Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Ulaştıramayacağı Ürünlerle Tüketiciyi Zarara Uğratıyor

702görüntüleme
Murat
Murat 27 Kasım 2021 15:56

Hepsiburada aracılığıyla 4 adet lastik aldım. Salı günü kargoya dört parça olarak verildi. Perşembe günü Ankara' ya ulaştı. Cuma günü ürünler hala teslim edilmişti ve hiç teslimata gelinmemesine karşın teslim edilemedi durumundaydı. MNG Kargo Çağrı merkezi yoğunluktan teslim edilemediğini ve konu ile ilgili aranacağımı belirtti. Ankara Minihub şubesinden arandım. Dört paketin üçünün geldiği ve birinin henüz gelmediği, tamamı gelince dağıtıma çıkarılacağı iletildi. Bugün kargo durumuna baktığımda 28 Kasım pazar gününe kadar teslim edilemezse ürünün satıcıya iade edileceği yazıyordu. Çağrı merkezini aradığımda ürünün eksik teslim edilemeyeceği söylendi. Önce kargonun eksik olarak kargolandığı iddia edildi. Ancak siteden dört ayrı paket olarak kargolandığını teyit edebiliyordum. Kaybettikleri ürün yüzünden indirimli olarak aldığım lastiklerden zararım olacağını belirttim. Bir şey yapamayacaklarını, ürünün satıcıya iade edileceğini, satıcının kayıp ürün için tazmin talebinde bulunabileceğini belirttiler. Peki ben uğradığım zarar için kimden tazmin talebinde bulunacağım?

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2021 15:56

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo27 Kasım 2021 16:11

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Murat
Murat30 Kasım 2021 09:00

Dün kargonun dört paketinin de şubeye ulaştığı ve teslim edileceği konusunda çözüm merkezinizce bilgilendirildim. Kargom gelmedi. Kargo takibinde dağıtıma çıkarıldığı ancak teslim edilemediği yazıyor. Biz bütün gün evde kargo bekledik ancak gelen olmadı. Durumu teslim edilemedi şeklinde. Yakında ay dönümünü kutlarız sanırım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Denizli bakırlı MNG Kargo 15 Ocak 2022 tarihinde kargomu dağıtıma bile çıkarmadan teslim edilemedi diye not düştü. Şu MNG kargoda yaşadığım sıkıntıyı başka hiçbir firmada yaşamıyorum. Ya araçları bozuluyor ya hayali olarak gelip bulamıyorlar. Kazançları helal olmasın diyorum sadece. Annemin ayağı kı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aynı gün içinde başka kargo şirketinden gelen kargom teslim edilmesine rağmen, MNG Kargo'dan ürünün dağıtıma çıktığına dair bir mesaj gelmediği gibi teslim edilemediğine dair de bir mesaj tarafıma iletilmedi. Dağıtıma çıkmadan evde olmadığım kanısına nasıl varılmış? İki tane beşik sipariş vermiştim,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bugün dağıtıma çıkan gönderim güya gün içinde adreste bana ulaşılamadığı için teslim edilememiş. Oysaki bütün gün evdeydik. Gönderimi getirmeyip şubemizden alın demeniz gerçekten hiç hoş değil. Gönderimin tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum. Şubeye gidip almam mümkün değil.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

710070861224 numaralı kargom sistemde teslim edildi görünüyor, fakat kargo tarafımıza iletilmedi sabah saat 10:28 de şubeyi arayıp sordum, dağıtıma çıkan arkadaş yanlışlıkla teslim edildi şeklinde sisteme girmiş kusura bakmayın, Arkadaşımız kargonuzu birazdan getirecek dediler. Fakat gün boyu evde b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

MNG Kargo aracılığı ile bugün dağıtıma çıkan kargom adresime teslim edilmedi kargo görevlisi beni aramış ben görmedim iki dakika sonra döndüm bu sefer o açmadı. On beş dakika sonra tekrar aradım. Kargom şubeye geri götürülmüş. Sebep olarak da kargo poşetinde apartman kat ve daire numarası yoktu dold...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İstanbul Üsküdar Nuh kuyusu şubesinden Kırıkkale merkeze adrese teslim peşin ödeme yaparak gönderdiğim kargo dağıtıma çıkmış mesajı gönderilmesine rağmen yanlış ya da hatalı adres notu düşülerek teslim edilmemiş ve şubede 3 gün bekletilerek ne bana ne de alıcıya telefon ya da mesajla bilgilendirme y...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

MNG Kargo İzmir Çamdibi şubesine gelen kargom evde olmama rağmen teslim edilmedi. Bir de kargo takip mesajı olarak teslim edilemedi diye belirtmişler. Bizi boş yere tüm gün bekletip zamanımızı aldığınız ve böyle kötü bir hizmeti bize sunduğunuz için çok teşekkür ederim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kargom iki gündür teslim edildi gözüküyor ama hâlâ kime teslim edildi, bana geri gelecek mi gelecekse ne zaman gelecek inan bir fikrim yok. Dün t t adlı kişiye teslim edildi diye mesaj geldi. Şubeyi aradım yanlış teslimat girmişlerdir bekleyin gelir dediler. Bekledim gelmedi. Bugün sabah yine dağıtı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kargom 3 gündür şubede teslim edilmiyor şaka gibi yoğunluk sebebi diyorlar arayınca da böyle saçmalık görmedim sorumsuzluk ben gün boyu evde kargoyu mu bekleyeceğim bir de aradığımda kadın bana akşam saat 9/10 kadar dağıtım oluyor diyor MNG Kıraç şubesi kötü bir şube.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, 279121170591 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldığı takdirde ev adresime teslim edilmedi. Gönderi hareketlerine baktığımda da şubeden Alman gerektiği yazıyordu. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır, dağıtıma çıkartılıp neden ev adresime teslim edilmiyor? Gerekenin yapılmasını arz ederim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi