Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Torbalı Ayrancılar Şubesi Kargolarımızı Getirmiyor

1442görüntüleme
İbrahim
İbrahim 08 Ağustos 16:26

Internet üzerinden yaptığım alışverişlerimi MNG Kargo torbalı Ayrancılar şubesi adrese teslim kargolarımı evime getirmiyor. 5 Ağustos 2021 günü sabah telefonumuza kargonuz dağıtıma çıkmıştır mesajı geldi ha geldi ha gelecek aksam 16.30 a kadar bekledik ne gelen var ne arayan. Telefonumuza saat 16.30 da kargonu teslim edilememiştir mesajı geldi. Şubeyi aradık sekreter kadın biz sizi arayacağız dedi aramadı. Şikayetimizi MNG Kargo Bolge müdürlüğüne ilettik onlarda biz ilgilenip size dönüş yapacağız dediler fakat onlarda aramadılar. Daha sonra 4 kez bolge müdürlüğü 3 kez Genel Müdürlüğü aramamıza rağmen şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen kimse ilgilenmedi. Ertesi gün oldu bizim bir ikinci kargomuz daha geldi aynı şubeye aynı şekilde yine evimize kimse gelmedi telefonumuzu kimse aramadığı halde bize yine kargonuz teslim edilememiştir mesajı geldi. Adres teyidi yapıyoruz adres doğru çıkıyor. Kurye taşeron olduğu için adrese gitmişler bir daha aynı adrese gidemezler miş verdikleri cevap bu. Evde olduğumuz halde adreste yoklar, gittik kadın çıktı, adresleri yanlış gibi gerekçelerin arkasına sığınarak kargolarımızı getirmiyorlar. Bir 3. Kargomuz daha gelecek o da şu an yolda fakat endişeliyiz. Kargo firmasını seçmek elimizde olmadığı için mecburen bu kargo firmasi ile muhatap olmak zorunda kalıyoruz. İlgili yerlere şikayetlerimizi ilettik fakat kimse ilgilenmiyor. Ayrancılar MNG Kargo şubesi bizi ciddi derecede mağdur etmiş durumda. Şube müdürü vasıfsız ve niteliksiz ine hakim değil. Sorun çözme becerisi sıfır. İdarecilik vasfi yok bu kişide. Baktı kusurlu kendileri Adreste hata var demeye başladı bunun üzerine belediyeden aldığım numarataj belgesini götürdüm gözünü tuttum. Apartmanın dis kapi numarasının da fotoğrafını çektim. Onu da gösterdim. Bu seferde "napayım abi kuryeler böyle napayım sen söyle adamı öldüreyim mi? " demeye başladı geçiştirdi. Neyse ki sağ salim şubeye gittik kendi kargolarımızı kendimiz aldık. Bundan sonra gelecek olan kargolarımız için kaygılarımız çok büyük ne yapacağız bilmiyoruz. İlgili tüm yerlere şikayetlerimizi yaptık fakat sonuç alamadık, mağduruz.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo08 Ağustos 16:28

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo09 Ağustos 10:55

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

İbrahim
İbrahim19 Ağustos 03:45

MNG Kargo Ayrancılar Şube müdürü dahil tüm çalışan kadrosu değişmeli buralar neden denetlenmiyor?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

MNG Kargo gönderiyi adrese teslim etmiyor. 220354492035 takip numaralı gönderi 14 Ekim 2021 tarihinde İzmir Işıkkent şubesinden teslim edildikten sonra İzmir aktarma merkezi tarafından 15 Ekim' de Torbalı Ayrancılar şubesine gönderiliyor. Ayrancılar şubesi gönderiyi aynı gün tekrar İzmir aktarma mer...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Alıcı olduğum kargomun adres değişikliğini yapmak istiyorum olmuyor öyle diyorlar gönderici yapsın diyorum yine olmuyor öyle neymiş yanıltmadan dolayı diye saçma açıklama yapıyorlar MNG Kargo'dan gerçekten sıkıldım hele ki bu Ayrancılar şubesinden ilgilenmiyorlar. Çalışıyorum eve gelmem 6'yi buluyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bu ilk uğraşmam değil ama yine günlerdir MNG Kargo İzmir Ayrancılar şubesi ve müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum ve artık bıktım!3 seferdir çeşitli bahanelerle kargomu evime getirmiyorlar zile basmaya telefonla arayıp bilgi vermeye bile tenezzül etmiyorlar ancak sisteme girersem kargomun akıbetini gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 14:20

MNG Kargo adrese teslim gönderiyi şubeden teslim almamı istiyor. MNG Kargo 913075263892 takip numaralı gönderi, Ayrancılar şubesi ilgili şube olmadığı için dağıtım şubesine gönderiyor, dağıtım şubesine gönderirken adresimi değiştirerek başka bir adres yazıyor. Daha sonra dağıtım şubesi kargonun adre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 19:24

"6840******35 takip numaralı gönderiniz bugün dağıtıma çıkarılmış ancak teslim edilememiştir. 3 iş günü içerisinde Ayrancılar şubemizden teslim alabilirsiniz. "Yazmışlar aradım MNG yi adresiniz güncel değil diyor Trendyol'u aradım sorun UOK Tüm gün evdeyim ama gelen yok Kargoyu ben alacakmışım şube...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 12:59

Merhabalar 5169******15 kargomun evde olmadığımız için komsumuza bırakılmasını istemiştim. 03.08.2021 günü kargocu arkadaş geldiğini site kapısının kapalı olduğunu, içeriye giremediğini söyledi. Ben de aracı bırakıp getirmesini söyledim o da getiremeyeceğini ayrıca belli desi üzeri yukarıya çıkarmad...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 11:50

Adana'dan İzmir'e gelen kargom İzmir içinde teslim edilemedi sürekli yanlış şubeye gönderiyorsunuz ne şubeleriniz ne de çağrı merkeziniz asla bir çözüm bulmuyor. Buca kaynaklara gidecek ürün ne mantıkla Ayrancılar şubesine gider. İade dönerken Bayraklı şubesi Buca Tınaztepe ye sevk etti. Dağıtımda d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 18:54

MNG Ayrancılar şubesi kargo teslimat yapmıyor. 28 Nisan'da İstanbul'dan gönderilen kargoyu 03 Mayıs tarihinde 5 gün sonra bile teslimat yapmıyor. Saat 17'de gidip şubeden koca koliyi kendim almak zorunda kalıyorum. Arabamın bagajına bile güçlükle yükleyebiliyorum. Sığmıyor. Şube çalışanı daha bu sab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 14:19

İnternetten bir ürün aldım. Ne yazık ki MNG Kargo İzmir/torbalı/Ayrancılar/şubesine gönderildiğini öğrendim. Kargomu şirketiniz kargo kabul etmiyor diye dağıtıma çıkarmıyor şubeye gelin yoksa falanca güne kadar almazsanız geriye gidecek deniliyor. Yasal olarak kargo kişinin kendisine teslim edilir. ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 14:05

İzmir/torbalı/Ayrancılar şubesi kargomu iş yeri kabul etmiyor diye getirmiyor. Ya siz kargoları sahiplerini aramadan gelip ona buna bırakmak isterseniz tabii ki kabul etmeyecekler. Bu sorumluluğu neden alsınlar ki. Asıl sorumsuzluk yapan MNG Kargo kuryeleri. Kargo sahibine teslim edilir kanun böyled...

  • profile
1 Destekçi