Mng Kargo Ürünümü Kırdı, Paramı İade Etmedi

Serhat Serhat30 Eylül 11:41

Merhaba, Geçtiğimiz ay Ankara'dan Edirne'ye kargo göndermiştim. Ağır ve 4 parça halinde gönderdiğim kargo önce eve teslim edilmedi. "Geldik bulamadık" diye bilgilendirme mesajı gitti karşı tarafa. Halbuki tüm gün evde kargo için bekleniyordu. Ardından şubeden teslim almak istediğimizde ise ürünün tamamen parçalandığı tespit edildi. Fotoğraflar da mevcut. Hemen tutanak tutuldu. Gönderim yapılan Ankara Şaşmaz şubesinde, şube yöneticisi eşliğinde ürünün bedeli ve kargo ücretinin iadesi için de dilekçe verildi. Ürünün alış faturaları da gönderildi. 1 ay içinde ödeme yapılacak denmesine rağmen ne arayan var ne ödeme yapan. Ben Ankara Şaşmaz şube yöneticisi 8 sefer aradıktan sonra ulaşabildim ve ödemeyi sorduğumda, "size mail gelecektir" diye başından savsaklayan bir üslup ile karşılaştım. Sanki suçlu benmişim gibi muamele gördüm. Nihayetinde ürünün ve kargonun bedeli ile birlikte 1000TL'ye yakın zararım söz konusu. Maddi anlamda Zorlu geçen pandemi döneminde bana bunu yaşatmanızı şiddetle kınıyorum.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Serhat 2 hafta önce

Merhaba, çözüm merkezi tarafıma ulaştı, yazdıklarımı tekrar anlattım "dönüş yapacağız" dendi. Fakat 1 hafta geçti hala daha bir açıklama yapan, süreci anlatan, haber veren, sorunumu çözen olmadı. İvedilikle tarafıma ulaşıp sorunu çözdüğünüze dair bilgi vermenizi rica ederim.

profile-icon Serhat 4 hafta önce

Merhaba, yeniden aramanız durumunda cevaplandıracağım.

MNG Kargo Logo MNG Kargo 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, MNG Kargo olarak göstermiş olduğunuz ilgiden ötürü siz değerli müşterimize teşekkür ederiz. Sizinle iletişim kurulması adına bizimle paylaştığınız irtibat numaranızdan görüşme sağlanılamamıştır. Gönderinize dair daha detaylı bilgi ya da takip numaranızı paylaşmanız doğrultusunda araştırma yapılarak sizinle tekrar iletişime geçiyor olacağız. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 30 Eylül 11:49

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler