Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Trakya Aktarma Teslimat Sorunu

993görüntüleme
Furkan
Furkan 06 Aralık 2021 19:16

29.11.21 tarihinde siparişini verdiğim ürün akşamına MNG Kargo'ya verildi. 3 gün sonra satıcı tarafından verdiğim adrese teslimat yapılamadığından dolayı kargonun taraflarına geri döndüğü bilgisi verildi. Oysa ki verdiğim adres kargo şirketinin araçlarının neredeyse her gün geldiği bir adres ayrıca kargomun şubede beklediği veya dağıtım alanı dışında olduğuma dair bir bilgilendirme de yapılmadı tarafıma. Satıcı kargoyu tekrar gönderdi bu sefer ben işimi garantiye almak için Akasya Minihub'da gözüken kargomu 04.12.21 tarihinde elden almaya gittim. Google ® üzerinde Akasya Minihub şubesi Trakya Aktarma olarak gözüküyor. Şubeye gittiğimde kargonun dağıtıma çıktığı gün içerisinde teslim edileceği söylendi ama takip kısmında kargom dağıtıma çıkmamış şubede gözüküyordu.

O gün kargom teslim edilmedi merkez ile iletişime geçtim. Merkez, kargonun yoğunluk sebebiyle dağıtılamadığını zaten Trakya Aktarma'dan Elle teslim yapılamadığını söyledi ama ben orada bulunduğum sürede 3 kişi kargosunu elden teslim aldı dediğim zaman ise inisiyatif kullanılmıştır normalde böyle bir uygulama yok kargonuz pazartesi dağıtılır denildi. 06.12.21 Pazartesi kargo takip ekranında kargomun Akasya Minihub'dan tekrar Trakya Aktarma'ya gittiğini gördüm. Merkezi tekrar aradım ve yoğunluk olduğunu kargo tesliminin 07.12.21 Salı günü yapılacağını söylediler. Aynı günün akşamı satıcı kargonun teslim edilemediğini şube ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Sonuç olarak 9 gündür elime ulaşmayan bir kargo var ve ben kargo ne durumda hala bilmiyorum. Bu şube ile ilgili de ilk şikayet değil bu beceremiyorsanız yapmayın insanları da mağdur etmekten vazgeçin. Dağıtım yapılan bir adrese bahane uydurup kargo dağıtımı yapmayacaksanız arama kayıtlarında merkeze de belirttiğim gibi 07.11.21 tarihinde kargo elime ulaşmadığı takdirde elimden geleni yapıp hukuki süreç başlatacağım.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo06 Aralık 2021 19:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo07 Aralık 2021 10:17

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Furkan
Furkan08 Aralık 2021 16:47
MNG Kargo Trakya Aktarma Teslimat Sorunu
MNG Kargo Trakya Aktarma Teslimat Sorunu
MNG Kargo Trakya Aktarma Teslimat Sorunu
+3

Şikayetim üzerine 07.12.21 tarihinde tarafıma merkez tarafından dönüş yapıldı konuyu takip ettiklerini kargo teslimatı için gereken hassasiyeti göstereceklerini, gün içerisinde olmadı ertesi gün teslimatın yapılmasını sağlamaya çalışacaklarını, iletişimde kalmamı söylediler. Aynı gün kargo dağıtıma çıktı ama yine teslim edilmedi ve bana da herhangi bir dönüş yapılmadı. 08.11.12 tarihinde önceki gün merkez ile yaptığımız konuşmaya istinaden kargo tekrar dağıtıma çıkacak diye beklerken takip ekranında 09.12.21 tarihine kadar şubeden teslim alınmadığında kargonun satıcıya döneceği yazıyordu. ''o şubeden elden teslim yapılmıyor zaten.'' dedikleri şubeye gittim. Benim gibi bekleyen bir başkası daha vardı ve o beyefendi de kargosunun neredeyse 5 6 gündür dönüp dolaştığını ve bir türlü teslim edilmediğinden şikayetçiydi. 15 dakika şubede bekledikten sonra merkezin eve teslim edilmesini sağlamaya çalışacağız, konunun takipçisiyiz dediği kargomu; ''elden teslim yapılamayan'' şubeden çamur ve pislik içerisinde elden teslim aldım. Kargo paketinin fotoğraflarını ekledim. Bu tavrın peşini bırakmayıp hakkımı gereken şekilde gereken yerlerde aramaya devam edeceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mustafa
Mustafa22 Aralık 2021 11:59
 

