sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mng Kargo Ürün Teslimatının Yanlış Yapılması

Rukiye Rukiye23 Ekim 19:46

GittiGidiyor sitesinden almış olduğum ürünümü yanlış teslimat yapıldı ve MNG kargoda sürekli yaşadığım sorun ve artık şikayet etmekten bıktım ama artık müşteri hizmetleri de çözüm noktasına ulaşamadı şu anda gönderen firmayı aradım MNG Kargo'nun ürünün teslimini yanlış yaptığını söyledi ve faturayı benim adıma gönderilmiş olsa da yanlış fatura kesilmiş.

Gelişme :

27 Ekim 14:38

Dun aksamda şikayette bulundum ama hala bir umursamazlık bu kadar da olmaz ki artık boşuna çözüm süreçli çalışan müşteri hizmetleri var ama çözüme odaklı değiller kendimde kargoyu vermeye gidemediğimin durumunu da dile getirdiğim halde umursamaz tavırlar lanet olsun ya gereğinin yapılmasını istiyorum bir daha asla MNG Kargo ile çalışan hiçbir firmadan ürün almayacağım

26 Ekim 20:02

GittiGidiyor sitesinden almış olduğum Ürünümün yanlış teslimatı için MNG Kargo için şikayet oluşturdum yalnız cumartesi günü müşteri hizmetleri tarafından arandım hiçbir işlem yapmanıza gerek yok ben urunu aldircam iade işleminiz baslatilcak denildi nitekim bugün bic bir işlem yapılmadı ve ben kendim. Kurye talebinde bulundum kurye saat 15.10 a kadar gelinmemişti ve tekrar ikinci kez aradım aksam 19.00 a kadar işlemler ve teslimatlar devam ediliyor ve sorunumu dile getirdim hamile olduğumu söyledim koliyi taşıyamam kurye talebinde bulundum kesin gelinecek değil mi dedim evet efendim bugün alıncak ürününüz denildi ve gelen olmadı şu an müşteri hizmetleri yetkilisi ve gereken mercilerden arandım hiç işlem yapmayın denildiği halde gelen olmadığı gibi işlemde olmadı ve iade sürecim için GittiGidiyor müşteri hizmetleri aradım iade işleminin 3 is günü içinde teslim edilmesi gerekli olduğunu söyledi bende tekrar işlem yapılmadığını söyledim kargo firmasından kaynaklanan sikinti sebebiyle kuryenin urunu teslim almaya gelmediğini söyledim süreç Şu anda uzadı evde ben tekim su an hamile olduğum için urunu teslim etmeye gidemiyorum ve iade işlemi başlamadı yanlış ürün geldi gereken işlemin yapılmasını istiyorum

23 Ekim 19:51

Sürekli yaşamış olduğum ürün teslimlerinde Zonguldak MNG Kargo çalışanlarından şikayetçiyim her kargo tesliminden MNG Kargo'ya verilmesinden korkuyorum ve tekrarı olmayacak deselerde aynı sorunu 1 ay içinde tekrar yaşadım sıkıntımı dile getirdim müşteri hizmetleriyle görüştüm çözüm odaklı olamadılar bir daha bu şekilde olmiycagini söylediler yalnız 1 ay içinde yapılan tekrar ürün teslimimde sıkıntı yaşadım gereğinin yapılmasını arz ederim.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

MNG Kargo Logo MNG Kargo 24 Ekim 12:45

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo MNG Kargo 24 Ekim 08:51

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla,MNG Kargo A.Ş.Müşteri İlişkileri Yönetimi0850 222 06 06

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler