to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Havalimanında bulunan Unifree şirketine evrak göndermek üzere Gayrettepe şubenize uğradım ve kargomu teslim ettim. Sonrasında 15 Şubat tarihinde bir SMS aldım. 490949620164 takip numaralı kargonuz şubemize ulaşmıştır diye yazıyordu. Sebep olarak ''Adresiniz teslimat yaptığımız alanların dışında olması nedeniyle şubemizden teslimat yapılması koşulu ile kabul edilmiştir''Nasıl olur da havaalanında bulunan bir firmaya teslimat yapılamıyor. Hadi yapılamıyor bari baştan söyleyin kargomuzu size vermeyelim. Bir de Gayrettepe şube çalışanınız kargoyu almak istediğimde benden geri gönderim parası talep etti. Bunun üzerine şikayette bulunacağımı iletince el kol hareketleri ile git nereye şikayet edersen et gibi saygısızca konuştu. Bunun üzerine çağrı merkezinizi aradım ve şikayette bulundum evraklarımın olduğu kargonun ev adresime yönlendirilmesi hususunda çağrı merkezi yetkilisi ile anlaştık. Ancak bu olayın üzerinden zaman geçtikten sonra beni Firuzköy MNG şubesinden bir arkadaşınız aradı ve kargomun orada olduğunu söyledi. Neden kargom Firuzköye yönlendirildi? Ev adresime yönlendirileceği söylenen kargo nasıl olur da Firuzköye gider? Biraz önce Çağrı merkeziniz ile görüştüm bu seferde Firuzköy şubenize dilekçe ile başvurmam gerektiği iletildi? Bu bilinçli mi yapılıyor? Sizden ricam kargomun ev adresime geri gönderilmesidir. Gayrettepe şubede işlemimi yapan çalışanınız ile bugün çağrı merkezinizde görüştüğüm Pakize hanımda hal, tavır ve konuşmalarından şikayetçiyim. Konu ile ilgili tarafıma (mail) dönüş yapılmasını bekliyorum.
MNG Kargo hiç mi şaşırtmaz ne zaman bu firma ile bir kargom gelecek olsa bakın gelecek diyorum, çünkü asla kendi irademle MNG'yi tercih etmem her zaman sorun yaşıyorum. Daha birkaç gün önce kışın yaşadığımız bir sorundan dolayı ancak arama sağlayıp bir de memnuniyet sağlandı şeklinde bildirim yapmam...
Kargom başka birine teslim edildi. MNG Kargo İzmit şubesi, (Kocaeli kurumsal olarak geçiyor) inanılmaz kötü bir çalışma disiplinine sahipler geçen hafta Trendyol üzerinden satın aldığım şeyi apartman kapısına bırakmışlar ve gitmişler asla beni aramadan, haber vermeden böyle bir şey yaptılar. MNG ye ...
Salı günü kurye çağır talebinde bulundum, Çarşamba 9-3 arası alınmasını bekliyordum, 2 gibi şubeyi aradım birkaç kez açılmadı. Çağrı merkezini aradım şubeye ulaşamadığım için, çağrı merkezi de açmıyor. Kurye eve kargo getirir telefon etmez, şehrin dışına Hub şubesine almaya gidersiniz. Telefona bakm...
0 Yorum