MNG Kargo Teslimat Yapmıyor Ve Kendilerince İadeye Karar Veriyorlar
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargo, pazartesi-salı teslim edilemedi gösterildi. İlgili şubeyi aradığımda teslimatçı kişinin benim binamı bulamadığını söyledi. Koskoca binayı nasıl bulamadı bilmiyorum. Hadi bulamadı, tamam. İnsanlık hali gözünden kaçtı. Ancak böyle bir durumda beni araması gerekirdi. Sonra da kendi kendilerine iadeye karar vermişler. Ben arayınca tekrar teslimata çıkardılar. Bu sefer binayı tarif ettim ve gelecekleri saatte evde olamayabileceğimi, bu yüzden binadaki mağazaya bırakmalarını rica ettim. Fakat bu da bugün teslim edilemedi olarak gözüküyor. Bu nasıl olabilir? Gelen giden kimse olmadı, ne bir mesaj ne de bir arama yapıldı. Bu ciddi bir sorumsuzluk. Lütfen gereken yapılmalıdır.