Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yağmur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Ürünleri Şubede Unutuyor...

475görüntüleme
Yağmur
Yağmur 26 Kasım 2021 13:18

MNG Kargo ürünleri şubede unutuyor... Trendyol ®'dan almış olduğum ürünleri MNG Kargo Minihub şubesine 20/11/2021 tarihinde teslim edilmiş, aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmemiştir. Şube ile görüştüğümde yoğunluk sebebi ile unutulduğunu 25/11/2021 adrese tarihi teslim için gönderileceği bilgisi verilmiştir. Fakat 25/11 de de kargom teslim edilmemiş olup, 26/11/2021 de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun hasarlı olduğu bilgisi verilmiş olup, iade talebinde bulunmamı istediler, siparişlerimi iptal ettim. Hasarlı olan kargo bilgisi neden 1 gün öncesi aradığımda söylenmiyor, insanları oyalıyorlar, şubeye gelen ürün neden 4 gün unutuluyor, hasarlı dahi olsa müşteriye teslim için getirin iade edip etmeyeceğimize görüp ona göre kendimiz karar verelim. Hasarını görmediğim kargomu iptal ettim. Bu ve bunun gibi sorunlara ilgililerin çözüm bulması gerekiyor.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo26 Kasım 2021 13:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

Yağmur
Yağmur1 hafta önce

Merhaba, ilgileniyoruz diyorsunuz ama, toplam iade bedeli 53,10 TL olan ürünlerin iadesine 39,58 TL kargo parası kesildi, hesabıma 13,52 TL para iadesi yapıldı. Mağdur olan ben, kargo ücreti ödeyen yine ben insanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok. Adresime getirmeden 4 gün boyunca şubede bekleyen ürüne ben neden kargo bedeli ödüyorum. İade edilen ürünlere benden 39,58 TL kargo parası kesiliyor. Müşteri temsilciniz arıyor ilgileniyoruz, telefonu kapatmadan memnuniyet anketine yönlendiriyorsunuz, memnuniyet anketini cevaplamamız için önce sorunu çözmeniz gerekiyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Karaca'nın online sitesinden aldığım ürünüm 29 Aralık da faturalanıp kargoya verildiği halde 30 Aralık da teslim edilmesi gerekiyorken MNG minihub kargo şubesi (Çilek, 6350. Sk. No:10, 33020 Akdeniz/Mersin) ürünümü evde olduğum halde getirmedikleri halde devir edildi evde bulunamadı yazılmış. Site g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo Ataşehir Samyeli minihub Şubesi tarafından 25.12.2021 20:28'de A***Y*** isimli kişiye teslim edilmiş görünüyor. Kargo elime ulaşmadı, kimin teslim aldığını bilmiyorum, şubeye ulaştım kuryeyi arayıp bilgi alacaklarını ilettiler cevap yok. Tekrar telefon ettim ulaşılamıyor. Çağrı Merkezi de...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 14:29

Almış olduğum ürün iade edilmesi gerektiği için aldığım firmadan verilen bilgiler doğrultusunda teslim almadım fakat MNG Kargo Ankara Mavigöl Minihub şubesinden gelen kargocu urunu teslim edilmiş gibi göstermiş. Şube ile görüşmemizde ürünü bulamadıklarını kaybolan ürünün ücretini kargocu arkadaşın t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 11:43

MNG Kargo Mersin minihub şubesi kargoları adresimin bulunduğu lokasyona 2 gün ara ile ayın çift günleri getiriyor. Ancak gönderi sorgulamada tek günleri adreste bulunamadı şeklinde bilgi girerek muhtemel genel müdürlüklerini yanıltıyor. 451211629049 gönderi numaralı kargom 13 Aralık 2021 tarihinde m...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 11:40

MNG Kargo Kırklareli merkez şubesinden 01.12.2021 tarihinde İstanbul Akasya minihub şubesine kargom gönderildi. Kargonun içinde 2 tane kağıt parçası var ağırlığı falan da yok ve bugün itibariyle teslim edilmedi. Durumu 7 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim kendileri de şube ile görüşüp ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 14:27

MNG İstanbul Akasya/minihub şubesi olan, dağıtmasında problem yaşayan dağıtıma çıkmış ama evde bulunamamış gibi gösterip gün sonunda teslim edilememiştir. 3 gün içinde şubeden alınız diyor. Oldu olacak bir de biz sizin ayağınıza kadar gelip kargoyu alalım. Bütün kargo şirketleriyle yüzlerce defa çal...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 16:31

MNG kargodaki gönderi paketim şehir içinde olmasına rağmen 5 gündür dağıtım merkezinde nedensiz bir şekilde bekletilmiş, sonraki günler yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkarılmadığı belirtilmiş, bugün ise tüm gün evde beklemem rağmen hiçbir şekilde kargo görevlileri tarafından geri dönüş sağlanmadan kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 16:07

MNG Kargo Dörtyol/Hatay şubeden çıkıp karayel minihub Şubesine geldi. 6 gün önce çıkmış kargom hala teslim edilmedi. 5. Ve 6. Gün müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmem üzerine şube arayıp mandalina ların ezilip karton kutunun parçalandığı bilgisini verip şubeden teslim almamı istedi. Oysa ki pak...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 19:16

29.11.21 tarihinde siparişini verdiğim ürün akşamına MNG Kargo'ya verildi. 3 gün sonra satıcı tarafından verdiğim adrese teslimat yapılamadığından dolayı kargonun taraflarına geri döndüğü bilgisi verildi. Oysa ki verdiğim adres kargo şirketinin araçlarının neredeyse her gün geldiği bir adres ayrıca ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 12:16

MNG Kargo yine şaşırtmıyor maalesef. 4 Aralık cumartesi evime ulaşması gereken kargo evde olmama rağmen gelmedi ve teslim edilemedi olarak işaretlendi. Gün içinde bir numara çaldırıp kapattı hemen geri aradım, kargo kuryesi olabileceğini düşünüyorum. "aradık ama ulaşamadık" bahanesi adına. Bugün 6 a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi