Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayfer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

MNG Kargo Teslimat Problemi Ve Şubeler İle İletişim Sorunu

295görüntüleme
Ayfer
Ayfer 20 Ekim 15:21
MNG Kargo Teslimat Problemi Ve Şubeler İle İletişim Sorunu
MNG Kargo Teslimat Problemi Ve Şubeler İle İletişim Sorunu

MNG Kargo Atakent şube ile çalışıyorum. Kapıda ödemeli ürün satışı yapıyorum. Ürünlerim müşteriye çok geç gidiyor ya da gitmeden iade faturası oluşturuluyor. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen beni arayıp konuyu çözmeye çalışan olmuyor

Gelişme
Gelişme

21 Ekim 18:25
Ek
Ek

MNG Kargo için oluşturduğum şikayete istinaden beni arayan çözüm ekibi Gaziantep minihub Şubenin müşteri ürünü teslim almadı diye bir açıklama yaptığını söylüyor.

13/10/2021 tarihinde KJ113180 takip numaralı 850 TL ödemesi olan ürünü teslim etmediler 14/10/2021 tarihinde aynı adres aynı kişiye çıkan KJ477192 takip numaralı bedelsiz ürün teslim edildi.

Müşterim Kemal Yılmaz bey Pazartesi ye kadar bu ürünü bekledi. Kendisi Salı günü Almanya ' ya gittiği için şu an ürünü teslim alma olasılığı yok. Bu durumu defalarca açıklamama rağmen arayan herkes müşteriniz ürünü teslim almamış diyor. Böyle bir açıklamayı kabul etmiyorum. Uğradığım 850 TL 'lik gelir kaybım dan dolayı elimdeki evraklarla birlikte bu konuyu dava konusu edeceğim.

Gerekenin yapılmasını rica ederim

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Ekim 15:22

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo20 Ekim 16:19

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

MNG Kargo Esenyurt mini Hub şubesi Karaca online sitesinden aldığım smoothie makinesini adresime teslim etmiyor. 10.11.2021 tarihinde sipariş vermiştim. 11.11.2021 tarihinde fatura oluşturulmuş ve Gaziemir çıkış şubesine teslim edilmiştir. Farklı site üzerinden aldığım siparişlerimde de çok sıkıntı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kargomun güvercintepe şubesinden, Küçükyalı şubesine gelmesi 1 gün sürdü. Gayet makul normal bir süre. Fakat Küçükyalı şubesinden teslimat noktası olan ikizler tekel bayii arası 7dakika. Ayın 30 u sabah 09:50 de gelen ürün yoğunluk sebebiyle! Dağıtıma çıkarılmadı anlıyorum. Aralık 01 tarihinde yine,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo ile tarafıma gönderilmiş olan kargo cumartesi gününden (27'sinden) bu yana Beykoz/Ortaçeşme şubesinde beklemekte olup tarafıma ulaştırılmamaktadır. Üstelik ayın 29'unda kendisi ile görüşüldü şubeden almak istemektedir diye aslı olmayan bir bilgi bulunmaktadır kargo hareketlerinde. Bugün de...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan bir ürün aldım. Ürün 23 Kasım 2021 de taaaa Malatya'dan MNG Kargo ile kargolandı. 25 Kasım 2021 sabahı da Poyraz minihub teslimat şubesine girdi. Geleceği yer Çekmeköy Belediyesi. Bana mesaj geldi. Ürününüzü gün içinde teslim edeceğiz diye. Tabi teslim edilmedi. 26 Kasım 2021 de taki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sipariş verdiğim bir ürün MNG Kargo ile tarafıma gönderildi. 26.11.2021'de tarafıma kargonuz teslimata çıkmıştır ancak teslim edilememiştir şeklinde mesaj geldi. Ancak ben bütün gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. WhatsApp' tan müşteri temsilcisi ile görüştüm bana aynı cevabı yazarak şu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10 Kasım'da teslimat şubesi olan Şirintepe MNG ye gelen kargom 4 gündür teslim edilemiyor şubede bekletiliyor Erzurum'dan İstanbul a kadar gelen ürün İstanbul'da takıldı kaldı. 4 gündür aramama rağmen şube ye ulaşamıyorum genel merkezde anlıyorum çözülecek ilerleyen saat vs diyerek bir sonraki güne ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo İncirli Şubesi kargo personeli 576816305831 takip numaralı kargom hakkında 10.11.2021 günü teslimat adresine gelmediği halde gelmiş gibi ürün alıcı adreste bulunamadığından teslim edilememiştir şeklinde kayıt açmıştır. Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde "Ofisin önününde kamera olduğu, kap...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

MNG Kargo ile kargo ile çalışmaktayız ve Pazaryeri siparişlerimizi MNG ile gönderiyoruz. 1 kasımda yola çıkan kargom üzerinde Antalya / Alanya yazmasına rağmen Ankara'ya gitti telefonla Ankara şubesini arayıp kargonun Antalya'ya gitmesi gerektiğini bildirdik ve kargo Antalya'ya yönlendirildi. Burada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 20:26

MNG Kargo'yla sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. 1500-2000 mt mesafedeki 7500-8000 kişiyi benim gibi mağdur edip ayağına çağırıp maraba gibi bizleri sıraya geçiriyorlar. Defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir şey değişmedi şube teslimatın, da bulunmadığım halde ürün sorgularken şubeden teslim alacağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 22:15

Geçtiğimiz hafta internet üzerinden satın aldığım ürün dağıtım için MNG Kargo Alanya Damlataş şubesine yönlendiriliyor. Kargo şubesi beni arayarak normalde adrese teslim olan kargomu genel müdürlükleri bulunduğum bölgeyi dağıtım kapsamı dışına aldığından şubeden teslim almamı istediler. Ben bunu re...

  • profile
  • profile
2 Destekçi