Toplam çözüm sayısı
..
MNG Kargo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

MNG Kargo / Teslim Etmedikleri Ürünü İadeye Düşürdüler

603görüntüleme
Çağla
Çağla 30 Kasım 2021 14:13

20.11.2021 tarihinde kz 180288 takip numaralı kargomu MNG Kargo Trabzon/Tanjant Şubenize İstanbul a gönderilmek üzere teslim ettim. Karşılığında 41.67 TL kargo bedeli ödedim. Perşembe ( 25.11.2021 ) günü gönderdiğim kişiye ‘ kargonuzu 3 iş günü içinde gelip şubeden teslim alın’ şeklinde mesaj iletildi. Ispartakule Şubesine ulaşan kargom için şubeyi aradık, teslimat yapıp yapmayacaklarını sorguladık, sistemin kapalı olduğunu sonra aramamız gerektiğini söylediler. Cuma günü aradığımızda farklı bir şubeye iletildiğinin oradan dağıtıma çıkacağını Cumartesi elimize ulaşacağını, atılan mesajların otomatik olduğunu dikkate almamamız gerektiğini bildirdiler. Cumartesi tekrar şubeyi aradık, bugün dağıtımda teslimat yapılacak dendi, yapılmadı. Pazartesi aradık yine dağıtımda olduğu, bugün teslimat yapılacağını bildirdiler, yine yapılmadı. Salı aradık yani bugün ürün geri iade edildi, dendi.

Bunca görüşmeye rağmen kargomu neden adrese teslim etmediler, hadi teslim edemediniz neden ürünü gelin şubeden alın demediler hep dağıtımda hep dağıtımda gelsenizde alamazsınız neden dendi ve sanki gelip evde bulamayıp, kargoyla da kimse arayıp ilgilenmemiş gibi iade ettiler.

Kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağdur oldum, gönderdiğim kargo farklı bir yere gidecekti zaman kısıtımız da var ve Ispartakule şubeniz yüzünden mağdur duruma düştük.

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2021 14:14

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi. 0850 222 06 06

MNG Kargo Logo
MNG Kargo30 Kasım 2021 14:50

Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz hakkında gerekli aksiyonlarımızı almış durumdayız. MNG Kargo Ailesi olarak iletmiş olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri, bilgi ve çözüm taleplerinizi, diğer çözüm kanallarımız olan 0850 222 0606 Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da www.mngkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak da iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi 0850 222 06 06

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sivas MNG Kargo gökmedrese şubesi tarafından alıcısı olduğum kargom 04.01.2022 tarihinde dağıtıma çıkmış eve bulunamaması gerekçesi ile şube de beklemeye alınmıştır. Kendilerini gün içerisinde aradım ama aynı gün kargo alınamayacağı 3 iş içerisinde şubeden alabileceğim bilgisi paylaşıldı. Gönderen i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

MNG Kargo Esenler şubesine Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kargom ulaşmış fakat yoğunluktan dolayı dağıtıma çıkarılmamış. Bu benim sorumluluğumda değil. Kargo detaylarına girdiğimde 03.01.2022 ye kadar teslim alınmazsa iade edileceği yazıyor. Resmi tatil olan 01.01 ve 02.01 kapalı olan yer nasıl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

24 Aralık 2021 saat 10.53 te gelen mesajda kargonuz gün içerisinde adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır diye mesaj geliyor fakat kargom bana ulaştırılmıyor. 27 Aralık 2021 de sabah 08.41 de gelen mesajda da kargonuz 1 iş günü içerisinde şubemizden teslim alınmadığı takdirde gönderi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

23.12.2021 tarihi saat 10.17 de kargomun dağıtıma çıktığını bildiren bir mesaj gönderdi. Tüm gün boyunca evde olmama rağmen asla kargo gelmedi. Akşam saat 18.59 da 3 iş günü içinde korkutata şubesinden alabilirsiniz mesajı geldi. Eve kargo asla gelmedi. Bu nasıl bir iş ahlakı? Bu kaçıncı rezilliğini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Çanakkale 18 Mart şubenizden şikayetçiyim. Telefonlara hiçbir zaman bakılmıyor gelen ürün teslim edilmiyor ve şubeye gittiğimde çalışanlar lakayıt bir şekilde tersleyip azarlıyor yazık yabana dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geliyor. Ürünler eline gelmiyor ben bir işletmeciyim ve ürünler olmadan çalışa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 17:22

MNG Kargo'dan sabah 10.20 de "kargonuz dağıtıma çıkmıştır, gün içinde adresinize teslim edilecektir" diye mesaj geldi. Aynı gün saat 16.55 te ise " kargonuz bugün dağıtıma çıkmış ancak teslim edilememiştir, 3 iş günü içerisinde Dikmen şubesinden teslim alabilirsiniz" diye bir mesaj daha geldi, Dikme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 11:51

Takip numaralı gönderiniz bugün dağıtıma çıkarılmış ancak teslim edilememiştir. Kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılarak adresinize getirilecektir. B016 diye mesaj alıyorum 1 gün boyunca evimde bekliyorum gelen yok sonra ki gün böyle mesaj geliyor takip numaralı kargonuz 1 iş günü içerisinde şubemizden ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 22:52

MNG Kargo Ankara Gaziosmanpaşa şubesine gelen kargom dağıtıma çıktığında adreste olmadığım için şubeye gitti. Telefonda konuşup 3 iş günü içinde teslim alabileceğimi öğrendim ve programıma göre 3. İş günü kargoya gitmeden önce kargo takibinden baktığında bir gün önce iade edilmiş görünüyordu aradığı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 16:54

MNG Kargo Ortaköy Şube'de çalışan hanımefendi müşteri ile nasıl konuşmasını bilmiyor. İsmini de vermedi. Kargomu yaklaşık yarım aydır teslim alamıyorum. İlk başta gönderildiğinde hafta içi Çarşamba ve Perşembe günleri tekrar dağıtıma çıkarılacaktır denildi, bu arada hep hafta sonları dağıtıma çıkarı...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 19:10

MNG Kargo Muş şubesi asla adrese dağıtım yapmıyor. Trendyol üzerinden son 2 ayda yaptığım hiçbir kargoyu "578338890867 takip numaralı kargonuz bugün şubemize ulaşmıştır. Adresinizin teslimat yaptığımız alanların dışında olması nedeniyle şubemizden teslimat yapılması koşulu ile kabul edilmiştir. Karg...

Devamını oku