Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Ürünü Teslim Etmiyor

570görüntüleme
İlay
İlay 23 Ekim 13:17
MNG Kargo Ürünü Teslim Etmiyor
MNG Kargo Ürünü Teslim Etmiyor
MNG Kargo Ürünü Teslim Etmiyor

20.10.2021 tarihinde vermiş olduğum ayakkabı siparişim MNG Kargo tarafından evime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Site içinde ikamet ediyorum. Kuryelerin site içerisine girmesinde güvenlik bir sorun çıkarmıyorken kurye aradığında "güvenlik içeri almıyor ana kapıya gelmelisiniz." dedi. Ben de böyle bir uygulamanın olmadığını rahatça içeri girebileceğini daha önce bütün kuryelerin bu şekilde yaptığını söyledim. Karşılığında "biz MNG olarak böyle bir uygulama yapmıyoruz site içine girmiyoruz o zaman kargoyu iade gönderiyorum" dedi. Genel merkeze şikayetlerimi ilettim. Bunun karşılığında genel merkez kuryenin uyarıldığını ama kargomun 2. Defa dağıtıma çıkarılamayacağını söyledi. MNG Kargo mağduriyetimi gidermek adına hiçbir şey yapmamakla birlikte gidip kargoyu şubeden teslim alabilirsin demekle yetiniyor sadece. İşini yapmayı reddeden bir kuryeden dolayı mağdur olan ve sorun yaşadım. Yapılması gerektiği gibi kargomun bana teslim edilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

2 hafta önce

MNG Kargo kuryesi telefonla bana ulaşarak kargoyu adresime getirdiğini ve daire kapısına bıraktığını söyledi. Eve geldiğimde kapıda kargo yoktu. Kuryeyi aradım karışıklık olduğunu kargoyu başka bir daire kapısına bıraktığını söyledi. O daireye gittim ama oradaki kargoda bana ait değildi. Kuryeyi aradım kargomun orada da olmadığını söyledim bunun üzerine yanlışlık olduğunu kargoyu geri göndereceklerini söylediler. Genel merkezi aradığımızda yetersiz adres bilgisinden dolayı kargonun teslim edilmediğini söylediler. Ama MNG ilk kez gelmiyor ve adresin yetersiz olduğunu söyleyen MNG ilk başta kargoyu adrese bıraktığını söylüyor.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Ekim 13:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo23 Ekim 14:59

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Kargom dağıtıma çıktı, kurye kapımın önüne geldi karşı binaya girip beni sordu, komşum karşı binada oturduğumu söyledi, o binadan çıkıp benim binama girip teslim etmek yerine bindi arabasına çıktı gitti. Şubeyi arayınca gelip şubeden benim teslim almam gerektiğini, dağıtımcının o gün evime gelip ben...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

MNG Kıraç şubesi kesinlikle kötü ikidir gelen ürünleri gidip şubeden kendim almak zorunda kalıyorum evde yoktunuz diye yalan yanlış bilgiler giriyorlar meğer kargo dağıtım elemanları yokmuş ilk gelen ürünümde gittim kargonuzu bulamadık yarın gelin diye bir de hazır kargoyu bulup teslim edemediler er...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Kargom 5 gündür şubede hala dağıtıma çıkmadı. Her gün girip baktığımda yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi diyor 5 gündür mü yoğunsunuz. Aradığım da en geç cuma gününe kadar teslim edilir diyorlar. Cuma günüde ben evde yokum. Gelmez gelmez evde olmadığım gün gelir. Şubeden de gidip alamam bebeğim va...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Trendyol'dan verdiğim sipariş 20.11.2021 tarihinde MNG Kargo'ya teslim edildi. Fakat MNG Kargo Güzelyurt şubesi 02.12.2021 tarihinden bugüne kadar adreste bulunduğum halde hiçbir şekilde ne kargomuz geldi, ne kapımız çalındı ne de işlem yapıldı. 02.12.2021 tarihinden bu yana çözüm merkezi sadece ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Merhaba. Satın aldığım bir ürün bugün MNG Kargo aracılığı ile gelmiş. Ama evde beklememe rağmen kargoyu teslim alamadım. Bir sonraki dağıtım gününde tekrar dağıtıma çıkar mı? Şubeden almam mümkün değil ne yazık ki. Geri gitmesini de istemiyorum. MNG Kargo umarım yardımcı olur. Sevgiler.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Gönderi takip No: 5226******94 Sipariş Numarası : 7280**********22 Fatura No: LD622749 Trendyol siparişimde Kargom eksik geldi. Kargomun diğer paketini yarın tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Evde olmama rağmen kapı zilim çalınmadı. Telefon ile aranmadım. Geldik bulamadık gibi not yaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

29.11.21 tarihinde siparişini verdiğim ürün akşamına MNG Kargo'ya verildi. 3 gün sonra satıcı tarafından verdiğim adrese teslimat yapılamadığından dolayı kargonun taraflarına geri döndüğü bilgisi verildi. Oysa ki verdiğim adres kargo şirketinin araçlarının neredeyse her gün geldiği bir adres ayrıca ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo tarafından yanıltıldım, bana gönderilmek üzere İzmir'den bir kişiden sattığım kulağı beğenmedim dedi ve de iade istedi ben kabul ettim, MNG Kargo ile anlaşmam var dedi bende tamam oraya git, oradaki çalışanın yanında video olarak ara ona teslim ettiğinden emin olup o da teslim aldığını ona...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo yine şaşırtmıyor maalesef. 4 Aralık cumartesi evime ulaşması gereken kargo evde olmama rağmen gelmedi ve teslim edilemedi olarak işaretlendi. Gün içinde bir numara çaldırıp kapattı hemen geri aradım, kargo kuryesi olabileceğini düşünüyorum. "aradık ama ulaşamadık" bahanesi adına. Bugün 6 a...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargo şirketiniz iki haftadır ürünümü dağıtıma çıkartmıyor sürekli yoğunluk var deniliyor. Şubeye gittiğimde elden teslim olmuyor. Denilerekten reddedildim ve ürünümü alamadım. Gerekli yerlere başvurmam bile çözüme kavuşturmadı şirketlerinizi çalışanlarınızı iyi seçin ve en yakın zamanda kargomu ban...

  • profile
1 Destekçi