Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kaan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Ve Enteresan Kargo Teslim Politikası!

3724görüntüleme
Kaan
Kaan 14 Ocak 18:38
Çözüldü Çözüldü
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet kaydımdan kısa bir sure sonra bana ulaşıp kargomun gelmesini sağlayan MNG Kargo müşteri hizmetlerine ve Şilan Hanim'a teşekkür ederim”

Öncelikle bu şikayetim aslında tüm kargo şirketlerini kısmen bağlamaktadır. Hepsi iyi, MNG şirketi kötü demiyorum. İş ahlakı ve disiplini maalesef ülkemizde yerlerde sürünmekte.

Hepsiburada sitesinden vermiş olduğum 876574148252 takip numaralı siparişimin, kargo teslim süresini aşınca MNG Kargo ile iletişim kurdum.

Çağrı merkezinden ş***  Hanım sağ olsun gayet anlayışla beni dinleyerek süreçle alakalı yardımcı olacağını ifade etti. Ve kendisiyle görüşmemden sonra telefonuma "kargo dağıtıma çıktı" mesajı aldım.

Ardından bir telefon numarası beni aradı ve 5 saniye sonra telefonunu cevap vermeden kapattı. Yine ardından bir mesaj daha geldi, "kargonuz dağıtıma çıkmış ancak teslim edilememiştir" diye.

Hemen çağrı merkezini aradım. B*** Bey'e durumu anlattım. Telefonla konuşurken bir anda karşı tarafın sesi gitti. Belirli bir süre bekledim. Ses gelmeyince telefonu kapattım.

Tekraren çağrı merkezini aradım. Bu sefer karşıma m****  Hanım çıktı. M***  Hanım'a da durumu aynı şekilde ifade ettim. Kendisi bana klasik bir metin okuyarak kısaca "adreste bulunamadınız, 3 gün içinde kargonuzu gelin teslim alın" demeye getirdi. Ben de nasıl bulunamadım adreste, evde sabit insan beklemekte diyorum. İki farklı telefon numaramız sizde var diyorum. Bu seferde bana "adreste kapı numaranız belirtilmemiş k*** bey, belki ondan bulamamışlardır adresinizi" deyince tamam ben sizi anladım diyerek telefonu kapattım.

Ardından bir sosyal paylaşım sitesinden kendilerine yazdım. Bu sefer bana "telefondan ulaşım sağlanamamış" dediler :)

1- Adresimde kapı numaram kayıtlı. 2- Adresimde kapı numarası kayıtlı olmasa gün içinde farklı kargo şirketleri evime aynı siteden satın aldığım kargoları getirmezlerdi. 3- Söylenen bahaneleri sürekli kanıtlarla çürüttüğüm için her çalışan farklı bahaneler üretmeye çalışıyorsunuz. 4- Çözüm odaklı değilsiniz. İnsanların zekaları ile alay ediyorsunuz. 5- Dürüstçe biz yoğunuz getiremiyoruz deseniz gözümde daha çok saygıyı hak edersiniz. Zaten ben de sizi aradığımda kargom niye gelmedi diye veryansın etmedim. Sürecin hızlanması için sadece ricacı oldum.

Bu mesajı okuyan sayın MNG Kargo müşteri hizmetleri yetkilisi, bana inanmıyorsanız tüm çağrı merkezi kayıtlarını dinleyin. Ondan sonra burada yorum yapın...

MNG Kargo Logo
MNG Kargo14 Ocak 19:52

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo15 Ocak 10:25

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Kaan
Kaan15 Ocak 11:33

Şikayet kaydımdan kısa bir sure sonra bana ulaşıp kargomun gelmesini sağlayan MNG Kargo müşteri hizmetlerine ve Şilan Hanim'a teşekkür ederim.

