Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

MNG Kargo Vermediği Hizmetin Parasını Alıyor

Bahar
21 Mart 10:12
599

12/03/2024 tarihinde Vivense markasından Sole TV ünitesi satın aldım. Ürün, MNG Kargo aracılığıyla gönderildi ve kargo ücreti ödedim. Alışveriş sırasında, kargo firmasının ev adresime teslimat yapmadığına dair bir uyarıyla karşılaşmadım. Daha sonra kargo firması tarafından ürünün şubeden alınması gerektiği belirtildi. Ekstra bir ücret ödemek istemedim çünkü bu durum için araç kiralamam gerekecekti. Bu nedenle ürün iadesi gerçekleştirdim; ancak, kargo ücretinin iadesi yapılmıyor. Almadığım bir hizmet için ödeme yapmış oldum ve siz bu ücreti, hizmet verilmiş gibi kolaylıkla tahsil ediyorsunuz. Verilmeyen bir hizmetin ücretini almanız gerçekten çok yanlış ve kabul edilemez.

21 Mart 10:42 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Bahar
21 Mart 10:53

Sizin güven veren bir marka olduğunuzu düşünmüyorum ve alışveriş yaptığımda gönderici firmaya hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz diye sormaya başladım çünkü teslimat konusunda sizin ile defalarca sorun yaşadık ve artık daha dikkatli olacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

MNG Kargo Marmaris Şubesi Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo Sorunsalı

Tuba
15 Haziran 21:11
38
5
Çözüldü

MNG Ankara Mobilyacılar Şubesi

Nuray
14 Haziran 13:59
67
"Hemen dönüş yapıp gerekli yapmanız gerekenlerij yapıldığı için teşekkür ederim"

Iğdır MNG Kargo Sorunlu Personelleri

Aleyna
14 Haziran 11:36
69

MNG Kargo Adrese Teslim Sorunu!

Ömer
13 Haziran 00:49
54
1

Menemen MNG Kargo Kendi Penceresinden Gördüğü Binaya Dağıtım Yapamıyor

Fatih
11 Haziran 20:37
180
Menemen MNG Kargo Kendi Penceresinden Gördüğü Binaya Dağıtım Yapamıyor
Menemen MNG Kargo Kendi Penceresinden Gördüğü Binaya Dağıtım Yapamıyor
Benzer Şikayet Yaz