MNG Kargo Teslim Tarihi Geçmiş Paketimi Teslim Etmiyor
Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet , bilgi , öneri , görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük
Maalesef mail üzerinden geri dönüş yapıldığı halde aksiyon alınıp çözüm üretilmiyor.
Günlerdir online platformdan aldığım yer ve satıcının göz ardı ettiği kargoyu bana ulaşmalarının ardından kısa süre içerisinde çözümleyip tarafıma ulaştırıldı. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.
MNG Kargo'dan 01.02.2023 de Trendyol ® dan aldığım ürünün verildiği tarihten itibaren hiçbir işlem görmüyor yola çıkmış kargo yok sanki teslim tarihi geçti ürünümü teslim etmiyor, bilgi alamıyorum. Hep yolda, yolda da neden hareket etmiyor. Nerede bu kargo kargoda kayıp oldu ki kimse ses çıkarmıyor, şubeye ulaşılmıyor, müşteri hizmetleri işlem hızlandırdık gerekçesiyle başından savıyor.
Ne zamana kadar bekleyeceğim ürünümün bulunup acilen teslim edilmesini kayıpsa parasını talep ediyorum siz madem ilgilenmiyorsunuz ürünümle ilgili ulaştırma Bakanlığına tüketici hakem heyetlerinde başvuru yapacağım. MNG Kargo'nun bir şubesi değil her şubesi her şekilde hiçbir güven vermiyor. Tam hayal kırıklığı elimden gelse asla tercih etmeyeceğim. Çözüm üretemiyor herkes birbirine atıyor hiçbir şekilde hiyerarşi düzen, müşteri iletişimi yok tam bir fiyasko.