Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo Teslimat Adresi Dışı Olduğu İddia Edilen Kargo

269görüntüleme
Ezgi
Ezgi 02 Aralık 2021 10:44

Tarafıma MNG Kargo ile yollanan kargo başka bir ildeki şubeye ulaşmış ve kargonuz dağıtım yapılan alanların dışındadır kendiniz teslim alın mesajıyla evime getirilemeyeceğini öğrendim. Teslim almamın beklendiği şube teslimat adresine 1 saatten fazla uzaklıkta ve farklı bir ilde? Madem burda şubeniz yok ya kargo kabul etmeyeceksiniz ya da başka bir kargo şirketiyle anlaşıp teslim edeceksiniz. Ne söz konusu şube ne de çağrı merkezi telefonları açmamaktadır. Eğer tarafıma bugün içinde dönülüp ivedilikle çözüm sağlanmazsa yasal olarak hakkımı arayacağımı bildiririm.

Gelişme
Gelişme

02 Aralık 2021 16:57

Şikayetime hala geri dönüş sağlanmadı. Kargom bana hiçbir bilgi verilmeden başka bir şubeye götürülmek üzere yola çıkarılmış. Tarafıma ne zaman dönüş yapılacak MNG Kargo yetkilileri?

02 Aralık 2021 11:10

MNG Kargo çağrı merkezi yetkilileriyle görüştüğümde sistemin otomatik olarak "alıcı haberli" olarak kargoyu işleme soktuğunu söylediler. Kargomun başka bir ildeki şubeye gideceğinden hiçbir şekilde haberim yoktur, sözlü ya da yazılı onayım da yoktur. Anladığım kadarıyla tarafıma gelen kargo hakkında bir tek ben söz sahibi olamıyorum herhalde? Şubeniz yoksa o bölgedeki kargoyu teslim alamazsınız şayet aldıysanız da teslimatını yapmanız gerekmektedir, tekrar söylüyorum kargo alıcı haberli değildir haberim olduğuna dair de ne sözel ne de yazılı bir beyan mevcuttur. Kargomun tarafıma teslim edilmemesi halinde gerekli yasal yollara başvuracağımı bu doğrultuda belirtmek isterim

02 Aralık 2021 10:31

Tarafıma MNG Kargo ile yollanan kargo başka bir ildeki (Aksaray) şubeye (Ihlara şubesi) ulaşmış ve kargonuz dağıtım yapılan alanların dışındadır kendiniz teslim alın mesajıyla evime (Şereflikoçhisar/Ankara) getirilemeyeceğini öğrendim. Teslim almamın beklendiği şube teslimat adresine 1 saatten fazla uzaklıkta ve farklı bir ilde? Madem burda şubeniz yok ya kargo kabul etmeyeceksiniz ya da başka bir kargo şirketiyle anlaşıp teslim edeceksiniz. Ne söz konusu şube ne de çağrı merkezi telefonları açmamaktadır. Eğer tarafıma bugün içinde dönülüp ivedilikle çözüm sağlanmazsa yasal olarak hakkımı arayacağımı bildiririm.

Ezgi
Ezgi03 Aralık 2021 13:38

Sabah yine bir yetkili ile görüştüm. Şikayetim çözülmediği halde sistem üstünde kayıt çözüldü olarak gösterip üstünü kapatmışsınız tekrar şikayette bulunmak zorunda kaldım dedim. Yok size dönüş yapılacak dendi ve kendisi de sisteme kayıt çözüldü olarak girmiş. Anlaşılan o ki sorunu bu şekilde çözme taraftarı değilsiniz, yargı önünde hesaplaşırız öyleyse.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Aralık 2021 10:10

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo22 Aralık 2021 10:10

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

MNG Kargo yanlış Şubeye giden kargomu uzun uğraşlar sonucu dağıtım yapacak şubeye ulaştırdı ancak bu sefer Şube bu hafta dağıtım yapamayacağız diyor. 1 haftadır yanlış Şubeye giden kargom teslim edilmiyor. İçinde üniversite kayıt evrakı var. Problemi çözeceğiz deyip şikayeti kaldırtıyorlar ama çözmü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

MNG Kargo Rasathane şubesinde 3 gündür kargom bekliyor ve bugün devir günü olduğu yazıyor. Bana firmadan ne mesaj geldi ne de arandım. Şans eseri ürünü aldığım şirket kargo takip numarası verdiği için kendim kargonun durumunu öğrenmek için baktım ve meğer çoktan gelmiş ve şubede bekliyor. Ürün adres...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

302866399113 numaralı MNG kargom Pazartesi Bursa'dan yola çıktı Gebze'ye haftanın son günü Gebze'de ki Akse şubesi ile lodos minihub şubesi arasında mekik dokuyor sürekli bakıyorum yolda Akse şubesi ne geldi. Oradan lodos minihub şubesi ne geldi. Oradan tekrar yolda diyor Akse şubesine gönderilecek ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.01.2022 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom 3 gündür evime 30 kilometre uzaklıktaki şubenizde bekletiliyor ve orası teslimat şubesi olarak görünüyor. Hava şartlarından dolayı dağıtıma çıkartılmamasını anlarım ama evime 30 kilometre uzaklıktaki şubenin teslimat şubesi şubesi olmasını anlayama...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

21.01.2022'de Mardin Ravza şubesine gelen kargomu 25.01.2022 de teslim edeceklerini söylediler haftada bir gün Mardin çimento fabrikasına geliyoruz dediler tamam dedim. Dün 25.01.2022 de Mardin yerine Midyat'a kargoyu götürmüşler. Şubedeki görevli ile konuştuğumda ürününüz yanlışlıkla Midyat'a gitmi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo evde insanlar olmasına rağmen (evde kimse olmasa da normal şartlarda güvenlik kargoları teslim alıyor) geldik, evde yoktunuz diye mesaj attılar ve Bostancı şubesini aradığımda henüz dağıtımdan dönmediklerini, dönünce beni bilgilendireceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir bilgilendirm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

MNG Kargo şirketi adrese teslim kargoyu dağıtıma çıkarmayıp adres doğru olduğu halde yanlış diye söyleyip dağıtıma çıkarmamış bizi şubeden kargomuzu teslim almaya zorlamıştır. Çalışanların sorumsuzluğu ilgisi iş ahlakı gerçekten yok. Yaptıkları hizmet iyi değil. MNG ile çalışılmaması gerektiğini üst...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kargomu oradan oraya sevk edip sonrada biz getiremiyoruz. Deyip yeni bir adres isteyip oraya da teslim etmeyen gelip almazsanız iadesi olur diyen bir kargo firması. Çalışanları sırf dağıtıma çıkmamak için adres yanlış diyen müşteri hizmetlerini aradığımda adres doğru diye ve hiçbir şeye çözüm bulmay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kargo firması dağıtıma çıkıp, adreste olduğum halde aranmadığım için adreste olmadığıma karar vermiş sezgileri çok yüksek sanırım. Ev adresi olsa kapıyı çalmışlardır duymadım evde yoktum der geçerdim. Ama hastane adresinde teslimat için aranmazsam kargonun geldiğini 6. Hislerimle anlayacak değilim. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

205159677956 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıktı normalde ama gelmedi merak edip sitesine baktığımda teslim edilemedi yazıyordu. Tamam olumsuz hava durumu var biliyorum ama bekletip dağıtıma çıkarabilirdiniz. Bizde aynı durumda şubeye ( ki şube evime uzak) gelip almak durumundayız. MNG'yi çev...

Devamını oku