MNG benim kargomu da kaybetti, tazmin talebimi de ret etti, sosyal medyadan paylaşayım dedim bir iki paylaşımdan sonra beni Twitter ve Facebook tan engelledi.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bir kutu kitap firması ocak ayı kitap paketimi gönderdi fakat MNG Kargo firması ürünümü teslim etmedi. 15 gündür müşteri hattını ve Poyraz Minihub şubesini arıyorum çözüme hala kavuşturulmadı. Kargo takip ekranında başka adrese teslim göstermişler ama aslında ürünümü kaybetmişler arıyorlar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Aralık'ta sipariş verdiğim ürün 28 Aralık'ta MNG Kargo'ya verilmiş ve teslimat 31 Aralık görünüyor. Gelin görün ki asıl hikaye bundan sonra başlıyor: Kargo gelmiş evde olmadığımız için iade olmuş. Taş Devri'nde yaşadığımız için telefon henüz icat edilmemiş! Tüm gün evdeydik ayrıca zilde arıza ol...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 13:26

MNG Manisa minihub şubesinden şikayetçiyim. 661581312704 takip numaralı kargom 18/12/2021 tarihinde MNG Manisa minihub şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ve elime ulaştı ancak paketim yırtılmış.  Yırtık olan kısmı altta kalacak şekilde uzatıldı bana. Fark edince alelacele açıp baktığımda aldıkla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 12:20

MNG Kargo karayel minihub şubesine gelen kargom adres doğru olmasına rağmen kargo takip sisteminde adres hatalı/eksik olduğu için teslim edilememiştir bilgisi veriliyor. Gönderi takip no:954647173637. Müşteri hizmetlerinden adres kontrolü yaptık adres doğru, ben alayım diyorum minihublarda teslim yo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 21:49

Trendyol'dan aldığım ürün MNG Kargo ile gönderildi, kargo bana gelmedi, farklı birine teslim edilmiş görünüyor. Teslim zamanını çoktan geçti zaten, bu nasıl ciddiyetsizliktir anlamıyorum. Lütfen bu problemi acil çözün. Takip no 267363909156 Akasya minihub şubesi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 11:00

817739744525 takip numaralı gönderimi, MNG Kargo mavigöl minihub şubesi teslim etti gösterip, teslim etmedi. Tam 12 gün boyunca ürünüm kayıptı ve hiçbir şekilde telefonlara cevap vermediler. 12 gün sonra bize bir açıklama yapmadan bir ürün teslim edip gittiler. Açtığımızda kaybolan halımız geldi zan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 15:09

9093******59 takip numaralı göndericisi olduğumuz gönderi 25 gündür kayıp bu nedenle paramızı da alamadık. Türkgücü Minihub adlı MNG Kargo şubesi kargomu kaybetti ya da saklıyorlar. Zararımın tazminini istiyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere şikayet edeceğim

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 22:41

MNG Kargo, Akasya minihub şubesi, gelmeyen kargo. Gerçekten Türkiye'de en kötü hizmeti sunan kargo kesinlikle MNG 'dir. Bir haftadır ürünü getirmediniz. Ayrıca takip sistemine yalan yanlış bilgiler giriyorsunuz. Yok beni aramışlar ben şubeden alacağım demişim gerçekten komiksiniz. Zira sizinki hizme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 22:19

Çiçek Sepeti'nden iki tane aynı üründen aldım. Ayrı ayrı paketlerde kargolandı biri var biri yok teslimat eksik geldiği halde teslim edildi diyor. MNG Kargo Beylikdüzü sedir minihub şubesi 308018861262 takip numaralı paketim teslimatıyla ilgili yardımcı olursanız sevinirim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 18:36

Slazenger markasından aldığım ayakkabım MNG Kargo ile kargolandı. Pazartesi günü teslime çıktı mesajı geldi ama gelen giden yok. Fırtınadan dolayı aksayabileceğini düşündüm ancak sonrasında takip numarası ile kontrol edince 29.11.2021 pazartesi saat 6 civarı, evde kimsenin olmadığı saatte a. T. İsim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
2 Yorum