Kaan
Kaan15 Ocak 11:36

Şikayet kaydımdan kısa bir sure sonra bana ulaşıp kargomun gelmesini sağlayan MNG Kargo müşteri hizmetlerine ve Şilan Hanim'a teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

SIP0607****97 numaralı siparişim MNG Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı teslim edilemedi olarak kargo takibine not düşülmüş. Telefonla bilgi almak için aradığımda telefon numaram yanlış olduğu için arayıp teslim edemediklerini, Şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Şubeye uzağım ve doktor olarak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:31

MNG Kargo'yla perşembe günü Adana'dan Manisa'ya bir gönderim yaptım ve acil olduğu için ne zaman gideceğini sorduğumda cumartesi ulaşabileceğini söylediler. Takip numarasıyla takip ettiğimde bugün (cumartesi) sabah kurye dağıtıma çıktığı gözüküyordu ancak şu anda baktığımda teslim edilemedi-devir gi...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 14:17

Hepsiburada.com üzerinden verdiğim 664545992412 kargo numaralı siparişim Esenler MNG Kargo Şubesi tarafından teslim edilmemiştir. A. V. A. S şube MNG Kargo'yu arayıp dağıtıma çıkan ürün neden teslim edilmedi diye sorduğumda önce adreste olmadığımı söylemeye çalıştılar. Tüm gün evdeydim hatta dağıtım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 17:50

9688******12 numaralı gönderim hakkında. Göndericisi olduğum dosya, alıcısına teslim edilmemiştir. İzmir Liman Şubesi ile Marmara Kurumsal şubesi alınan fahiş hizmet bedeline rağmen hizmet vermeyi bilmemektedir. Ya dosyamı alıcısına teslim edin ya da hepinizden şikayetçi olurum. Liman Şubesi eks...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 15:17

Gönderi takip numarası 4742******76 olan kargom Şile-ağva teslimatlı olarak dün dağıtıma çıkartılmıştır. 5539****72 numaralı telefon numarası ile arandım fakat telefonum bozuk olduğundan telefona cevap veremedim. Gün içerisinde adresime teslim edilmesi gereken kargo adresime hiçbir şekilde uğranmadı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 06:33

MNG Kargo Uludağ Şubesi Bursa Yıldırım, 151610144283 takip numaralı kargoyu teslim etmiyor ve teslim etmemekte çok ısrarlı, 29.07.2021 - 20:37 - de Teslim Alan : d*** d*** isimli kişiye teslim edilmiş gözüküyor, teslim edilmesi gereken kişi R***V*** fakat d*** d*** isimli şahıs kim ise zaten ona da ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Temmuz 23:53

Antalya likya şubesinden 30.07.2021 tarihinde saat 09.48 de kargonuz 2 iş günü içerisinde teslim edilecek mesajı gönderilmiş akşam saat 21.45 de kargonuz dağıtıma çıkmıştır mesajı yollanmıştır. 31.07.2021 tarihinde yüzlerce defa aramamıza cevap alamayıp sürekli meşgule atıldığımız için kargo takip n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 20:48

4302******99 numaralı kargom 30.07.2021 tarihinde dağıtıma çıktı yazısı geldi. Bütün gün elimde telefon evde gelmesini bekledim gelmedi aramadılar da akşam üstü teslim edilemedi Yeşilırmak şubesinden 3 gün içerisinde alabilirsiniz. Yazısı geldi. Bu ne biçim iştir kargomun tarafıma ulaştırılmasını is...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 11:59

Kargom şubede ve dağıtım yapılmadan teslim edilemedi gözüküyor internet üzerinden baktığımda. Bulunduğum yerde MNG şubesi yok ve ben gidip kargomu bulunduğu şubeden alamam imkanım yok çünkü. Telefon numaralarına da ulaşamıyorum birisi kullanılamıyor diyor diğer numarayı ise açan yok. İstediğim ürünü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 12:59

14.07.21 tarihinde MNG Kargo Mezitli şubesinden dağıtıma çıkan 4590******35 takip numaralı kargom teslim edilemedi gözüküyor ancak gün boyu evde sürekli birileri bulunuyordu. Firmanın sitesinde 17.07.21 tarihine kadar şubeden teslim alabileceğim yazıyordu. 15 Temmuz tatil olduğu için 16.07.21 tarihi...

  • profile
1 Destekçi