MNG Kargo  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

MNG Kargo Teslimat Yapmayıp İade Ücreti Alınarak Haksız Kazanç Sağlanıyor!

75görüntüleme
Cenap
Cenap 24 Kasım 2020 11:50

İnternet üzerinden aldığım ürünlerden MNG Kargo ile gönderilenler adrese ulaştırılmadan iade edilerek, tekrar iade ücreti alınarak haksız kazanç yapılıyor. Şöyle ki: Adıma gelen bir ürünü dağıtıcı şube telefonuma mesaj atarak kargonuz dağıtıma çıktı diye haber etti. Akşama kadar adreste bekledik gelmedi. Dağıtıcı firma akşam tekrar mesaj attı. Geldik adreste bulamadık, gelin şubeden alın diye. MNG Kargo'nun 4440606 numaralı telefonundan müşteri hizmetlerine durumu izah ettim. Biz gerekeni yapacağız dediler. Bir sonuç çıkmadı ürünüm iade edildi. Dün bir ürün daha MNG Kargo ile geldi. Yine aynı taktik. Cep telefonuma mesaj geldi. Kargonuz dağıtımda, bizde evde bekliyoruz. Saat 15.00'a kadar bekledim. Tekrar 4440606 numaralı MNG Kargo telefonunu aradım. Yetkiliye: Bunu tespit edin, firmanız yine ürünümü getirmeyecek ve akşamda beni arayacak. Geldik yoktunuz gelin şubeden alın diyecekler, dedim. Sayın yetkili lütfen bunu takip edin diye 1211307 numaralı şikayet başvurusuyla başvurmuş oldum ve akşama kadar kargo gelmedi. Akşam saat 20.32'de gelen mesaj "geldik yoktunuz, gelin şubeden alın." dendi. Böylece tespitimiz doğrulanmış oldu. Burada tekrar müşteri yetkililerini aradım. Bir sonuç çıkmadı. MNG Kargo ürünü dağıtmadan iade ederek hem geliş hem iade ücreti olarak iki sefer ücret alıyor. Bunu da gelenek haline getirmişler.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo24 Kasım 2020 13:35

Değerli Müşterimiz,Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır.Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz.Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo24 Kasım 2020 19:46

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

Cenap
Cenap27 Kasım 2020 21:26

Sayın yetkililer laf değil kesin bir çözüm ve yaptırım bekliyorum. MNG Kargo tarafından bir ay arayla iki defa mağdur edildim. Hala daha ürünüm gelmedi. Ürünümü bekliyorum. Ayrıca dağıtıcı firmaya ne gibi bir yaptırım uygulamdığını bilmek istiyorum. Lütfen laf değil icraat bekliyorum. En kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler