamayacağımızı, üstünde yazan adrese teslim etmesini rica ediyoruz. Kendisi telefonu suratımıza kapatıyor ve sonra aradığımızda da açmıyor. Şube müdürünü arayıp durumu bildiriyoruz. Tamamdır halledeceğiz diyor. Personel tekrar binanın önüne fırlatıp attığı kargoları gelip araca alıyor ve gidiyor. Aradan 2 gün geçiyor. Adreste bulunamadığınızdan teslim edilemedi diye bir mesaj geliyor ve kargom için iade faturası kesiliyor. Şube müdürüyle görüştüğümüzde 2 parçanın geldiği diğer 2 parça gelmediğinden tek tek teslim edemeyeceklerini bu yüzden iade edeceklerini söylüyorlar.

2- MNG Kargo'nun adrese teslim kargoları hiçbir şekilde adrese getirmeme gibi bir huyu var. Merkezleri buna da hiçbir şey yapmıyor yada umursamıyor. Ben böyle bir saçmalık görmedim. İlçede bir yere aracı yanaştırıp arka kapakları açıp millete mesaj atıyorlar gelin alın kargonuzu diye. Erzak dağıtır gibi kargo dağıtıyorlar.

Şube hakkında defalarca şikayette bulunmama rağmen ne çağrı merkezi tarafından bir şey yapıldı nede şube tarafından. Her seferinde mağdur edildik. İstanbul da gönderici şube dahi özür dilemeye ararken buradaki şube hala bu tutumuna devam etti. Bir çözüm bulunması için rica ediyorum. Ve lütfen geçiştirmeden gerçekten bir çözüm...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3Yorum

Cevaplar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 6 gün önce

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Muhammet 6 gün önce  

    Aksiyon almışlarmış. Personeliniz keyfi olarak kargomu yerlere atıp sonrasında evde bulunamadı diye ertesi gün iade faturası kesti. Yaptığınız hiçbir şey yok. Sadece dalga geçer gibi cevap verip kapatırsınız. Olmaz olsun böyle firma...

  • profile-icon Korhan 1 hafta önce  

    MNG Kargo benim paketimi de kaybetti. Hala bulunamadı. MNG Kargo beni arayıp bilgi vermedi hala. Günlerdir bekliyorum.

  • profile-icon Muhammet 1 hafta önce  

    Defalarca çözüm merkezinizden dönüş yapıldı daha önceki şikayetlerimde. Ama hiçbir sonuç alınamadı. Alanya şubenizde sorun var ve bunu ya görmemezlikten geliyorsunuz ya da umurunuzda değil.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler